北京时间 7 月 17 日 凌晨 1 时，苹果公司在它的总部召开了关于 iPhone 4 信号问题的专题发布会。在业界和媒体沸沸扬扬的质疑声中仓促召开这个样的媒体发布会，无疑是苹果公司一个危机公关手段。Steve Jobs 中断他的夏威夷休假赶回来主持这个会议，亲自挽回公司和产品的脸面，22 天的日子，对他来说并不好过吧。
Steve Jobs 是完美主义者，Apple 是一个完美的公司，而 iPhone 4 也被宣传为再一次改变世界的完美手机。相比确认对于他们的挽救措施的猜想，业界也许普遍更关注的是他们填补完美中的裂缝的方式。
一句话，这是一个充满 Steve Jobs 色彩——无论你是否喜欢，他有他的方式——的发布会。
关于出席者
Steve Jobs，Tim Cook，Bertrand Serlet，Bob Mansfield 和 Phil Schiller 都出席了会议，其中 Jobs，Tim 和 Bob 三人还上台接受了媒体尖锐的提问。但是直接向 Jobs 汇报，主管设计的高级副总裁 Jonathan Ive 却没有出席这次的发布会，我们无法揣摩苹果公司这样的安排动机，作为 iPhone 4 的设计师，没有出来回应这种“创新”设计引致的问题，很令人疑惑和不解。
关于“信号门”
Jobs 仍然坚称“信号门”是一个被扩大化的事件，理由如下：
- 其他手机和其他不同的平台无一例外存在同样的信号问题。BlackBerry Bold 9700，HTC Eris，Samsung Omnia 在特定的持握手势下都出现了明显的信号衰减。
- 有问题的用户只占很小的比例，根据 AppleCare 的数据，只是 0.55%，而不是媒体渲染得似乎有一半人都遇到了这样的问题，而他还举例说，有超过 5000 封寄给他的邮件说他们的 iPhone 4 没有这样的问题。
- 苹果公司有着 18 位具有博士学位专注天线设计的科学家和工程师，投入了超过 1 亿元的信号检测设备——换句话说，这样的专业能力和投入，仍然无法打造一个完美的手机，说明信号问题是业界无法解决的难题。
- 退货率只有 1.7%，远低于 3GS 6％ 的水平——而 6％本身已经低于业界平均水平。掉话率比 3GS 只是高了 1 个百分点。
关于应对措施
- 对 iOS 进行了升级，修正了错误的信号显示。
- 在世界范围内，9 月 30 日之前购入的 iPhone 4 都可以免费获赠一个手机套，已购买 Bumper 套的将退款。9 月 30 日后，或者延长 Bumper 的免费提供，或者提供其他进一步的补救安排
9 月 30 日前，你也可以选择将没有损伤的 iPhone 4 全额退款。- 会致力于更精巧高级的天线设计。
关于顾客关系
我们爱顾客，我们竭尽所能，给大家提供愉悦和惊喜。这也是他们一直学习到的得救之道。
结论
苹果公司 3 周就售出了 300 万部，数据显示 iPhone 4 是世界上最好的手机，智能手机有命门，但是 iPhone 没有“信号门”，业界都需要全力应对信号接收水平的挑战。
Q & A
问答环节中，媒体围绕 iPhone 的设计和信号问题提出了很多问题，其中有一些尖锐的问题：
1。是否考虑修改天线的设计
乔布斯：现在感觉还没有需要修正的大问题。
2。是否向顾客和投资者道歉？
乔布斯：我向我们的顾客道歉。
3。会召回吗？
乔布斯：大家都知道我们深爱自己的顾客，我们不会排除任何可能，但是我们要用数据说话。
其他
发布会还提供了一些关于白色 iPhone 4 的上市信息，他们将在 7 月底发货，在包括香港的 17 个国家和地区上市，但是这样的好消息显然淹没在了人们对“信号门”的关注中。
有意思的是，Jobs 似乎还把这次突然放大的“信号门”事件当成了业界的一种嫉妒，并试图打同情牌，这是我从来没有看过的强势 Jobs 的另外一面。他用一长段话倾诉衷肠：
也许这就是人性，我知道，总有人想把成功的公司搞垮。谷歌正在遇到这样的情况，他们是一个伟大的公司，可有人就是想把它搞垮。这些人想干嘛？难道它们不希望引领世界的是美国公司，而是韩国公司？（潜台词就是说难道你们这些人想把我们的手机工业让给韩国公司？）
PS. 昨晚的直播中，某友站对此段文字的理解和指错有误，如果不从美国市场韩国企业的地位及创新的作用出发，仅仅从外电的文字直播片段（那些文字本身就有不少错漏）翻译和理解，显然会有一些问题，不过还是感谢他们在直播之余，对我们的热心“纠错”。
感谢 sunny & @simabull ~
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这就是胡 萝卜加大棒的典范了。一边棒打所有智能手机，一边给你送免费套套。不服都不行
‘其他手机和其他不同的平台无一例外存在同样的信号问题。BlackBerry Bold 9700，HTC Eris，Samsung Omnia 在特定的持握手势下都出现了明显的信号衰减。’ 这点乔大爷说的占点道理. (在用乔大爷点名的机器的朋友可以测测)
我不是果粉,甚至是苹果对手palm的拥护者, 我用手里的3P (pre 也采用了内置环形天线设计)左手握持 稍微用力 信号会掉一格 ,好在只会掉一格,也许那薄薄后盖起到的
作用吧. 乔大爷依然倔强 但苹果的危机公关正式开始了. 看戏看戏
‘其他手机和其他不同的平台无一例外存在同样的信号问题。BlackBerry Bold 9700，HTC Eris，Samsung Omnia 在特定的持握手势下都出现了明显的信号衰减。’ 这点乔大爷说的占点道理. (在用乔大爷点名的机器的朋友可以测测)
最后一句是真理，树大招风嘛，至于说google被搞？没感觉，或者是国内反苹果的风太盛？
嗨～IP4的公关组想了几十天的结果就是这样的啊～
感谢作者啊~~辛苦辛苦
乔老爷一个人对苹果的影响太大了，有点像我们现在老板的风格，相比于微软、谷歌苹果更加依赖于其掌门人，担心苹果以后的发展~~
某站“纠正”我们的两段翻译的原文：
