远程、混合还是现场办公?

小程序

2022-12-23 15:09

作者按:在过去两年半的时间里,我们一直在观察我们的 130 家科技公司的投资组合如何应对(远程办公)这一决定。 受 covid 大流行及其造成的居家工作时间影响,科技公司组织工作的方式发生了翻天覆地的变化。

Ben Horowitz 在上周的一篇文章中观察到了这一点,他在文章中描述了 A16Z 决定采用他称之为「HQ in the Cloud」的混合工作协同模型。

事实证明,远程经营一家科技公司非常管用。 它并不完美,但事实证明,缓解与远程工作相关的文化问题,对比缓解强迫每个人每周 5 天在办公室工作的员工满意度问题更容易。

https://a16z.com/2022/07/21/a16z-is-moving-to-the-cloud/

大多数人都喜欢自己的工作地点选择有很大灵活性。 我们已经看到,养家糊口的人受益于在离家人较近的地方工作的灵活性,以及快速到达某个地方的能力。 但是,这只是为什么工作地点的灵活性如此强大的一个例子。 许多工作职能需要或至少受益于集中注意力而不受干扰或分心的能力。 安静的家庭办公室比繁忙的开放式工作区要好得多。

然后是通勤。 我是在开往纽约市的通勤火车上写这篇文章的。 在我生命中的一段时间里,我每天早上 6 点都坐这样的火车进城,然后在下午 6 点回到家。 单程差不多一个小时,所以我每周花五天,每天差不多两个小时,上下班。 这可能是一个富有成效的时间,特别是如果你像我现在一样乘坐公共交通工具上下班,但许多人在他们的生活中没有方便的公共交通工具选择,必须开车上下班,经常在交通中。 消除上下班的需要,可能是人们更喜欢灵活选择工作地点的唯一最佳原因。

数字很能说明问题。 根据 Partnership For NYC(纽约市领先的商业团体)的这项调查,截至今年春天,只有 38% 的纽约市上班族在特定的一天在办公室。 湾区和洛杉矶的数字相似。 美国一些城市的分数要高得多,但我还没有看到任何城市的分数超过 70%。

The Partnership 得出的结论是,远程工作将继续存在:

远程工作将继续存在,78% 的雇主表示混合办公模式将是他们在大流行后的主要政策,而大流行前这一比例仅为 6%。

— https://pfnyc.org/research/return-to-office-survey-results-may-2022/

但我想回到 Ben 在这个问题上说过的,并谈谈文化问题。 我不认为我们(广义上的科技行业)在「通过远程工作缓解文化问题」方面做得很好。 我认为我们的投资组合和整个科技行业的许多具有挑战性的团队士气、留住人才方面表明:情况恰恰相反。

这是我们面临的困境:

人们对工作地点的灵活性更满意。

但是,人们一起工作时,公司、团队和组织会更快乐。

公司不就是人的集合吗? 是的。 但是,当一群更快乐的人没有得到让团队动态的、更容易的面对面时间时,他们在一起就不那么开心了。

我们都知道,人与人之间面对面相处会更好。 电子邮件、Slack 和 Zoom 并不能激发人们最好的一面。 一起吃饭就可以了。

那么,对于这个困境我们应该怎么办呢?

我不认为答案是限制人们工作地点的灵活性。 对于知识工作者来说,这感觉就像是「下注」。 我认为答案是:弄清楚如何让工作团队以他们想要的面对面方式、更频繁地聚在一起。

有很多方法可以做到这一点,我们已经看到了一些很好的方法。

在 USV,我们每周有两天与创始人一起开会(周一和周四),而那些日子在办公室里往往更受欢迎。 那些日子我们不要求人们来办公室,但我们确实看到大多数人选择在那些日子来办公室。 我们还确保:在周一和周四订购丰盛的午餐。 我们可以而且可能应该增加下班后的欢乐时光,和/或运动队/联赛,以使这些日子对团队更具吸引力。 基本想法是:让每周有几天来办公室成为一个有吸引力的选择。

一位 USV 投资组合的 CEO 在我们大约一年前组织的、关于这个主题的 CEO Zoom 中提出了一个好主意。 他说:他希望他的团队在项目开始时聚在一起一周,在项目结束时再次聚在一起一周。 他希望他们能一起启动并再次发货。 我认为这是一个好主意,并且一直在鼓励与我合作的团队这样做。

我们的投资组合公司过去每年都会进行几次异地团建活动,其中一些是没有。我每月做一次。 这对我来说很有意义。 如果不是每个月至少一次面对面的话,我无法想象一个有效的执行团队。 然而,我接触过的许多高管团队现在并没有花足够的时间在一起,过去几年也没有。 同样的想法可以推广到任何公司的任何团队。

这些只是一些可以做和应该做的事情的例子,以便让人们在一个不会结束的远程工作时代再次一起工作。 我相信还有很多其它很棒的技术,如果你领导一家公司和/或一个人力资源团队,你现在应该尽可能多地收集「聚集团队的玩法」以及如何在自己公司推广。

在 USV,我们非常强烈地认为,让人们重新亲自一起工作对于我们的投资组合公司、和更广泛的科技行业的成功非常重要。 因此,我们最近在纽约市开设了新办公室,旨在接待来自我们投资组合和更大范围的技术生态系统的个人和团队,他们需要在一个好的地方一起工作。 相像一下这几种办公模式的组合:WeWork + SohoHouse + VC(风险投资人)。 今年夏天,我们仍在解决问题,并计划在秋季更广泛地开放我们的纽约办公室。 请继续关注这里和其它地方的更多信息。

所有的变化都有好的和坏的下游影响。 科技行业(及其它领域)广泛采用远程工作,使人们能够以对他们极为有利的方式平衡工作和家庭生活。 但是,团队士气和公司更广泛的文化需求受到了影响,我们需要认识到这一点并加以解决。 我们不能将其视为新常态。 现在的样子是不可接受的。 提供持续灵活性同时创造更多面对面时间的混合模式才是长期的答案,我们必须不断创新,直到找到合适的平衡点。

(作者:Fred;封面摄影:Visually Us)
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