# 你看到的大多数小程序，可能都在做错误的事情

- 作者：知晓程序
- 发布时间：2017-01-17 19:05
- 原文：https://www.ifanr.com/minapp/777432

![minapp-wrong-feature](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-feature.jpg)

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文 \| 后显慧（Luke）

万众瞩目的小程序已经上线超过一周。

就像某部不断预告的电影大片，上映后会在豆瓣被评价一样，小程序也在「上映」一周后开始接受大家的验证。

一周内，我们看到了一群小程序开发者抢在「风口」来临时发布了他们的产品。

一周内，我们看到「得到」的小程序下线了，看到「今日头条」的小程序「暂停服务」了。

一周内，我们看到大家尝鲜、转发之后，再没声响了。

在小程序正式面世后的一周，我梳理了一些信息，也做了一些小调查，接下来我会在这篇文章中把我的一些观察分享给大家，这些观察包括：

1. 小程序最超出期待的地方是什么？
2. 到底有多少人每天都会使用小程序？
3. 小程序在「线上」最大的挑战是什么？
4. 到底哪些场景更适合被小程序占领？
5. 得到团队放弃了小程序，背后的原因可能是什么？

**在这个观察的过程中，我也渐渐有了一个更大的感受：也许你现在看到的绝大多数小程序，都在做错误的事情。**

接下来，容我一一道来。

### 一、小程序最超出期待的地方是什么？

超预期的小程序的页面加载速度和加载策略，展示了微信小程序团队「从体验角度架构产品」的思路。

小程序本月 9 日凌晨开始上线，一群开发者开始摩拳擦掌准备大干一番。

虽然大家都知道（三节课多次文章也提示）小程序是没有流量红利和「风口」期的，但大家还是做好了「第一时间」上架的准备。

以下是我试装的第一批小程序：

![minapp-wrong-1](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-1.jpg)

小程序给我的一个感觉是：**访问速度超预期**。主要有两个原因：

#### 1. 初次访问小程序

初次访问小程序的时候有一些加载的响应等待期，这个等待期的长短根据网络环境和程序的加载文件大小而有所差异。

但直观感觉比在手机百度访问一个页面、或者通过朋友圈打开一个第三方链接的速度来的要快。我猜想这和微信使用的技术框架、统一组件库和标准化的交互规范带来的程序运行效率提升有关。

#### 2. 短期内重复打开小程序

在短期内（Session 有效期）重复打开小程序的话，是没有加载等待期的。这是因为即使我们关闭了小程序的页面，回到微信对话框或者朋友圈时，小程序后台依然还会运营一段时间。

这个时间我称为 Session 有效期，具体多久我还没研究。在这期间，用户再次激活小程序的话，不需要再次加载页面。这对于打车、共享单车这样开头结尾都要使用的程序来说，体验会比较好。

我记得至今我用手机百度搜索网页的时候，加载速度长得让人抓狂。我回忆起曾经用的百度直达号，每次打开网页 app 都需要重新刷新一次的尴尬体验。

我深深感觉在访问响应速度这点上，直达号死的「实至名归」。

也许百度的技术很强，也许技术框架高深，但最终技术的归宿还是得落地到用户体验上，在 web app 上，直达号的响应速度和加载速度都是一直被人诟病的。

我觉得微信小程序在这点上给出了比较好的答卷，相信这部分他们也是做了很多技术工作的。

### 二、到底有多少人每天都会使用小程序？

一个关于微信小程序的「非典型调查」显示：67% 的用户只在微信小程序上线时「体验过一两次」，只有 8% 的用户在坚持每天使用。

为了更好地了解大家对小程序的体验和持续使用的情况，我在朋友圈发起了一个小型的调查，这个调查是这样的：

![minapp-wrong-2](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-2.jpg)

没想到，调查发出后，我一共收到了156 个朋友圈的好朋友参加，就朋友圈留言来说，算是不低的数字了，一定程度的参考意义是有的。

大家嘱咐我一定要把统计结果发给大家，看起来大家都很关注这个话题。下面就是这次调查的结果：

![minapp-wrong-3](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-3.jpg)

- A 选项：约 8% 的用户「坚持每天都在用」小程序。
- B 选项：6% 的用户大概每周会用一次（也就上线一周，所以基本可以和 C 合并了）。
- C 选项：67% 的用户是在上线时使用过一两次，后来没再记起和继续使用。
- D 选项：19% 的用户还没有关注到小程序，属于还没被打扰的一部分人。

**这个调查有什么代表性？**

这是一个非典型的抽样调查，收到的样本也不算多。但同样具有一定的代表性。

首先，我认为在微信的整体7亿的用户群体里，D 选项的用户比例一定比我这个调查的比例要高很多。我相信，7 亿微信用户中大部分用户应该还没有被小程序「污染」，但在我的调查里，不足 2 成的用户幸存。

