16
Jan
By zhangh109，转载请注明 ifanr.com
黑莓BIS业务进军内地市场，几成定局
电子邮件在你的日常生活中处于什么地位？
你愿意为手机邮件服务（特指push mail）掏钱吗？
国内的短信文化挺深厚的，以后还会兴起邮件文化吗？
“以用户需求为中心”，这句话被无数专家引用过，听腻了那些通信大腕和运营商的摇旗呐喊，我们必须冷静下来，观察一下周围的普通用户。
普通用户的参与程度，才是一项电信服务能否持续盈利和成功的关键。
阿sa 某学校教师 ： 我们学校内部沟通基本上不用电子邮件，全部是在QQ群上发消息。 比方说，教务处会把最新的课表安排共享在QQ群里， 传达室会发群消息通知说今天的报纸送到了。 当然，全校老师的总数不多，QQ群的沟通比邮件更及时更友好， 这样也有不方便的地方， QQ群里每天都会发出一些八卦新闻之类的闲聊内容。 有时候，要从八卦新闻中找出所需要的信息，还真费劲。 但是，真正重要的文件， 像转发教育局的红头文件，还是会用到QQ邮箱。 一学期大概也就一两次吧。 再说，这手机上QQ实在太方便了。 让我掏钱用手机电邮，恐怕不太愿意。
JJ 某小型公司业务员： 对于我来说，没有电子邮件就等于没有工作。 有时候上午开半天会，下午回到办公室一看， 满屏幕的未读邮件，立刻就有种眩晕的感觉。 一封封的读完回完，俩小时就哧溜一下过去了。 其实主送的没几个，好多都是抄送的， 但是没办法，抄送的也得看啊，万一漏了什么信息就糗了。 我们用的是263企业邮箱，服务还行， 也用不到什么高级功能，只要线路稳定就成。 公司内部的突发事件，秘书一般都会用飞信通知大家， 反正发短信是免费的。 用过移动139的邮件通知， 感觉通知太短，看不到什么详细的内容。 想试试黑莓，又太贵。
Smith 某跨国公司员工： 我们公司内部用IBM的Notesmail， 价钱不菲，速度挺快，安全性很高。 外部用微软的Exchange邮件， 使用起来更简洁一些，一般手机也可以收发邮件。 欧美的客户，比中东和国内的客户更喜欢用邮件， 没有跟日本客户打过交道，听说他们的邮件文化挺独特的。 邮件文化，也有些糟粕，就拿我们部门来说， 大事小事都得抄送领导，发送给客户的邮件，也得密送领导。 这种观念已经深入精髓，人人惶恐，生怕被扣上什么帽子。 最耗费我时间的就是开会和处理邮件，垃圾邮件一大把。 黑莓支持Notesmail吗？支持的话，或许公司会考虑集采吧。 最担心办了手机邮件业务，半夜被垃圾邮件吵醒，烦死人。
或许在以上的几个采访中，我们能读到社交工具（包括IM）对邮件的冲击
但不可否认的是，即便是QQ和Twitter再流行，也替代不了Email这种“严肃，正式”的沟通方式。
况且在许多企业，IM工具是禁止项目。
也正是这种“严肃，正式”的定位，导致国内运营商盲目地把手机邮件业务打造成“精英业务”。有消息称BIS每月资费为80元，相比现在某运营商BES每月398和598来说，确实便宜了不少。但是离普通用户的期望仍然很远。
就我个人的观点，其实完全可以用“短信业务”的思路来发展“邮件业务”，而不是用“彩信业务”的思路。例如很多省份的5元GPRS包月业务，就让很多AURP值很低的用户也产生了兴趣，这肯定比几年前的50元包月收益更大。
这篇文章写在BIS进军内地市场前夕，是呼吁运营商能站在普通用户的角度，来对待这个潜力无限的业务。
用户数量是巨大的
潜力是无限的
资费是要降下来的
阿门
5 Responses
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感觉随着网络的发展，邮件的前景比短信好。我现在每天基本上能收到的短信，80%都是垃圾短信，令人发指。
BIS如果40元/月会购买服务。。。
还是挺不错的么！
