New Nokia,更快地跑,带上灵魂!

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2010-08-09 00:24

在这个据说走得太快,灵魂也跟不上的时代,乔布斯,以 SteveNote 出名,也以从来不曾改变的 icon 式穿着闻名。

SteveJeans

他没有改变过他对苹果产品的主意,他也不曾改变过自己的形象。印象中,从 1998 年开始,高领衫和牛仔裤就成了他最喜欢的衣着。更早甚至可以追溯到 1976 年。

1976迪斯尼动画幕后创意、乔布斯的朋友约翰·拉斯特 (John Lasseter) 向英国《金融时报》讲过一件关于乔布斯高领衫的故事:“他发现一件非常不错的黑色高领衫——我记得是三宅一生(Issey Miyake)的——他很喜欢,想再买一件,但他们没货了。他打电话到那家公司,问他们会不会再做一件,他们拒绝 了。于是他说:‘好吧,你们必须做多少件我才能买到?’后来他们把衣服做出来了,我记得他买了整整一橱。”

故事清晰展现了乔布斯与众不同的个性特点,他完全可以超然地活在自己的内心世界,他是有一个坚定意志的人。

然而,正是这个衣着一成为不变的人,却在多个领域不断颠覆,持续创新——更准确的说法,应该是创造,即便是相同的事物,他也开创出一片新的天地。他用 iTune 和 iPod 改变了音乐的定义,他用 Pixar 改变了好莱坞,他用 iPhone 改变了电信和人们的沟通方式,他还试图用 iPad 改变阅读方式。

这位 IT 界的摩西是伟大的管理者,宣示者,充满前瞻和洞察。人们喜欢追随这样的人。他有着坚定的信念,能够改变那些摇摆的自我,唤醒他们的热爱,带领着大家前行。

乔布斯被放逐了 12 年,重新回到苹果公司的时侯,他对拉斯特说:“我当时之所以回到苹果,是因为我觉得,有苹果存在,世界会变得更加美好。”

这是他要把苹果看成是自己使命时的终极信念。后面的故事大家都津津乐道。对我而言,他的信念不仅带来了我们生活的改变,更重要的,它赋予了消费电子产品灵魂——它们不再是工具。

而这也许正是苹果不同的产品战线都能够成功的地方——它们总是孕含着精神。苹果产品是这些精神物化的体现,你总是在和这些产品在进行沟通。当希捷的 CEO Bill Watkins 希望大家都看毛片来促进他们硬盘的销售的时候(别急,这该是幽默),小伙子们要买 iPod,是因为想要和在广告中跳舞的那些人一样酷。这也是乔布斯所鄙夷的韩式产品所不曾有的东西。它们追逐潮流,为意志摇摆者“创造潮流”,但是花巧的产品,服饰从来只是一季的产品,他们没有传承,没有底蕴,没有那些会在精心打造的产品后面闪现的精神。Untitled

象我这样的智能手机老用家时常会怀念 Palm,它那粗陋的硬件设计现在已经过时了,但是它的 Zen of Palm,那种心手合一的人机交互,那种自然,直接的品牌精神仍然荦绕在我的脑海。Palm 也是一种符号,如果不是可怜的公司运营和产品演进,它甚至快要同样成为了我们的精神归属——多么希望多一点和苹果一样的文化符号,让我们的精神世界更丰富一些。

他们本来可以继续下去。Treo 后几代产品固步不前,但 Palm Pre 的设计师对电子产品维持着独到的看法。它的设计师 Peter Skillman 的案头一直摆着一个白色的鸵鸟蛋,这是他的护身符,也是 Pre 的灵感来源,他说,“我们现在要做的是要激发人们想象,和他们进行情感的沟通。我们想要打造一个软濡精巧但是很坚固牢靠的东西,它和市场上那些硬梆梆,实用主义的产品完全不同”。

