Twelephone:在 Twitter 上实时通话吧!

2013-01-15 10:37

微型博客 Twitter 经常被企业用作信息发布已经客服平台,因为很多顾客购买产品之后会经常用这类型的服务表达对商品质量和服务的不满。根据 TechCrunch 的报道,Twelephone 已经看准了这个市场,他们使用 WebRTC 标准,可以在 Chrome 浏览器里通过 JavaScript API 来实现实时沟通。

Twelephone 的使用方法如下:发现 Twitter 上的客户投诉时,商家给用户发送一条带有链接的推文,用户点击之后就可以跟商家的客服实时语音和视频通话了。高清的视频和流畅的通话并不需要通过 flash 来实现,而是通过 P2P 传送。

目前 Twelephone 的功能还比较单一,而创始人 Chris Matthiue 称他们准备添加一些别的交互方式,如白板功能。他还准备将 Twelephone 做成企业的 “自动呼叫中心”,并添加收费的黄页功能。

不过,WebRTC 标准目前只能用于 Chrome 浏览器,而未来将会在 Firefox,Opera 等浏览器上可用。目前,微软已经将普及此标准放在日程上了,但苹果还没有明确回应。因此,WebRTC 标准暂时不能适用于 Safari 浏览器,同理,也不能适用于 iOS 平台上的 Chrome(也是基于 Safari 开发的)。

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