这说明我的朋友圈的用户有典型的运营里说的「创新者和早期采纳者」特征。如下图：

![minapp-wrong-4](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-4.jpg)

在运营上，我认为存在一类人，他们是创新者和早期采纳者，他们常常先用于「早期用户」、「晚期用户」使用某一类产品，他们是「春江水暖鸭先知」的鸭。

回顾互联网里那些后来大火的产品，早期都有这些用户的身影，他们常常在一个产品开始的时候使用，在大规模用户进来之前离开。

我常常用这个方法和这群人来观察一个产品的发展空间：如果早期这些用户的口碑很好、活跃度很高、留存率很高，那么这款产品应该是有机会爆发的。

如果这些很挑剔的人都不太喜欢，留存指标很低，那么产品的迭代路线将很长。

显然，我的这次调查可以看作是这类用户的一个反馈。

因为，我的朋友圈里主要是从事互联网相关工作的朋友，包括但不限于产品、运营、创业朋友，这群人在信息传播中都是信息流的头部用户。

从这个角度看，我的结论可以认为「只有 8% 的早期采纳者每天都在用小程序」，有 67% 的早期采纳者，体验了一两次之后就不再用了。

这不算是一个很好的结果。

但这也不是一个很严重的问题，因为我们后面会说，现在的小程序，其实都是错误的。这个数据如果很好反而会有大麻烦。

### 三、小程序在「线上」最大的挑战是什么？

理财、天气、地铁、单车、外卖……这是大家提到的最常用的几个小程序，但更多同学的反馈是：

> - 没有原生 app 好用；
> - 记不起来，还是用原生 app；
> - 原生 app 体验好多了；
> - ……

为什么大家不用小程序呢？

三节课里最帅最有男生缘的 Triple 同学说了一句经典的话：「**要用小程序就要破釜沉舟，先把 app 删除了！**」

所以：欲练神功，必先自宫？

这对于普通用户的习惯挑战太大，对苹果 App Store 的挑战也很大（后面会提到苹果正在犀利的观察状况中……）。

我记得，在 2010 年前后，阿里巴巴云计算内部掀起过一场讨论：**cloud app 还是 native app 将是主流？**

当时我参与策划的一些产品，都坚信 cloud app 将是大主流，但 native app 却依然越来越庞大。

除了体验、效率等技术问题外，用户的习惯也是很大的阻碍。

2010 年的机会比现在要更好，现在做恐怕用户习惯挑战又大了很多很多……

所以，还是那句话：**今天的小程序是不正常的**。小程序要发力的话，还得过两个季度。

### 四、到底哪些场景更适合被小程序占领？

两个季度后，一个正常的场景可能是这样的：我们在 KFC 用小程序点餐。

事实上，目前我们看到的大部分小程序都不是小程序最合适的使用场景。

在微信公开课之后，我曾经在《「性冷淡」的微信小程序与张小龙的野心》一文里提到过，微信是希望用小程序「索引世界」。

所以，获取流量和入口不是小程序要做的事情。

交易和服务才是！

恰巧我周日陪夫人逛街，期间娃来电话要吃蛋挞，我们就去 KFC 买了几个蛋挞，并体验了一下在线自助购买流程，当时感觉：小程序最应该搞定的是 KFC 和大 M 啊！

那才是小程序的星辰和大海！

KFC 目前已经支持自助下单，配餐后取餐业务（也许支持很久了，原谅我好久没吃 KFC 吧），其截图流程如下：

![minapp-wrong-5](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-5.jpg)

这里有几个问题：

1. 响应速度慢：上面第一张图就是 KFC 的自有页面加载，足足等了我 8 秒！（4G 环境，满格）
2. 流程体验差：虽然登录注册弱化了，但每次都要手机验证。
3. 优惠券等促销使用不便。
4. 如果多人一起点餐，团队聚餐的话，就要了命了！

但这些，都是小程序最容易做的。

我之前在一档直播节目里举过一个例子：4 个人去吃海底捞，某人扫了一下桌子上的二维码，然后分享给四个人一起点，各自点自己喜欢吃的。然后下单、优惠券填写、AA 付款，都可以很方便搞定哦。

现在，我觉得小程序先搞定大量连锁的 KFC 和麦当劳才是正经事！

试想，在 KFC 点餐，打开微信扫一下，无需登录注册，直接下单，下单时可以分享给几个朋友一起点餐。点完餐，结算时用卡包里的优惠券，然后再分享给其他人 AA 付款。