http://www.reuters.com/article/idUSN1613539320100716
“I guess its just human nature that if someone or some organization gets really successful there’s just a group of people who want to tear it down. I see it happening with Google.”
“I see some of these people jumping on us now. It’s like I am not sure what you are after here. Would you rather we were a Korean company instead of an American company? You do not like the fact that we are innovating right here in America and leading the world in what we do?”
懒得多说什么了
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无论如何，我们得站在比较客观的地方看问题，它的问题的确存在，但有些机子也的确不存在这个问题，APPLE是讲究完美的公司，但是，其实我还是觉得树大招风而已，仅此而已，APPLE的设计我觉得还的确是业内顶尖的
完美主义害死人呐。以前的Apple III和Lisa何尝不是完美主义下产生的失败品呢。苹果总是把完美挂在嘴边，而这次乔又改口说没有完美的手机，这话听着怎么这么刺耳呢。不知魅族M8的信号门受害者作何感想
我是IPHONE使用者，说实话，其实我觉得M8还是很好的一台手机，要不是买IPHONE了，我很有想法买一台，我用3GS
Engadget:
“Maybe it’s human nature — when you’re doing well, people want to tear you down. I see it happening with Google, people trying to tear them down. And I don’t understand it… what would you prefer? That we were a korean company, that we were here in America leading the world with these products… ”
http://www.engadget.com/2010/07/16/live-from-apples-iphone-4-press-conference/
至少我的MS没遇到过用某个握法会导致信号大幅下降，不知道iPhone4有没有工程模式，进去测下就行了吧
其实就是树大招风啦，就像陈老师，他当年做的很过分么….不过就是做了一个普通年轻男人都想做的事….
叫你把俺们拖下水：摩托—水果不厚道哈~
宏达电—人人都有问题，你家问题为啥特别大呢？
成龙：我犯了很多男人都会犯的错。贪官：哪个人不会贪？只不过我表现好招人嫉妒，他们故意把事情搞大。
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看来发布会结束后，还有一帮人给领着去了水果的无线测试实验室，有意思！
补遗-RIM:去你妈的，自己黑锅自己背去。
真2
没你二，抱歉了。
“Apple’s attempt to draw RIM into Apple’s self-made debacle is unacceptable. Apple’s claims about RIM products appear to be deliberate attempts to distort the public’s understanding of an antenna design issue and to deflect attention from Apple’s difficult situation. RIM is a global leader in antenna design and has been successfully designing industry-leading wireless data products with efficient and effective radio performance for over 20 years. During that time, RIM has avoided designs like the one Apple used in the iPhone 4 and instead has used innovative designs which reduce the risk for dropped calls, especially in areas of lower coverage. One thing is for certain, RIM’s customers don’t need to use a case for their BlackBerry smartphone to maintain proper connectivity. Apple clearly made certain design decisions and it should take responsibility for these decisions rather than trying to draw RIM and others into a situation that relates specifically to Apple.”
