6月2日消息，过去十多年，各大企业一直使用通常不允许原告间相互合作的秘密仲裁程序，也不许提出类似集体诉讼的巨额索赔，强迫员工和客户在传统法院系统之外解决纠纷。但是美国零售巨头亚马逊却反其道而行之，最近对其服务条款进行了修改，允许客户提起诉讼。