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特稿 2011-8-26 08:45

Facebook 和它的隐私政策

黄 学贤 黄 学贤
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隐私的问题一直贯穿着 Facebook 的整个发展历程,在 Facebook 历史上有两次重大危机是因为隐私的问题而引起的。在美国时间的星期四,Facebook 将实行新的隐私政策。在 Facebook 实行隐私政策前,我们回顾一下 Facebook 的隐私政策发展过程和那两次重大的危机。

在 Facebook 还名为 Thefacebook 的时候,“任何不在您联系人列表中的用户,都无法查看您在 Thefacebook 提交的个人信息。”除非用户将个人资料设置为公开的情况下。

后来扎克伯格多次宣传“极端透明度”和“你只有一个身份”的概念,扎克伯格极为相信透明化,相信一个公开的社会和世界,他在把人民朝那个方向推动。而且他确立了 Facebook 的使命是让社会更加公开。

扎克伯格和他的 Facebook 在不断地教育用户,想让用户更加公开他们在 Facebook 上的资料。扎克伯格和他的 Facebook 不仅这样说而且就是这样做。后来的情况大家都知道的,那就是用户信息越来越公开,还有它的两次危机。

“动态新闻”危机

06年“ Facebook 默认的用户保密设置仅限于您的学校、所在地区以及我们所告知您的其他合理性的社区限制。”而在这年 Facebook 动态新闻的启动更是引起 Facebook 历史上的一次重大危机。

新闻动态突出了你的 Facebook 社交圈中所发生的事情,它按照为个人定制的排列顺序更新一整天内发生的新闻故事,每一个人的个人动态会显示他们个人主页上最近的变化和更新的内容。

原本打算庆祝的员工不得不面对一次重大的危机,Facebook 上所有关于动态新闻的消息中只有1%是正面评价,反对动态新闻的群组如雨后春笋般崛起,反对之声更是不断。

  • 它把太多关于你的信息发送给了太多的人。
  • 这次你走得太远了,Facebook。
  • 几乎没有人想让所有人都自动收到我们的更新……这个功能让人毛骨悚然,太有偷窥的味道在里面,一定要把它关掉。
  • 网站不应该强制记录你在自己页面上的活动。

在危机产生几天后,Facebook 的工程师迅速编写出新的隐私设置功能,给予了用户一些控制权,指定了自己的那些信息可以被动态新闻广播出去。隐私功能上线后迅速平息了抗议声。

从动态新闻可以看出,人们不是不想和朋友分享信息,但前提是给予用户控制权,让用户感到舒适。

“灯塔”危机

07年 “在信息设置为公开状态的前提下,其他用户通过 Facebook 网站都可以搜索到您的姓名、学校名称、缩略图片等资料。”也就是说            Facebook 用户可以通过主动搜索对方资料,相互结交朋友。这是 Facebook 向它的公开的社会和世界又迈出重要的一步,但在这一年 Facebook发生了另一次重大危机,那就是“灯塔”广告项目。

“灯塔”是 Facebook Ads 整体广告项目的一部分。Facebook 用户在参与了灯塔广告项目的合作网站上进行任何操作,这些数据都会显示在Facebook 网站上,包括用户在网站上的购物行为、在 Yelp 网站上发表的评论、在 Blockbuster 上租赁房屋的行为等。

而且这项服务有一个致命的设计缺陷。比如说,当你在一个网站上买了东西,这项服务不会明确地要求你同意将那个活动发送给你 Facebook 上的朋友知道。反而,网站会打开一个小小的下拉菜单,询问你是否不想发送那个信息。如果你不是积极主动地加以阻止,那么系统就会向你的朋友发送消息,用网络术语来说,这被称为“选择性退出”而非“选择性加入”而且这个选择性退出菜单在消失之前仅出现数秒时间,许多用户似乎完全错过了这个选择。

“灯塔”让人感觉受到了侵犯,而且在滥用个人信息。在许多人看来,Facebook 似乎是为了大赚一笔而想要绑架用户的数据。而且扎克伯格在超过3个星期还没有对用户和媒体的抱怨做出任何反应,公司的形象越来越恶劣,在三个星期后Facebook 才把它全面调整为一个“选择性加入”的系统。

在这期间《财富》杂志有一篇名为“安息吧,Facebook?”的文章,主要阐述了 Facebook 的形象下跌之快。“灯塔”是 Facebook 所面临过的最恶劣和最有损公司形象的争议。在2009年“灯塔”计划被完全终止。

隐私的问题并没有随着“灯塔”的终止而结束。

2009年7月 Facebook 为了鼓励用户分享更多内容,对其隐私控制权进行了大幅修改。毫不意外这又引起很多人不满,而且这次不仅是 Facebook 用户的不满,还包括立法机构和隐私官员。在实施改动一个月后,为回应加拿大隐私委员的指责,Facebook 对隐私控制权进行了更进一步的修改。

2010年4月的F8开发者大会上,马克·扎克伯格在主题演讲中宣布了多项新产品。Facebook 将试图让互联网上的一切能够联系在一起,同时用户也可以选择将自己的档案在互联网上公开或者是完全删除。让用户大感不满的是,Facebook 默认将用户的个人档案向整个互联网公开,这让一些用户担心,认为或许不该再信任 Facebook 会坚持合理的隐私保护标准。

扎克伯格去年曾表示,“用户不但真的越来越乐意分享更多不同种类的信息,而且也更公开地与更多人分享这些信息。”这番论调随后引发了不少争议。

在明天将要实施的新隐私控制功能的变化包括:

  • 可控制谁观看每个消息。当用户每次上传消息之后,一个下拉式菜单将出现在消息的右边,用户可选择让哪些好友观看该消息。
  • 在上传消息之后,用户可更改哪些好友查看更新内容。
  • 准许用户在每个消息上共享地理位置信息。
  • 淘汰现有的地理定位服务 Facebook Places,不过在新版移动应用中将采用功能类似的服务。

Facebook 产品副总裁克里斯·考克斯(Chris Cox)表示:这次对用户隐私控制功能进行调整,是给予用户更多的控制权,来控制个人信息观看权限。考克斯还表示,让隐私控制更简单对 Facebook 未来的成功“至关重要”,并表示并非是为应对 Google+ 而做出的举措。

最后的话

Facebook 新的隐私政策是否是应对 Google+ 而做出的举措,我并不知道。但有一点可以肯定的是 Facebook 任何隐私政策的最终目的都是为了建立一个公开透明的社会,也就是说鼓励用户贡献和分享更多的信息。Facebook 的隐私政策更像 Facebook 和用户之间的一场博弈。Facebook 不断推出新的功能和新的政策来鼓励用户贡献和分享信息,当这个功能或政策超出用户可接受的底线,它会推出新的隐私控制功能,让用户控制自己信息流向。这7年来,Facebook 不断地试探着用户新的底线,鼓励用户贡献和分享更多的信息。

如今我们在 Facebook 上贡献越来越多的信息,但是信奉极端透明的 Facebook 在如何处理我们的信息方面极其不透明。如此庞大的用户数据是 Facebook 未来的商业帝国上非常重要的环节,那么它会如何利用我们的信息呢?还有未来的社会会像扎克伯格所描述的那样极端透明的吗?随着时间的推移人们会越来越不重视隐私吗?

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