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2010-1-16 19:42

邮件物语——写在BIS进军内地市场前夕

By zhangh109,转载请注明 ifanr.com

黑莓BIS业务进军内地市场,几成定局
电子邮件在你的日常生活中处于什么地位?
你愿意为手机邮件服务(特指push mail)掏钱吗?
国内的短信文化挺深厚的,以后还会兴起邮件文化吗?

“以用户需求为中心”,这句话被无数专家引用过,听腻了那些通信大腕和运营商的摇旗呐喊,我们必须冷静下来,观察一下周围的普通用户。
普通用户的参与程度,才是一项电信服务能否持续盈利和成功的关键。

阿sa 某学校教师 :
我们学校内部沟通基本上不用电子邮件,全部是在QQ群上发消息。
比方说,教务处会把最新的课表安排共享在QQ群里,
传达室会发群消息通知说今天的报纸送到了。
当然,全校老师的总数不多,QQ群的沟通比邮件更及时更友好,
这样也有不方便的地方,
QQ群里每天都会发出一些八卦新闻之类的闲聊内容。
有时候,要从八卦新闻中找出所需要的信息,还真费劲。
但是,真正重要的文件,
像转发教育局的红头文件,还是会用到QQ邮箱。
一学期大概也就一两次吧。
再说,这手机上QQ实在太方便了。
让我掏钱用手机电邮,恐怕不太愿意。
JJ 某小型公司业务员:
对于我来说,没有电子邮件就等于没有工作。
有时候上午开半天会,下午回到办公室一看,
满屏幕的未读邮件,立刻就有种眩晕的感觉。
一封封的读完回完,俩小时就哧溜一下过去了。
其实主送的没几个,好多都是抄送的,
但是没办法,抄送的也得看啊,万一漏了什么信息就糗了。
我们用的是263企业邮箱,服务还行,
也用不到什么高级功能,只要线路稳定就成。
公司内部的突发事件,秘书一般都会用飞信通知大家,
反正发短信是免费的。
用过移动139的邮件通知,
感觉通知太短,看不到什么详细的内容。
想试试黑莓,又太贵。
Smith 某跨国公司员工:
我们公司内部用IBM的Notesmail,
价钱不菲,速度挺快,安全性很高。
外部用微软的Exchange邮件,
使用起来更简洁一些,一般手机也可以收发邮件。
欧美的客户,比中东和国内的客户更喜欢用邮件,
没有跟日本客户打过交道,听说他们的邮件文化挺独特的。
邮件文化,也有些糟粕,就拿我们部门来说,
大事小事都得抄送领导,发送给客户的邮件,也得密送领导。
这种观念已经深入精髓,人人惶恐,生怕被扣上什么帽子。
最耗费我时间的就是开会和处理邮件,垃圾邮件一大把。
黑莓支持Notesmail吗?支持的话,或许公司会考虑集采吧。
最担心办了手机邮件业务,半夜被垃圾邮件吵醒,烦死人。

或许在以上的几个采访中,我们能读到社交工具(包括IM)对邮件的冲击
但不可否认的是,即便是QQ和Twitter再流行,也替代不了Email这种“严肃,正式”的沟通方式。
况且在许多企业,IM工具是禁止项目。

也正是这种“严肃,正式”的定位,导致国内运营商盲目地把手机邮件业务打造成“精英业务”。有消息称BIS每月资费为80元,相比现在某运营商BES每月398和598来说,确实便宜了不少。但是离普通用户的期望仍然很远。

就我个人的观点,其实完全可以用“短信业务”的思路来发展“邮件业务”,而不是用“彩信业务”的思路。例如很多省份的5元GPRS包月业务,就让很多AURP值很低的用户也产生了兴趣,这肯定比几年前的50元包月收益更大。

这篇文章写在BIS进军内地市场前夕,是呼吁运营商能站在普通用户的角度,来对待这个潜力无限的业务。

用户数量是巨大的

潜力是无限的

资费是要降下来的

阿门

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