# Surface 订单运送延误，微软道歉并送礼品卡

- 作者：刘文慧
- 发布时间：2012-10-30 09:40
- 原文：https://www.ifanr.com/news/184166

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2012/10/kkkk.jpg "kkkk")](http://www.ifanr.com/news/184166/kkkk)

“微软，我的 Surface 呢？自英国下单后就毫无音信！”

两天前，预订了 Surface 的欧洲用户开始在推特上抱怨，他们原本预计在 10 月 26 日交付使用的 Surface 至今没有踪影。幸运的是，据 [AllthingsD](http://allthingsd.com/20121029/microsoft-apologizes-for-european-surface-delivery-delays-customers-get-gift-card-instead/) 报道，这些订单被延误的客户今天收到另外一些东西：来自微软的道歉和礼品卡。

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2012/10/Surface_order_delay.jpeg "Surface_order_delay")](http://www.ifanr.com/news/184166/surface_order_delay)

“我们意识到问题跟 Surface 物流有关，并努力着手解决，以求尽快将 Surface 送到顾客手中。”微软发言人告诉记者，“一旦订单发货，客户将在第一时间收到电子邮件通知。对给客户造成的不便，我们郑重地道歉。他们也将获得一张价值 50 欧元的礼品卡。”

事实上，用户生气还因为在一开始订单延误时，他们收到电子邮件，被告知 Surface 订单被延误至 11 月，之后又收到另一封邮件，表示订单将如期而至。最后，他们并没有在预计到达时间收到 Surface。当然，这些订单也并未像传言所说的被错误取消。 微软表示一旦解决相关物流问题，将立刻发货。

而礼品卡，按当下汇率换算价值 64.5 美元，用户可以用于微软在线商店购物。尽管此举不能使顾客们完全释然，但它的确是个不错的姿态。