# 网价出错，苹果与消费者起纠纷

- 作者：刘文慧
- 发布时间：2012-11-05 12:56
- 原文：https://www.ifanr.com/news/188778

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2012/11/apple.jpg "apple")](http://www.ifanr.com/news/188778/apple-10)

下个月，苹果将不得不踏上新西兰的纠纷法庭。这次主题无关专利，而是由苹果官网定价出错导致的。一个新西兰人在苹果官网上以 35 美元订购了价值 1600 美元的产品，之后部分货物在发送途中被拦截，订单被取消了。

据 [TNW](http://thenextweb.com/apple/2012/11/04/apple-sued-in-new-zealand-for-cancelling-mispriced-35-website-order-actually-worth-1600/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+TheNextWeb+(The+Next+Web+All+Stories)) 报道，幸运儿 Adam Crouchley 10 月 10 日在苹果网站上捡到大便宜。他声称，那天他看到有的产品标价从 89 美元降到 83 美分，便问了在线客户价格是否是真的。这位涉嫌证实的客服 Lou 表示价格没错。于是 Crouchley 便下了单，只花了 35 美元就买到实际价值 1600 美元左右的商品。事后，他告诉记者：“我当时欣喜若狂。”

下单后，Crouchley 收到其中一些产品的发货通知、确认邮件，而他的信用卡里相应金额也被扣除。两天后，苹果承认了自己的错误，取消了部分订单，但同意履行已经发货的产品订单。Crouchley 很生气，表示下单前已向客服确认。几个电话后，他被告知他什么也得不到。苹果拦截了已发送的包裹，并把所有金额都退还给 Crouchley。

Crouchley 对此很不满。在寻求法律咨询后，他向纠纷法庭提起索赔。“现在我有点紧张。”Crouchley 向记者[表示](http://tvnz.co.nz/technology-news/waikato-man-takes-apple-over-bargain-buy-5195292)，“我甚至设想过他们会在开庭前找我和解。”