# iOS 升级了，用户设备满意度下降了

- 作者：刘文慧
- 发布时间：2012-09-27 10:07
- 原文：https://www.ifanr.com/news/162773

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在 iOS 6 释出一天后，符合条件的苹果设备中，已有约 [15%](http://www.ifanr.com/news/158787) 进行升级。三天后，苹果表示已有超过 [1 亿](http://www.ifanr.com/news/160553)部苹果设备升级到 iOS 6 系统。这是值得骄傲的数字，它体现出苹果用户对品牌的黏度和信任。然而，手机消费者调查公司 On Device 却发现，比起升级到 iOS 5 时，升级到 iOS 6 后用户的设备满意度略微下降。

据[ TechCrunch ](http://techcrunch.com/2012/09/26/survey-ios-6-leads-to-decrease-in-device-satisfaction-among-iphone-users/)报道，On Device 的调查在美国 16000 位 iPhone 用户中展开。升级到 iOS 6 后，用户的设备满意度比当年升级到 iOS 5 的要低一些。

下降幅度很小，但却值得关注——系统升级后，设备满意度却下降，这还是第一次。调查发现，用户对苹果用自己的地图取代 Google 地图尤为不满，这也是导致满意度下降的最主要原因。

“当用户升级手机操作系统后，我们总是看到设备满意度的上升。”On Device CEO Alistair Hill 表示，这规律在 Android 系统上也成立。公司注意到，iOS 4 升级到 iOS 5 时，用户设备满意度显著提升，而 iOS 5 升级到 iOS 6，设备满意度的下降难免出人意料。

设备满意度下降了，但苹果的江山还是很牢固。[J.D Power](http://www.jdpower.com/content/press-release/upO8vjP/2012-u-s-wireless-smartphone-customer-satisfaction-study-and-2012-u-s-wireless-traditional-mobile-phone-satisfaction-study.htm) 最新研究表明，苹果的用户满意度仍远高于其他品牌，苹果仍领先于 Android。换句话说，也许 iOS 6 有些功能令人失望，但这对 iOS 设备未来的销售并无实质影响。

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