我想，这比其他目前看到的小程序都来的真实！

### 五、得到团队放弃小程序，背后的原因可能是什么？

在这一周内，我们也发现了两个重要插曲：**罗辑思维的得到小程序下架了、今日头条的小程序也暂停了服务。**

这引起了大家的好奇：这是得到和今日头条的主动选择还是被动接受呢？

头条号在 1 月 15 日暂停了服务，但我 16 号早晨看到已经恢复使用状态。

![minapp-wrong-6](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-6.jpg)

所以今日头条小程序只是在做「俯卧撑」，不是长期的决策。

但另一个开发者——罗辑思维的得到小程序似乎做出来了一个主动的决策：

![minapp-wrong-7](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-7.jpg)

虽然罗辑思维和罗胖在业务上做的是知识的搬运工，媒体属性很重，但得到团队的技术和产品路线还是很「不傻逼」的！

「不傻逼」不是我说的，是得到联合创始人快刀青衣老师的话。

「我们做得到 app 的时候，很多人让我们不要做，说 app 做不好的」，快刀说，「你们做不好，又不代表我们做不好！」

可见得到在产品技术路线上是有自己独立且成熟的判断的。

那么这次得到下架小程序是什么原因呢？罗辑思维内部人士三缄其口，让大家充满好奇。

但另外一些知识类的小程序遭遇到的「提交被拒绝」这件事则可能侧面说明了罗辑思维下线的原因：

![minapp-wrong-8](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-8.jpg)

这可能是一个真实的原因。

联想起之前张小龙在微信公开课上提到的游戏、直播等虚拟服务暂不开放小程序服务，也显示了微信在有意避免与 App Store 在付费购买、内部付费和付费下载等业务上的冲突。

（知晓程序注：目前微信已开放直播类目的小程序的接入。）

![minapp-wrong-9](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/minapp-wrong-9.jpg)

微信在小程序上多次和苹果官方发生了冲突，早前「应用号」被传应苹果要求改为「小程序」，后又在小程序服务品类上有着严格限制，主要原因还是苹果为了守住其年流水 400 亿美金的业务。

可想象的一点是，微信的小程序在目前的模式下会遭遇到苹果的不断限制，因为本质上微信小程序的使用要「挥刀自宫」，卸载原生 app，并且容易跳出苹果的购买、支付生态。

所以，给小程序留下的一个很大的缺口还是：**线下服务！**

我也再次确定一下本文的一个观点：现在我们见到的小程序都不是微信团队真正要做的小程序，至少不是第一阶段要做的。

我想，再过两个季度，等微信官方对线下一些典型的头部服务者BD完成后，微信连接服务和交易这件事就该有些眉目了。

纯线上的开发者们，可以先缓缓了！

最后，再次给大家做一个总结：

#### 1. 这一版本的小程序，完全不是张小龙在「微信公开课」上说的那种。

嘴上说不要，身体却急不可耐——这可能是微信小程序目前最大的矛盾。

目前的小程序还是在引流、入口层面想象，但微信小程序真实的场景一定是连接服务+交易。

- 微信小程序≠流量
- 微信小程序＝服务+交易

我猜，在苹果的压力和目前的数据表现情况下，微信一定会加快去往线下的节奏。

#### 2. 对天气的预报没改变天气，但对小程序的猜测却可能正在改变小程序的产品路线。

天气预报无法改变天气的现实，但显然，全行业对于微信小程序的观察、预测和反馈正在改变小程序的路线。

微信小程序在宣布之后的一年后上线，从技术和产品的角度来说，完全是不符合产品研发节奏的，我相信这也不是技术性的问题所带来的开发滞后。

节奏滞后的原因应该就是路线问题的不确定。这也很好理解，当一款产品在所有老板、同行、从业者和媒体人都关注、讨论、指手画脚的时候，哪个产品经理能 hold 住呢？

但数据会告诉大家一些事情。

#### 3. 拉新（获客）、留存（活跃）、变现（交易），小程序的重点在哪？

运营一共有三个核心的节点：拉新、留存和变现。

小程序如果不在前两个，那一定在后一个，因为必须得满足一个节点，否则其价值不成立。

所以，我的看法依然是：小程序＝交易+服务。

而在线的虚拟交易和服务显然是不被苹果所支持的，所以只能往线下走咯。

#### 4. 索引世界，所以现在做的都是错的？

按照目前的理解，小程序要索引真实世界的服务，所以应该说其重点还是线下，下沉到服务里面去。

那么现在的小程序可能都是错的，再加强投入也是浪费资源。相反，在线下布局的服务提供者应该抓紧时间使用小程序提升服务效率。

广大的二三线市场将迎来利好，微信小程序的公开课可以全国巡演了，我是不是要上山下乡去宣讲了呢？:-)

**本文由知晓程序授权转载，关注微信号 zxcx0101，回复「1228」获得全网第一本《小程序入门指南》电子书。**

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