Pre设计故事：采访用户体验设计师Michelle Koh

By Bradley Hebdon ， Akanekou译，转载请注明ifanr.com原文链接。

Michelle Koh是Palm用户界面团队的成员，她是Palm新WebOS系统用户体验设计的主力，并负责设计Palm传奇般的PIM程序核心。为了更好理解Pre的与众不同之处，我特地进行了这次访问。值得一提的是，她设计了全局搜索，并对设备的全局导航和系统用户界面设计也有贡献。

BRADLEY HEBDON(BH) ：你并不是一直从事移动产品设计的。为什么从互联网设计转向移动产品设计？

MICHELLE KOH(MK)：转向移动设计的原因有这么几个。首先，将全部的设计思想实践到一个人们实实在在能够摸得到的产品中，感觉就像魔法一般，我想参与到这个过程中来。

其次，移动体验很有影响力，它无所不在地影响着我们的日常生活。

另外好奇心也是一个因素。为什么我的手机是这样的？为什么这部手机这么难用呢？如果设计改变一下会不会就好很多？

BH：我想在iPhone出现之前，很多用户都有过非常糟糕的手持设备使用体验，是不是这种糟糕的经验驱使你去尝试？

MK：我总是对事物有种“不满意”的感觉，所以可以回答说“是的”。

BH：还有什么其他原因驱使你进入移动领域？

MK：我总有种愿望，希望跳脱自己感觉很舒服的环境，进入另外一个行业、圈子或者技术领域，在那儿我能向其他人学习、又能贡献我自己的经验。同时也发现，社交和技术正在引起广泛关注，隐约感觉智能手机会成为信息时代的下一个里程碑。因此，我想进入这个领域，贡献自己的设计思想和技能。

BH：现在你已经在进行移动设备的用户体验设计了，那么以后呢，有什么新的想法？

MK：我下一个关注的领域是寻找一种有意义、有用的方法让网络体验和移动体验紧密关联……有点说不清楚，但“不清楚”恰恰是一个开始，为了以后能有更多更有用的发现。我想这个方向是很好的，例如把网页版本的Facebook和iPhone版的Facebok关联起来。

BH：从互联网设计转移到移动设计最大的挑战是什么？

MK：我转型时，个人遇到最大的困难是充满了兴奋、怀疑和不确定。从事网页设计的时候，“网页设计师”这个职业正在出现，行业正在走向成熟，我也一样。出现的新事物我都学习并且实践了。希望说这个的时候大家不会觉得我太骄傲或者自吹自擂，但我确实擅长。

BH：所以那个时候你的工作是得心应手的？

MK：没错，要呆在这个自己得心应手的领域并不难。但有人告诉我，作为设计师最大的挑战是在一次全新的飞跃中产生的。因此我就飞了！转向了移动领域确实是很大的挑战，我并不太熟悉这个行业，很多事情不懂，技术性又很强，我怀疑自己的能力。所以这个挑战也是很个人化的感觉，现在处在变革的中心我感到很兴奋，但也充满了挑战。

BH：提到兴奋，Pre对你和你们的设计团队来说，应该是非常激动人心的吧。很多人拿Pre和iPhone相比，你认为两者不同之处在哪里？

MK：我还记得一年前第一次见到原型机的时候。我内心工业设计师的灵魂大喊：太绝了！弧线设计非常贴合手掌，滑盖打开时，曲线更加明显，能更好地贴在耳边。不需要键盘的时候就滑下去，我太喜欢这设计了。曲线延伸直到键盘，感觉非常协调。

BH：人们首先注意到的肯定是Pre的键盘。它比iPhone好在哪儿？

MK：我用iPhone的虚拟键盘也有一年多了，我认为物理键盘vs虚拟键盘的争论其实是偏好的问题。我已经很适应虚拟键盘了，打字速度也非常快。我也喜欢Pre的物理键盘，因为打错的几率更小。他们的优势相当，但物理键盘有一个好处——屏幕使用面积！iPhone屏幕上很重要的信息经常都被虚拟键盘挡住了，在这方面我的体验很不好。

