独家 | 分答小程序经验分享,他们如何吸引用户?

小程序

2017-01-31 12:00

文 | 朱晓华

微信小程序 1 月 9 号如约推出,大家也想必已经体验过了很多种不同类型的小程序。

分答作为小程序的早期内测用户,比较早就开始琢磨小程序的合适的玩法和应用场景。目前,产品上线了,能看到一些比较初步的情况,这里可以与大家做一些交流。

小程序的入口

小程序上线时候,在发现页给出了一个入口,虽然也不是一个非常明显的入口,但是比我的预期要强些。

但是,入口里面没有流量分发的机制,大多小程序也只能精准搜索。因此,流量还是要大家自己解决。

从传播的路径看,小程序有着明显的障碍:

  • 在朋友圈、公众号内等微信体系内传播时,不能通过长按二维码进入;
  • 不能通过 HTML5 网页向小程序导流。

因此,可以用的入口只有:

  • 单条和群分享
  • 线下扫码
  • PC 网站扫码
  • 精准搜索

这个思路是符合张小龙提出的做服务、即用即走的概念,线下显然是微信官方主推的方向。这个看 11 号腾讯公开课的推送文章就能感觉的出来,所以大的机会一定是在线下。

不同类型的企业该怎么做?

1. 线下企业

如果你现在是线下机构,那小程序就是给你做的,线下基因深的互联网企业也有更大机会。

各位在线下有实体门店场景的企业主,可以抓紧时间研究一下小程序能为自己做什么。

不过,自己店在那,早点晚点区别不会太大,想好做什么比速度重要

2. 线上线下结合的企业

如果是线上与线下结合的企业,或者产业上下游会落地的企业,理论上也能找到一些机会。但是,想依靠小程序打通还是有点难。

对于小 B、个人服务提供者、微商,他们要给自己引流,提高销售,维护客户关系,但这里面,他们自己做小程序的成本很低,是否有必要和你合作很难说。

平台微信已经提供得很不错了,给中间商的空间不大。对于个体从业者而言,直接加客户微信好友可能是更好的选择。

3. 线上企业

对于纯线上的企业而言,我觉得还是有一些机会的。

分答就是一个纯线上的平台,我们在第一时间就发布小程序,并且做了一些传播的尝试,发现有些情况还是比想象的要好些。

分答如何设计小程序?

熟悉分答的朋友应该知道,分答有一个比较知名的卖点是付费偷听。

但是,小程序上对虚拟内容的交易有着一定的审核门槛,而且由于小程序重复访问入口比较深,也没有订阅等功能。

因此,我们判断需要用户浏览的内容形态的产品并不非常适合小程序。

基于这点考虑,为了更加符合小程序场景的功能设定,分答主动放弃了部分功能,在初期只主打一个叫「分答快问」。

有别于此前寻找特定答主问答的功能,「分答快问」目前只主打三个专业场景:健康、法律、情感。提问者提问后,平台自动分配有专业资质的答主进行回答。

快问里主要强调三个卖点:

  1. 保证答主绝对专业;
  2. 保证快速响应;
  3. 80% 的问题在半个小时之内能收到回答。

「分答快问」的上线效果

上线的第一天,分答通过自己公众号告诉用户分答有了小程序。

虽然从公众账号进入小程序的路径不是很顺利,但是其实用户数量还是很可观的,带来的付费转化也很不错,新访问用户的数量也不错。

因为考虑到第一天处于新鲜期,比较担心初期用户是互联网观光团的比较多,对用户的留存情况不敢有太多的期待。

但当我 1 月 11 号查看昨天前一天的数据,发现连续两天都有访问的用户比例竟然能超过 20%,这个在大量观光团涌入的情况下,我认为是一个还不错的数字了,新增用户也有增长。

「分答快问」的小程序经验分享

小程序的体验非常流畅,适合主打快、简单,我的判断是服务型和工具型可能会更加契合

对于企业而言,可以在功能上做差异化,把适合小程序的部分单独出来做,不一定要追求照搬以前的业务模式。把更丰富的场景留给深度用户,由 app 承载这部分用户。

小程序在群分享上的体验超棒,而且下载快,做初次触达推广会更有效。

推广策略上,路径可能会从原来的 HTML5 到 app,转化为从小程序到 app。

从目前来看,许多公司对与小程序还是比较谨慎的态度,一些知名公司也没有贸然进入小程序。

的确,纯线上企业做小程序的确会有一定的困难,但是如果有比较契合的服务类型,其实是值得进行尝试的,后续也要看腾讯怎么来推动整个大势。

从流量红利出发,小程序的确不会如同早期订阅号那般明显,但是从用户认知层面而言,一个优秀的早期产品还是有心智红利的。

本文由知晓程序原创出品,关注微信号 zxcx0101,回复「1228」获得全网第一本《小程序入门指南》电子书。

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