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公司 2013-9-23 18:43

阿里巴巴推即时通讯“来往”,社交野心不死

在微信已经统治市场的当下,阿里巴巴依旧未放弃做一款成功的熟人 IM 的野心,今天推出了即时通讯工具“来往”。和不久前的易信一样,来往也用于朋友之间发文字、图片,是一款类微信产品。

来往是由新成立的网络通讯事业部推出,该部门由陆兆禧直接负责。在今天杭州的发布会上,陆兆禧也出现在了现场,可见整个集团的重视程度。

不为人知的是,来往其实已经是一个有两年历史的通讯工具,那时候微信、米聊还起步不久。来往主要用于阿里巴巴内部使用,最初希望打造成一个卖家、买家之间的关系圈,但后来微信崛起之后,来往也渐渐明白,必须跳出电子商务,拥抱移动互联网。

据阿里巴巴内部人士透露,公司对来往给予了厚望,并投入了很多资源来推广这款产品,公司很多活动、抽奖是在来往上完成,内部还对好友最多的员工重金奖励,目的就是希望更多人用这款产品。马云在位时就对即时通讯十分迷恋,如今陆兆禧掌权,依旧没有放弃这块领地。

但悲剧的是,已经有两年历史的来往,在去年 4 月份开放给大众使用后,到今天也仅获得百万级用户,很多人直到今天才知道这个产品。这一方面与阿里巴巴低调的推广有关,另一方面,用户还不知道来往到底满足了哪方面需求。

按照官方的说法,来往独立于电商之外,和旺信、旺旺相反,主打熟人社交,且不导入淘宝、支付宝的用户。相比微信、米聊,在功能上来往做了一些卖点:

  1. 阅后即焚,用户发送语音,听完后语音自动删除,可提供更安全的通讯;
  2. 扎堆,相当于按兴趣分组的微信朋友圈,和豆瓣小组类似,非小组成员无法查看信息;
  3. 240 套免费表情,500 人群聊,有声照片,咻一咻加好友等。

这些卖点在功能上确实比微信更强,但却不一定能让来往脱颖而出。社交产品在功能上的创新不一定是越多越好,反倒是满足了某一项需求,引发用户大规模的使用和传播,比如微信的摇一摇、查看附近好友,还有陌陌的陌生交友。在微信已经获得大量用户的情况下,这种创新的成功率会更低。

易信主打免费短信与电话留言,但易信推出有一段时间了,除了初期比较热闹外,并未对微信造成实质威胁。

另一方面,阿里巴巴的电商基因对来往也是双刃剑,与电商沾边总是让即时通讯软件变得工具化,极大的冲淡了社交属性,旺信、旺旺就是例子。但另一方面,阿里巴巴庞大的资源却又是难以抗拒的诱惑。

阿里巴巴后来推出或参股的产品,或多或少都与电商、本地生活脱不了干系,比如电视机,入股微博后推出的微博淘宝版。据来往负责人邹孟睿介绍,虽然淘宝努力不与电商发生关系,不导入淘宝、支付宝的关系,但另一方面,来往却不得不引入阿里旗下优质的生活服务应用,包括比价应用、支付宝、淘宝等。

就像阿里巴巴的电视机一样,努力塞进了各类阿里旗下的内容。但其实,阿里巴巴还没能证明,到底这个东西是否真的是用户需要的?

来往的推出,更像是一种防御动作,“BAT”都在布局移动互联网,注资或收购地图、通讯、社交、电商,视频等等领域,为的是在未来有更多的堡垒可以作战。前不久,微信蚕食到了淘宝的交易,淘宝不得不将微信封杀掉,这更加证明阿里巴巴需要来往。

但对用户来说,为什么要用来往,阿里巴巴需要先弄清这个问题。

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