BH：能不能告诉我们一些Touchstone的消息？

MK：太酷了。之前只能在电影里看到的，现在终于成了大众化的消费品了。一些被认为是geek的东西变得时髦了，因此被改变不仅仅是充电的方式，而是人类行为认知的方式。我很不爱给iPhone充电，因为电线绕来绕去，很烦。但把手机放在Touchstone上，这么自然的动作，回归人性化。

BH：Touchstone确实很特别。希望这样的产品还能够支持一次充电多个设备。Pre还有其他的特性与iPhone很不一样么？

MK：我不是操作系统专家。但是在移动领域工作的两年来，我学了不少东西。我一早知道一个过时的操作系统可以毁掉很多款手机，也能解释为什么我的手机使用体验总是很糟糕。从用户体验的角度，平台从单任务转向多任务，这是iPhone以来见到的最大突破。如果我没说错，RIM的黑莓Storm+触摸界面也因为操作系统的原因显得非常失败。杀手级的操作系统很关键，对Pre来说这就是WebOS。

BH：我曾见过“Synergy”这个词被多次提到。这是什么？

MK：一开始计划融合Facebook和网页的PIM数据的时候，特别是关系到PIM数据时，我一直想解决一个反复出现的问题。我想处理已经生成的数据，而不是再生成一遍数据。我不关心数据在哪里，只要能用就行。也不想管理联系人名单，白白花几个小时填写信息，特别是因为联系人都已经处理了自己的数据(例如Facebook的个人档案)。Palm的Synergy是未来技术的关键所在。不仅在手机里，在诸如上网本之类带宽有限的设备中也能用到。 （Synergy ifanr译为“协合”）

BH：个人而言，我认为浏览器是移动体验最重要的一环。Pre的表现如何？

MK：我见过内部的Pre浏览器和iPhone的Safari浏览器对比。我要说，新的浏览器太好了。由于WebOS卡片浏览的支持，页面导航非常容易。期待已久Flash的支持令人欣慰，这么多的网站都内置了flash或支持flash，能够使用它非常重要。

BH：Palm对鼓励应用程序方面有什么做法？

MK：设计师能通过自己从没用过的开发工具又快又好地设计软件吗？现在…通过自己、朋友和所在圈子都熟悉的工具设计又会如何？俗话说得好，Palm不重新发明“轮子”，我们只是把轮子滚向另外一个能够开创新道路的方向，用的工具则是大家最熟悉的HTML, CSS和Javascript，用这些来撬动以网络为核心的技术。

BH：目前所见，UI非常绚丽，甚至比iPhone更厉害。采用这样的设计架构和美学思想，背后的主要原则是什么？

MK：我们总是要确保自己很爱这个产品，无论界面还是用户体验。作为设计师，必须在产品体验上面下功夫。在某些情况下，还必须把它当作主要动力。设计不应该完全以自我为中心，但由自己来定义原型、设定新标杆时可以这么做。我想这就是我们的状况。

BH：Pre之后，你会从事Palm其他的新产品设计么？

MK：如果能继续呆在Palm设计新产品当然很好，这里有很棒的同事和很少有的实现突破的机会。然而我在硅谷工作，家住在洛杉矶，长期来说个人不太方便。

我能够有这样的机会为Palm工作一年半的时间，希望能够看到“Zen of Palm(Palm禅宗,有兴趣的同学自己google一下)”的回归，并把最好的移动体验带给Palm用户。我真的希望用户开心，这是我最主要的目的。

BH：那么接下来会怎么样？

MK：我用另外一个问题回答这个问题吧，就是“信息和技术驱动下的时代会是怎样的？”随着移动的进步，社会化网络会进一步繁荣。我提到了互联网、移动和社会化网络的交互将有很多领域有待发掘。虽然三者的交集现在还很小，但趋势将会很好，会壮大。

BH：你对移动的社交网络有兴趣?

MK：实际上我下一个工作就是为MySpace Music做用户体验设计。这是我和很多音乐方面的公司一起工作机会，希望能为歌迷、艺术家和公司创造经济价值。在这个行业和企业充满热情，挑战很大，竞争激烈。MySpace Music需要有人设计用户体验，我是新团队里面第一个拿到这份工作的，希望能为MySpace Music的进步贡献力量。祝福我吧！

BH：听起来是很好的机会，恭喜你！感谢抽出时间接受访问，希望你新工作顺利。