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公司 2012-7-05 13:40

App Store 的审核者:吃力不讨好

知乎上有这么一个故事,一位开发者曾提交了一个欧洲杯赛程的应用,包含查看赛程,设定闹钟看球,动态赛事推送等特性,结果未能通过 App Store 的审核。被拒理由如下:

“We found that the features and/or content of your app were not useful or entertaining enough, or your app did not appeal to a broad enough audience.”

苹果 App Store 的审核标准一向以严格著称,但人工的审核和不透明的黑盒机制却暴露出许多痼疾,比如规则的不确定性、效率低下、双重标准,造成很多优秀的应用无法过审或无故被下架,比如屡次被拒的 Tawkon。在国内,很多欺诈类、涉嫌侵权的应用却堂而皇之的出现在 App Store。 

如开篇的吐槽,App Store 的审核规则遭到了很多开发者和用户的怨忿,而那些 App Store 审核人员不免成为众怨之的。近日,Business Insider 采访了一位前苹果高级工程师 Mike Lee,他曾是公司的全球开发者公关团队的一员。谈及审核团队的工作,他形容——“吃力不讨好。”

Lee 透露,与苹果许多部门一样,App Store 的审核部门人手短缺。他说:

“人们通常以为我们在印度雇用了一支 100 人的团队来做审核。实际上是子虚乌有的。所有工作都是在苹果内部,他们无法得到足够的人手,而苹果是不会妥协员工质量扩大团队规模的。我敢保证它肯定比你想象得要小。”

至于为什么很多优秀应用无法过审,Lee 称,焦头烂额的审核团队每天都会面对大量的应用提交,很多出色的应用就随着那些“垃圾应用”一起被丢进废纸篓。

Business Insider 表示用“垃圾”一词描述这些应用已经是轻描淡写了。Lee 称审核团队时常会收到带有男性生殖器图片的应用。无奈,大量宝贵的时间被用来处理这些应用。

宁可错杀优秀应用,也不能放过一个色情应用。这就是 App Store 的审核立场。

当然,Lee 描述的只是美国本土的情况,至于中国区 App Store 乱象背后的内幕就不得而知了。此前有消息称中国区只有不足 10 个审核成员,他们要负责审查中国区每周新上架的数千款应用。当然,苹果 App Store 的现状也与国内应用的复杂环境密不可分,比如前不久苹果调整排名算法以封杀刷榜现象。对于积极开拓中国市场的苹果来说,应用审核的本地化工作上仍然任重道远。

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