印度 IT 公司塔塔咨询服务公司的负责人 K Krithivasan ，在接受英国《金融时报》采访时表示，人工智能有可能会在一年内影响到客服岗位。

他认为，跨国客户更广泛地采用生成式 AI ，将会彻底改变在印度和菲律宾等国家创造大量就业机会的客户服务中心。

同时， K Kri ​……