Palm Pre 最终呈现出来,它重新激发了大家对 Palm 的热爱。遗憾的是,它已经终结了。到了惠普的手上,就和一个权杖从一个奄奄一息的住持中传递到香客手中,它的用法不一样了。

苹果在不变的信念下,却在不断地适应时势,引导潮流。乔布斯在 iPad 发布会上宣称苹果已是“世界上最大的移动设备公司”。有着自己强大的精神内核,他们跑的更快。

反观诺基亚,一个仍然的巨人,曾经打败了另一个巨人摩托罗拉,却在步履蹒跚中不断地在丧失它的品牌精神和产品灵魂。我们可以脱口而出,Palm 是简单、直接、自然的,苹果是创新、人性、有品味的。诺基亚呢?它是一个工具——我喜欢它,是因为它有着最好的通话质量。

曾经的“以人为本”只是一句口号,人们开始嘲笑它“以壳为本”,产品规格众多,满目的“复制品”,保证了它的市场份额,但是品牌精神却在人们心中凋零。更为遗憾的是,在美国市场的失败,等于在激烈的战场捂住自己的号角,放倒自己的旗帜。IT 和移动潮流的中心在美国,而美国的媒体是世界舆论的风向标。诺基亚品牌在这个地方消音了。它在中国这些新兴市场获得过迅速的增长,但是在高端市场的份额却不断下滑,智能手机和移动互联网的潮流它没能很好地追随,更不用说实现了引领,那本应是业界领导者该去做,至少也是占据重要地位的事情啊!

人们总在谈论苹果,谈它的产品创新,谈 iPhone、iPad 带给世界的革命,谈 iPhone、iPhone、Mac 带给人们的福音。人们的生活越来离不开苹果,它确实在消费电子领域创造了一种从未有如此充满乐趣的各种“生命”。人们也总在谈论诺基亚,谈这个业界老大的市场份额,它的迟缓与僵化,你却不会见到他们在谈论它的产品。在人们的关注中,诺基亚的产品也消失了。

诺基亚前主管 Juhani Risku 在《Uusi Nokia》 一书提出诺基亚应该实行激进的变革,更多是从公司治理和组织的角度,他对诺基亚的芬兰文化仍深表认同,他喜欢芬兰那种平等,朴素的文化精髓,最痛恨的就是美国人 Mary McDowell,并建议 Nokia 应该第一时间把她驱逐出阵营。

这似乎是文化的差异。苹果充满着热爱和激情(Risku 说的侵略性和傲慢),诺基亚充满着朴素与平实,苹果的每一个专卖店都几成为“神迹”,诺基亚只是把它看成为销售的展示厅,甚至他们总部的展示中心,他们也认为是“运营商参观完这个地方,就会决定是否采购系统”的一个地方。

AppleShop

平实与朴素是好的,和他们认为手机是一个工具一样,会长久地与我们相伴。但它已经不适合这个时代,这时代据说走得太快,灵魂也跟不上了。抛却这种悲观主义的色彩,相信诺基亚能够看到人们因为科技,信息泛滥所带来的生活巨变。

着手做颠覆性的变革吧,和之前的几次成功的变革一样。

Nokia Logo

走得更快一些,更重要的,重新构筑品牌精神,重新孕育产品灵魂。

抛弃 connecting people 的旧品牌体系吧!重新制定一个更能让人认同的 Slogan。向乔布斯这样的美国人学习,改变对品牌的认识,用手机(工具)来 connecting People 已经是上个世纪的陈词滥调,现在不仅仅需要的是人与人的沟通,还需要把品牌精神灌注入产品,把产品当成有机体,当成是一个有着爱,有着传承,有着情感的物化投射。世界已经变了!诺基亚需要用充满情感的产品,让用户找到自己“钟爱的东西”,那是产品的致胜之道。

我想看到的,不是 Uusi Nokia,是 New Nokia,它更快地跑,带着产品的灵魂。

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