近日，网传截图显示，周鸿祎在朋友圈称同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务。

「改票半小时还没改好，是因为层层官僚复杂流程，最后还不成功」。

对此，同程商旅客服表示，目前已有专员正在处理此事，当时专员也是按照流程正常处理， ​……