- Mike Lazaridis and Jim Balsillie
苹果不厚道啊
“在世界范围内，给每一部 iPhone 4 免费赠送手机套。
9 月 30 日前，允许全额退款。”
这地方有点误解，应该是9月30号之前，每个iphone4用户一个免费bumper，30号以后是否继续，还要评估，没有说死；
全额退款并不是说一定要9月30号之前的。
感谢，那我更新上去。
还没买套子的话，9月30号以前水果认定的第三方套子也算在免费范围以内，因为Bumper的产量跟不上
8过已经买了第三方套子的无法申请退款
我认为电线门不算小事情，其他公司的产品也没有这么严重。但是根据Apple和Jobs一贯追求完美的作风，再对照此次发布会上的解释和作出的补救措施，我个人认为可以解读为iP4的天线问题早在设计之初便已知晓，只是没有预料到会有很多人注意，乃至闹这么大，并且没有硬件上的补救之道，不可能靠换两片天线彻底解决这个问题，现在的设计下已经做到最佳效果了，只是仍不理想，最终最佳设计输给了手机套。
之前已经料到苹果会通过免费赠送套套来解决这个其实更像是“信任危机”的问题，乔帮的反应没有让人失望，而苹果公司仍旧是IT与移动设备行业内最重视消费者感受的公司。
另外，信号门本来也没有影响我要购买iPhone4的计划，现在还有免费套套，我很满意~~~
我也是。 本人最討厭韓國製品，韓國偶像。 老娘寧可把錢給蘋果，至少蘋果許多零件是華人地區生產的。 買了韓國人機器，都給韓國人賺去。
RIM已经发言了，意思有两点：1. 我们花了很多钱，对天线问题很重视
2. 你苹果自己的问题，别想拉我们下水
还来了点很讽刺的：我们产品可不需要用户带上套子
我觉得苹果这次真的有点不智
以前拿自己的产品和别人家的产品作比较，是因为自己的产品确实优秀，别人的产品都有短板。比方说拿iPhone虚拟键盘和各智能手机实体键盘比较那次。
但这次，在别人没有问题的时候，托别人下水。把自己的问题渲染成业界共有的问题。
我想起我高中一个好友，因为他自己的绰号非常难听，所以他把他们班男生都叫相同的绰号。久而久之，大家就真的都一个绰号了。
苹果也想使用此策略。
自从我的3G升级4.0.1以后
我的3G iPhone信号降到2格，而同样用O2 SIM卡的iPad保持5格
自从乔大忽悠开发布会后
我测试了一下我手头的手机
Nokia N97 握住手机上部会有明显的衰减，但谁没事儿通电话会握那个地方？
iPhone 1代： 没有明显的手机衰减现象
iPhone 3G: 不是很明显
再结合苹果免费发套子这一事实，我觉得苹果设计有问题。
如果像N97一样，就算握住上部有衰减，又有谁会在乎呢？
乔布斯这次还打悲情牌，打民族主义牌。这些一般都是绝望者的最后一招。他昨天的发布会明显没有以前淡定。
诚然树大招风，但你要是没软肋，别人也戳不着你。
我就觉得乔布斯展示的测试手机，是经过精挑细选。我也测试了一下我手头上的机器：
Nokia E71：天线在底部，握住之后没有信号衰减现象
Nokia N78：天线在顶部，握住之后没有信号衰减现象
我的E71，能想到的手势都试过了，信号就是没有衰减
没这个高贵的血统还真是装不了啊
今天收到RIM公司中国PR发来的邮件，很有意思。
亲爱的媒体朋友，
您好！
“苹果公司试图把RIM公司陷入有其自身引起的问题的做法是不可接受的。苹果公司关于RIM产品的说法意图歪曲公众对于天线设计问题的理解，以达到帮助其摆脱目前困局的目的。 RIM公司是天线设计方面的全球领先厂商，在过去超过20年的时间里，成功地设计出了行业领先的拥有高效无线通讯性能的数据产品。在过去这段时间里，RIM公司已经抛弃了像苹果在iPhone 4中使用的设计，而是采用了可以有效减少通话中断的创新设计，尤其是在较低覆盖的区域。可以肯定的是，RIM的客户并不需要采用某种特殊的方式来使他们的BlackBerry智能手机保持连接。苹果公司既然做出了这样的设计决策，就应该承担起责任，而不是试图把RIM和其他公司也置于同样的境地。”
RIM公司总裁兼联合首席执行官 Mike Lazaridis
RIM 公司联合首席执行官 Jim Balsillie
战火越烧越大
我的HTC钻石2不管怎么握就算是用两只手全包上信号都不会减
我在我的N86和6220C上面都发现了同样的问题，其中N86在被单手握住10秒左右，发起呼叫时出现了连接错误。虽然我不是很喜欢苹果，但苹果这一次真的有点冤～～
jobs好像也不喜欢韩国人
Google没有站在攻击队伍里，比比微软……
I honestly believe there is a skill to writing articles that just a few posses and frankly it is.
best yet Here’s some pass forward: Thought for the day? : Why is abbreviation such a long word?