在大大小小的水货手机市场上，总是有一种价格便宜、甚至几百块就就能买个不错配置的智能手机，这就是在欧美风靡一时的黑莓（black berry)，它的特点是可以采用Push Mail技术，实现将互联网邮件服务器的邮件主动推送到相应客户手机终端上，客户可以通过手持终端浏览正文及各种格式的附件，并可进行回复、转发和撰写等所有电子邮件功能，实现移动办公。与其他可上网的智能手机不同，它可以保持电子邮件“永远在线”，对商务人士来说，不会因漏收邮件而造成损失。
从2000年开始，这个长得怪怪的东西逐渐成为金融等对信息要求很高行业的必备手机，这些人可以在咖啡厅或者高尔夫球场上接收到公司发来的紧急邮件，从而能在第一时间处理商务问题。后来大家看到了一个奇特现象，就是几乎很多大公司员工人手一个，对高效处理要求很高的西方使得办公场所扩展到every where，工作时间延长到every time。
如今和所有跨国公司一样，黑莓的缔造者加拿大RIM(Research In Motion)打算将该业务拓展到蓬勃发展的中国大陆，希望在利润丰厚的集团客户身上赚取利润。与中国移动合作后，开出了价格不菲的两个套餐：每月398元(含50M国内GPRS流量)和每月598元(含400M国内GPRS流量，其中2M为国际GPRS漫游流量)。如果承诺使用598套餐一段时间，移动还将赠送黑莓手机一部。
判断黑莓是否能在中国大伸拳脚，首先要看看中国和西方消费者的生活习惯。黑莓在欧美日渐流行伴随着一系列传奇故事，比如在911事件中逃离的夫妻用黑莓互发消息，同时通过好莱坞大片、总统等吸引了众多眼球后，开始日益普及开来。同时，西方人对电邮敏感度很高，确切说对电子邮件依赖度非常高，经常发现政府高官或是社会名流也通过电子邮件互通观点——这在中国是不可想象的。电子邮件在中国一直不温不火，许多公司在工作上并不是很看重电子邮件。诚然，电子邮件是提高企业效率和克服地域限制的很有效的方案，中国很多企业（国企、民企）需要改进的就是如何在时间和空间上提高效率。
但是为什么在中国企业，对电子邮件不是很感冒呢？我当时在IBM的时候，经理审批等很重要的事情都是通电邮来进行的。但是到了中国，大点的公司花钱购买了十分豪华的办公自动化程序，许多事情可以在上边进行，从而电子邮件的定位就十分狭小了，甚至仅仅成为传文件的工具。同时小的公司和个人由于对电邮不够敏感，所以电子邮件的重要性，在中国要比西方弱得多。
黑莓的基础，即电子邮件在中国本身就是一个尴尬的境地，同时，黑莓的特点——电子邮件实时性也被进一步削弱，因为这年代实时的东西真不少。即时通信，这个网民都喜欢的东西，可比电邮有用多了。它不仅能基本代替电子邮件的许多功能，同时其实时性很好，又用电脑键盘打字，比用黑莓那么小的按钮舒服多了。同时QQ、MSN等等在中国已经混迹多年，有相当大的用户基础。在中国，电脑的普及，网络接入的方便使得黑莓业务只能在无电脑、无internet接入的“盲点”处开展。
而且在“盲点”的地方，有小小的短信在那里如鱼得水。这个价格低廉、操作方便的小家伙不知为什么，在中国尤为的受欢迎。这里有资费的原因，也有中国人内敛的群体性格有关，就连我这个宣称不喜欢发短信的人，每月都有400左右的短信量。人们有事请需要交流，不是去启动blackberry的邮件程序，填写收件人、抄送和主题写邮件，而是简单的发个短信就可以办到。甚至短信功能被嵌入许多公司的办公系统之中了。
黑莓还有一个特点，是通过邮件服务器（通常置于RIM北美）把邮件“推”给手机客户端，而不是像其他手机需要“上”邮件服务器才能获取信息。这个push功能在当时（黑莓普及期）算是比较稀罕的，可是在现在到处都是，很多公司都推出了类似变通的功能，比如很多邮箱都提供了“新邮件短信提醒功能”，或者将邮件内容打包成彩信下发。
所以说黑莓的特点已经不甚鲜明了，再加上高额的使用费，同时合作商中国移动也在主推自己的手机邮箱功能。因此，黑莓是否在中国水土不服，已经没有多大疑问。
要知道，现在买水货黑莓机的机友，多是为了尝鲜，或是找一个性价比高的手机，真正用黑莓业务的，很少很少。
国内运营商不是盲目，如果邮件能跟短信一样随时收发，那谁还发短信，短信的成本是0.15元/条，邮件的成本几乎为零，用户不是傻子，运营商更不是傻子，一旦开放bis，中移动等着亏吧