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公司 2010-6-10 06:59

手势操作(自然用户界面)再探讨

关于 ipad 的使用,Nielsen Norman Group (一个用户体验研究公司)采访了许多用户,弄了一个93页的报告(免费下载) 。而后,公司的分析师 Nielson 针对此份报告写了一篇文章,在针对文的评论中,有人认为可以激进的推进新界面,这正是 Nielsen Norman Group 公司所反对的。于是,公司的两位分析师 Don Norman 和 Jacob Nielson 再次撰文,论述这个问题。

对于新的自然用户界面的出现,不应该保守的批评,但是由此带来的一些问题需要注意,渐进的改革才是正道。比如手势操作,虽然带来了简洁的界面和有趣的操作,但在实际应用过程中,设计者经常忽略了一些可用性的问题,导致用户体验受损。如果手势不易被发现,便不会为人所用,甚至造成操作障碍。而且目前手势操作没有统一的标准,也造成了用户的困惑。

下面的文章,是 ignorethecode 网站(《手势操作:命令行界面的复辟》一文就是来自这个网站)对 Norman Group 两位设计师文章的一个引用和评论(原文链接 ,可能由于内部服务器的问题,这个链接打不开。)

废话少叙,正文如下:

关于手势操作,Don Norman 和 Jakob Nielson 写到:
Nielson 写了一篇关于《ipad 可用性的研究》的文章,此文引发了一些评论,有些评论者说,在一个新的平台上试验一下激进的新界面技术是合理的。我们同意这种说法。但是这种试验应该在实验室里进行。毕竟,许多新的主意会失败,他们离以前的好经验越远,失败的可能性就越大。有时候,某个激进的想法会变成一个精彩的突破。那样的话,设计可以上市。但需要注意,任何激进的突破在任何原则中都是很少见的。大多数的进步是通过持续的,小的附加改进实现的。大胆的探索应该在公司内部,或在大学实验室里面进行,而不应该在消费者身上进行,除非那些参与用户体验试验的消费者们证明其可行性。
他们接着指出,许多“现代”用户界面违反了一些广为人知,已被验证的交互设计原则,其中包括可见性、可发现性、提供恢复以及可靠性。
在结束这篇文字时,他们写到:
新的设备用起来很有意思:手势相对于无趣的触摸和点击来说,给用户带来了的动态感。但是,缺乏一致性,操作的不易发觉,加上极易触发的不可恢复的操作,使得整个系统的可用性遭到损害。  我们迫切的需要回到基本原则,为这些系统开发可用性指南,这份指南应该基于交互设计的坚实原则,而不是某个公司在人机交互指导中的奇思,或者一些开发者的妙想。
基于手势操作的自然用户界面可以是一个巨大的进步,它将使得电脑为更多的人所接受,人与设备的交互也会更加有趣,更有满足感。但是,它也可能难用的使人厌倦和恼怒。简单转向自然用户界面并不会提升一个设备;界面必须可用。增加一堆手势不会使用户界面有趣或可用;它不应该是对已确认原则的替代,(我们仍然需要)做可用性试验去发现那些方面可行,对于不可行的地方进行更改。
简单的宣称你的用户界面“有趣”和“自然”并不能证明你的界面可用,当你的用户使用软件时,对于如何操作茫然无措,并不是什么好玩的事情。
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1.Android 许多重要的功能是不可见的,除非你长按界面上的某东西,我经常对此感到懊恼。
2.他们提到了“隐藏手势”和取消可见菜单。很明显的,在可视菜单上,WebOS 比其它系统做的好。Android 和 iPhone 在这方面都做错了。iPhone 没有菜单, Android 用一个硬件按钮来触发菜单,这意味者你永远不知道程序在什么情况下会有菜单。硬件按钮始终在那里,无论程序是否需要它。
3.在使用一个 iPhone 应用记录我的购物清单的时候,我发现每次去购物我都会少卖几件东西。最终,我发现,在向购物车里放物品的时候,我经常无意的划过 iPhone 的屏幕,随机的把清单上的东西移除了。这个触摸删除功能是可以关掉的,但是作为默认操作,这个程序会表现的不可靠,在用户没有意识到的情况下出现错误,而且对于用户来说,这个后果不易发现,更无法恢复。
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@ jimmerlin 译,转载请注明 ifanr.com 译文链接
如果大家对手势操作感兴趣的话,除了TED以前的一个关于Six Sense视频可以参考以外,最新的一个令人激动的演讲来自John Underkoffler,此人是《少数派报告》中人机交互界面的设计者,在TED演讲中,他演示了自己最新的研究成果,一种被称为g-speak Spatial Operating Environment的交互界面,这是否就是电脑UI的未来呢?真的5年后,我们就能如科幻电影中展示的一样来操作电脑吗?这里是视频

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