如何使用智能回复功能?

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2013-11-27 15:23

使用关键词智能回复

点击菜单栏上的 “微信运营 – 智能回复”,如下图,点击 “新建智能回复规则”按钮后即可添加关键词智能回复啦。

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关键词智能回复支持多个关键词回复同一内容,例如你可以在关键词中添加 “帮助”,“h”,“help” 等,然后回复同一个内容。

如果启用包含关键词东南,则起到关键词模糊匹配的功能,例如当你定义了 “优惠” 关键字并启用该功能,当用户输入 “有优惠么?”,SocialBase 会智能识别用户查询意思并返回 “优惠” 的相关信息。

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如何微信公众账号有客服接口权限(如何申请客服接口权限?),SocialBase 还支持同时回复多条消息,例如可以针对一个关键词回复一条文本消息,一条图片消息,一条图文消息等。

设置被关注时回复

访问智能交互中的 “被关注时回复”,在该页面设置所需要的回复内容,这时如果有人关注了该公众账号,就会收到该消息。

例如,你可以设置为 “谢谢关注。”

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设置消息自动回复

用户的留言各种各样,不是每一条留言都能匹配你所设置的关键词,这时候,你就需要在 “智能交互” 中的 “消息自动回复” 里做好设置了。 例如可以设置 “你的留言已收到,很快和你联系。”、“谢谢你的关注” 等。

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如上图,SocialBase 支持创建多条消息自动回复模版,同时支持文本、图本消息等,SocialBase 将从这些消息自动回复模版中随机选择一条回复

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