SORRY！苹果道歉了

苹果官网上贴出了 CEO Tim Cook 的公开信——苹果终于为苹果地图道歉了。

据 TechCrunch 报道，苹果自己开发的地图应用，在过去几周里引起满城风雨。Cook 在信里表示，对于用户的失望，他感到 “万分抱歉”。他也承认 “新推出的苹果地图应用不符合世界级伟大产品的标准”。苹果表示正加紧改进地图，用户也可以 “通过 App Store 下载如 Bing、MapQuest 和 Waze 等地图应用，或者使用 Google 或者 Nokia 网页地图应用。”

当年 iPhone 4 深陷 “信号门”，苹果为此召开专题发布会，前 CEO 乔布斯坚称，“信号门” 是一个被扩大化的事件。发布会发言中，乔布斯没有说 “sorry”，但在问答环节中表示 “我向我们的顾客道歉”。而今，Tim Cook 在公开信中道歉。苹果地图随 iOS 6 推出而发布，但是频频出现的地理位置标注错误、信息缺失、图片扭曲等问题引得国外用户怨声载道。对此，Tim Cook 选择了与乔布斯截然不同的态度。

全信内容翻译如下：

致我们的客户，

在苹果，我们努力创造世界级水平的产品，带给我们用户尽可能好的体验。由于上周苹果地图的发布，我们未能实现这一承诺。这已引起我们消费者的失望，我们对此表示万分抱歉，同时我们正竭尽所能改善地图。

从第一个 iOS 版本开始，我们就发布了地图应用。随着时间推移，我们希望能为消费者提供更好的地图，包括如逐步导航、语音集成、Flyover（俯瞰视图）和矢量地图等功能。为了达到这个目标，我们不得不从头开始，创造了全新版本的地图。

现在已有超过 1 亿部 iOS 设备使用新的苹果地图，每天越来越多的人加入我们。仅仅一周内，iOS 用户已经用新地图进行将近 5 亿次定位搜索。用户使用我们地图的次数越多，地图将变得越好，对于我们从您那得到的反馈，我们表示衷心感谢。

在我们改进地图的同时，您也可以尝试替代产品，从 App Store 上下载地图应用，如 Bing、MapQuest 和 Waze，或者登录到 Google 或者 Nokia 的网站使用他们的地图服务，并在您的屏幕主页上创建快捷方式图标。

在苹果，我们所做的一切都为了创造世界上最好的产品。我们深知这是您对苹果的期待，我们也将永不停歇，继续努力，直到地图达到同样的高水准。

Tim Cook
苹果 CEO