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产品 2015-10-27 14:54

这个能以假乱真的 AI 助理,给你老板般的感受

私人助理?这是多少人梦寐以求想拥有的东西。但是现实是,在美国,请上一个私人助理一年平均要花费 31000 美元,而一般美国人的年薪比这还要少 5000 美元。拥有一个“三次元”的私人助理貌似有点太难实现,那么像电影《她》一样买来人工智能助理服务,可能是更现实的做法。

人工智能助理 Clara 看中的就是这个市场。它是一个内嵌在 E-mail 里的 AI 助理。不像 Siri 和 Cortana 那样需要用语音去唤醒,让 Clara 工作的方式是把相关邮件“抄送”给她。她最擅长的就是把你从日复一日、令人厌烦的日程安排中解救出来。当然还有更让你意想不到的功能:给你“老板般”的感觉。

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能干且温柔的 Clara

Clara,你可以安排我们去喝趟咖啡吗?

非常乐意为您服务!

这是作家 Mark Wilson 和 Clara 的第一次“对话”。 之后 Clara 给 Mark 邀请的朋友发去邮件,让他们在可行的时间中挑选一个。落实后给大家发去了 Google 日历邀请,地点定在 Mark 最喜欢会面的那家咖啡馆。最后 Clara 还以 Mark 的名义给朋友们发去了感谢。而这一切都不需要 Mark 再打一个字。

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当然在这之前,Mark 需要先注册这一项服务,并且在 Clara 的网站上填上个人信息:最喜欢聚会的咖啡馆或者餐厅。在这之后,没有下拉菜单,也没有长串的导航设置,你只需要在熟悉的邮箱界面用最自然的语言给 Clara 发去指令。

我下周全部时间都用来休假。

谢谢你让我知道这!我会记录下来的。祝你过一个开心又身心放松的假期!

虽然 Mark 知道 Clara 不过是假的,但这种如此人性化的回复还是让他欣赏不已。

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关于 Clara 的“图灵测试”

在 Mark 使用了 Clara 一个月之后,他发现 Clara 非常不可思议地让所有人都以为她是真实存在的。于是他做了一个小小的“图灵测试”:他向他的联系人发去一封邮件,问问是否有人发现 Clara 只是一个人工智能助理。结果是:没有。

我的天!完全看不出来!前几周我刚看了电影《机械姬》……我还以为那种形式的人工智能要好久好久才能出现,难道我估计错了吗?现在真的能实现那种效果吗?……作为一个公关人员我真的是很高兴知道 Clara 能把这些事情处理得这么好!你是唯一一个用她的作家吗?是每个人都能申请吗?我也好想有一个。

感觉吃惊的并不只这一位。

哇不可能!她的邮件礼仪做得太好了。当我昨天看到她邮箱地址是 claralabs 的时候真的想好好地看看到底是怎么回事,因为我的朋友正在寻找一个虚拟助理。我想她可能是像 zirtual(为专业人士、公司和小型工作小组提供虚拟办公助理的公司) 那样的服务。

如果要说 Clara 还有什么缺点的话,Mark 只能说:她回邮件太快了,把日程安排准备地太充分了。

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《机械姬》的时代已经来临?

事实上,Clara 并没有大家想得那么神。因为在她的背后,目前仍有一批数量不明的人在以她的名义工作:撰写稿件、检查 Clara 写的每一封邮件、把谈话技巧分门别类,教会 Clara 更多的说话礼仪。

所以从另一个角度来说,Clara “像人一样”是因为她本身就是人。

当 Mark 向 Clara Labs 的创始人 Nelson 询问究竟 Clara 里人工智能和人力分别占比多少的时候,Nelson 没有回答。她认为应为背后这些人是在训练机器,所有没有人力被浪费,而且训练的内容也从日程安排慢慢拓展出去——比如,如果有一个用户的孩子生病了,Clara 应该回答些什么?又或者用户提出想帮别人找份工作呢?

这种人工和代码结合的方式或许就是 Clare 最高明的地方。而在 Mark 试用了一个月之后,他最大的感受是“我根本不在乎她到底是不是人工智能”。或许对于大多数用户来说,Clara 能让自己成为像老板那样的人物,是真人还是代码也无所谓了。

题图来自:aspenartmuseum  插图来自:fastcodesign

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