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产品 2015-12-10 11:42

这个 Uber 的新 App,无关打车只谈美食

有了 Uber,你按一个键就可以打上车。而当你想到无数种美食的时候,你需要的也是尽可能简单地去得到它。

Uber Everything(Uber 任何东西)的总监 Jason Droege 是有底气说这话的。今天,已经在洛杉矶、纽约等 12 城展开服务的 UberEATS 成为第一个从 Uber “本体”独立出来的 app,虽然目前它只在加拿大多伦多可用,但确实是 Uber 进军餐饮配送业的又一个里程碑。

和中国一样,餐饮配送服务在欧美地区竞争也非常激烈,除了只做送餐的 Seamless 和 Postmates, Amazon 也在紧锣密鼓地筹备中。UberEATS 这次选择多伦多作为试点,首先是因为无论是它的美食还是科技环境都非常适合一个送餐 app 发展,另外它也是 UberEATS 最开始服务的地区之一。

作为一个送餐 app,订餐方便、配送快速只是最基本的要求,而 UberEATS 尝试在这上面走得更远。设计研究员 Hilary Hoeber 在前期用户研究中就发现,在点餐时人们经常会掉进“选择的悖论”,那就是虽然选择和自由能够带来幸福,但当面对更多选择时,反而会受到各种影响,导致不能做出最优决策。

为了解决这个问题,UberEATS 应用增加了一个“即时配送”选项,在这里,用户每一顿总共只有 5 种菜式选择,而它们都能在 5 到 10 分钟之内送到。这或许是一种解决选择困难不错的办法,但前提是这 5 个选择中有喜欢吃的。

UberEATS

UberEATS 还注意到了自身和 Uber 的区别。虽然都是作为“共享经济模式”的一种,都是利用闲置资源,但 UberEATS 提供的服务中品牌和外观的重要性却尤为突出。

我们注意到餐厅品牌,还有特定的菜式是非常重要的,人们在在选择午餐吃哪一家店时都会有很明确的想法。

为了让菜式看起来更加诱人,UberEATS 团队还特意请来了摄影师和设计师来对“即时配送”的菜式进行处理,让它们看起来就和美食杂志上的一样美。不过我有点担心的是,送过来的菜式真能有这么好看吗?

除了 UberEATS,Uber 另一个“副业” UberRush 也进行得如火如荼,另外还准备进军医疗行业。这家估值 510 亿美元的独角兽,正向着 Uber Everything 的目标快速前进。

题图来自:The Verge

插图来自:Uber

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