下载客户端
下载客户端
关于我们 寻求报道 加入我们
公司 2014-2-02 08:37

微软为何要向用户妥协?

从 Windows 8 开始,微软试图对操作系统界面进行重大变革。它创造性地把平板界面和传统桌面混合在一起,以满足触控和键鼠、平板和笔记本的双重需求。微软的高管们认为,这可以抵挡苹果的“后 PC 时代”,迎来自己的“PC+”的时代。

不过,微软的做法似乎过于激进了。平板界面和 PC 界面搭配,没有达到水乳交融的效果。科技媒体上的批评之声不绝于耳,其集中吐槽的地方,就是两种界面的混合带来了糟糕的用户体验。虽然 PC 制造商们都开始推广 Windows 8 系统,但是消费者们并不喜欢这种惊喜。今年初始,惠普就开始打出了“Windows 7 回归”的宣传页面,鼓励消费者购买预装了 Windows 7 的电脑,并且说这是大众的需求。

与此同时,微软对系统升级的过程,就像是一个不断的妥协。首先,微软在 Windows 8.1 中,把开始按钮找了回来(当然它的功能已经有所改变,是为了切换到新的开始界面),另外,用户在启动 Windows 8.1 的时候,可以选择直接进入桌面模式,而不用首先进入新的开始界面。

然后,根据 Verge 得到的消息,在微软即将进行的 Windows 8.1 Update 1 更新中,会默认启动到传统的桌面。这个消息随后被权威人士玛丽·乔·弗利否定,不过,新的更新确实有计划优化传统 PC 中鼠标和键盘的交互,而在平板界面下,任务栏也很可能会出现,关闭触控应用将变得更加容易。

对于微软向消费者的妥协,著名的应用开发者 Marco Arment 进行了分析。他认为,微软的问题在于,它的消费者并不喜欢改变,习惯于自己的需求得到满足。如果微软发布的东西太激进,企业级的消费者会拒绝购买,而微软总是会妥协,否则其收入会遭到巨大的损失。在媒体、分析师和主流观点的推动下,微软曾试图变得更像苹果,但是却无法成功。

问题并不是他们搞砸了(尽管在某些方面,他们确实有问题)。问题在于微软不是苹果,微软的用户不是苹果的用户。他们试图以更加苹果的态度对待消费者,而大多数的消费者不需要苹果式的态度,也不会容忍。这就是他们不是苹果用户的原因。

微软的用户对于想要的东西总是有着确切的需求,而且总是会得到满足。这就是服务于低端和中端 PC 市场的现实,企业市场的现实更是如此了。

微软在过去五年里最大的策略失误在于,他们忘记了自己的客户到底是谁。

图片来自 gizmodo

有好的产品或者项目希望我们报道,猛戳这里 寻求报道

文章评论(-)
后参与讨论
正在加载中

孩子们游戏上瘾,我们是否需要担心?

2014-2-02 14:55下一篇

苹果下一步目标:用 iWatch 关心你的健康

2014-2-01 14:54上一篇