# Facebook 不再提“用户”，而是“人”

- 作者：周韶宏
- 发布时间：2014-12-16 15:50
- 原文：https://www.ifanr.com/news/476432

[![not-cool-facebook](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/12/not-cool-facebook.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/12/not-cool-facebook.jpg)

提到所谓互联网思维，我们常说做产品要以用户为中心。然而，Facebook 认为“用户（Users）”这个词不太友好，于是他们决定用“人（People）”。

近日，在[《大西洋月刊》组织的一场活动上](http://www.businessinsider.com/facebook-says-it-has-dropped-the-term-users-and-has-an-empathy-team-2014-12?op=1)，Facebook 产品设计总监 Margaret Gould Stewart 表示，今后 Facebook 内部将不会使用“日均用户”(daily average users)这个词，而是用“日均人数”(daily average people)。她认为，用户这个词很傲慢，人们在使用你的产品之外也有生活，也是“人”。所以，在“以用户为中心”的设计中，第一步就是认清用户是一个完整的“人”。

Facebook 认为使用者对产品的需求和体验非常重要，Facebook 也为此组建了一个“同理心团队”（empathy team），来帮助工程师和设计师理解真正的使用者和广告主。

题图来自 [thenorthblog](http://www.thenorthblog.com/2013/07/facebooks-upping-their-security-on-inappropriate-ads/)