请给我一个全新的 UI

公司

2010-09-15 12:28

刚看完了《期待还是失望?Nokia World 前夕看 Symbian^3 》,其中最让我郁闷的就是这句话

我也曾经问过 Nokia 是否真的有必要这么做,Nokia 的回答是,为了保持一种看起来会觉得熟悉的外观和感觉。说实话这个答案并不能说服我,但至少,我能从中理解到 Nokia 的一些考虑。

RIM 推出新系统 Blackberry 6 的时候,也说过类似的话。

这些大公司不知是否做过调查,还是自认为很懂得用户,得出了这样的结论。而现实的结果是,持这个观点的两个大公司,恰恰都是功成名就之后,突然被人认为是处于危机之中,需要拯救的公司。

关于 UI,本站发表过一些文章《Symbian^3 无需新UI》《Meego 的新界面取法苹果 Newton》,对这些我也是赞同的,但是今天,突然对这件事情有了些新的看法。

我觉得这些都只是考虑到了理性的因素,却没有考虑到用户喜新厌旧的非理性心理。在这个争相创新的年代,你必须吸引人的眼球,而人是喜新厌旧的,当他们觉得你落后的时候,他们会去换别的手机,不会因为其它系统手机的 UI 不同有什么心理障碍。今年的一个调查中,有近一半的用户要抛弃黑莓,这么多年都没有培养起太多的忠实用户,可见智能手机只是个工具而已,有了更顺手的工具,用户不会留恋你的,忠诚度只存在于少数铁杆用户中,而这些铁杆用户并不能保证成功。

那些刻意强调创新的公司从来不说这样的话,苹果宣传 iPhone4 的口号: This changes everything, again,即使只是一个微小的改进,它也会宣传上天,不是唠叨“熟悉而亲切”这样的话。

这使我想起了WP7 引起的一阵轰动,微软终于想通了,要是他们也去搞什么“熟悉”,估计没人搭理,所以 WP7 从头开始,采用了全新的界面,结果新的 UI 获得了极高的评价,没有人在意这个 UI 是否来自销售不佳的 Zune,为什么?因为在智能手机领域,没有见过这样的 UI,而且用起来也很方便,热点就起来了。

(微软的 Zune,Metro UI)

说过 Symbian ^3 UI 无需改变的 Evan Spencer 买了一个 Zune,猜猜怎样,他喜欢这个东西!这个新 UI 对他并没有造成心理障碍,而是给他带来了极大的乐趣。

那么吸引眼球的东西是什么?是 Metro,微软最新产品的通用 UI 语言。当你将 Zune HD 和即将到来的 WP7 比较的时候,你会发现两者的 UI 在操作上极为相似——但你也会看到一些改变,因为智能手机和媒体播放器环境不同。但是,当你有一个成文的语言,而且严格使用的时候,我们经常提到的在系统各个层面的流畅和易用对用户来说变成了一种自觉。

最终,使用这种 UI 本身是一种乐趣。如果你看过日本漫画,见过计算机界面上文字飞过屏幕,随机的画面和图像四处蹦跳,用户需要滑动、点击、按压来操作,你在怀疑是否在现实中可行,让我介绍给你 Zune 界面。

可见,熟悉不是问题的关键所在,独特易用才能吸引眼球,才是真正的创新,没错,这是一场冒险,可能成功也可能失败,但是不冒险,只能缓慢死亡。

这种激进,不是说需要不断改变 UI,(任何事情都有个周期,手机的 UI 也有个厌倦周期,广受好评的 iPhone 也需要改变,如果仍然停留在老地步,人们也会厌倦),或改动的面目全非,或在产品系列中改变统一的 UI,只是说在某个特定的时刻,你需要在产品全系列中做出一些激进的改变,这种改变要有新概念,让人感觉与时俱进,同时,保持易用性。太阳下虽然无新事,但是微小的改变也能带来巨大的心理效应。引起大家关注和好评 WebOS ,WP7 显然都做到了。

WebOS的切换多任务的卡片式处理为什么吸引眼球?其它手机系统也是类似的方式切换的。但是 WebOS 有着细节上的不同。只需按一个键,就会将程序变成卡片,轻轻向上一滑就会关闭,这种优雅的操作方式使人着迷。因此,即使细想起来是旧概念的翻新,但是有了全新的展示和操作方式,也会成为全新的UI。WP7 的动态桌面细想起来不过就是些 Widget,但是它采用了全新的处理方式,使人感觉是全新的 UI。

旧的 UI 就如《飞屋环游纪》里的老房子,你跟它一起成长,你留恋它,但是你必须前行,开始新的冒险。在某个时刻,也许你真的需要烧掉它,一切从新开始。

最后,还是以 Evan 的话为总结:

1、设计 UI 的时候,不要害怕激进和从头开始。Symbian ^3 将从 Symbian ^1 中继承许多观念,但是实现的时候会更严格。这很好,但你可以突破观念而不失去用户。

2、任何 UI 都需要统一,应以严格的监管来保证一切都遵从规范。我在 WP7 上看到最重要的一点是 Metro UI 的规则在所有的应用中都实现的很好。媒体播放界面实现统一是简单的事情,但是在手机平台的整个应用中都实现统一很难。但如果基本的设计是正确的,这可以实现。对于所有的平台这条规则都是正确的。

3、第一印象很重要,特别是在 UI 反应速度上。这跟界面华丽一样重要。我记得一年前第一次使用 X6。那让人泄气的音乐播放器。在旅途中我把 X6 扔到了我的背包里,如果这个手机是从商店买的,而不是为 All About Symbian 网站做评测的话,我早把它扔到家里不管了。不错,X6 改进了(如今它是我每天使用的手机),但是开箱体验很失败,而这应该在零售之前就解决的问题。

特别感谢:@nycthink 配图

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