# 美国消费者对 iPhone 满意度略微下降

- 作者：倪迪
- 发布时间：2013-05-22 09:19
- 原文：https://www.ifanr.com/news/295870

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/05/122.png)](http://www.ifanr.com/news/295870/12-46)

[据 Cnet 报道](http://news.cnet.com/8301-1035_3-57585293-94/customers-not-as-happy-with-iphone-as-they-were-last-year/)，最新的美国顾客满意度指数显示，在手机领域消费者对 iPhone 的满意度仍旧位居首位，但较去年同期有所下降。相比之下，消费者对摩托罗拉、诺基亚、三星电子的满意度虽然位列苹果之后，但较去年同期都有或多或少的提升。

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/05/phones_ACSI.png)](http://www.ifanr.com/news/295870/phones_acsi)

在一线厂商中，消费者对三星手机的满意度提升最大，如今三星电子以 76 分同诺基亚并列第三，落后于苹果及摩托罗拉。2013 年消费者对整体手机行业的满意度平均分为 76，但 HTC、LG 和黑莓的得分都低于平均分。与此同时，消费者对所有其他品牌（包括华为、中兴等在内）的平均满意度为 76 分。

各品牌在美国顾客满意度指数上的得分可以很好地反映出自己一年之内的市场表现。三星电子凭借 Galaxy S4 进一步引燃消费者对于这个韩国品牌的热情，而苹果 iPhone 5 因为缺少预想中的突破性创新引起了部分消费者的不满。但客观上看，消费者对 iPhone 的满意度依旧大幅领先于三星手机。