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公司 2011-12-19 14:30

Price Check 是合乎逻辑的下一步

陈一斌 陈一斌 社区负责人
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亚马逊(Amazon)上周发布的 Price Check,在美国引发了一场争论。

上周的文章中,我们已经清晰的阐述了 Price Check 的作用:用户走进商店,用手机来扫描条形码,然后在亚马逊等网络零售商中找到价格最低的商品,如果对价格满意,还可以直接通过应用下单。它所能造成的影响,就是把实体零售店变成“展柜”,我们也提出疑问:

当人们走进商店不是为了在商店里购物,而是为了满足自己发现商品的兴趣,那么实体零售店的经营者们,要如何自处?

在美国,议员 Olympia Snowe 在亚马逊发布应用的第二天就发表评论,认为 Price Check 对中小零售店造成损害:

亚马逊的推销——给消费者钱去中小零售商,然后空手而归——对那些在我们社区雇佣工人的地方,大街上的生意来了一次袭击。中小零售商每天都与零售商巨头竞争,比如亚马逊,而鼓励消费者在本地商店做间谍(的行为)是过火了。

福布斯发表评论《亚马逊 Price Check 可能邪恶,但这是未来》,指出 Price Check 是网络零售商“合乎逻辑”的下一步,一些消费者会到百思买(Best Buy)以及 Staples 试用东西,然后回到家里打开电脑,找一个更合适的价格,然后买下。Price Check 只不过把这个步骤缩短了,消费者不必回家搜索也能找到价格更加合理的商品,而且能够通过手机能够马上下单。

Small Business Trends 认为线上消费是一个趋势,“记着,是你的消费者他们上网购物,不仅仅是因为价格,还因为方便以及更多的选择。每年线上销售额都在增加。你不能通过让消费者远离消息,来改变这个趋势”。

但是,实体零售商如何应对?福布斯认为实体零售店提供线上购物所不能提供的东西——体验。“我在本地一家书店写作。但它不仅仅是一个书店,它还卖一个古玩、电子游戏还有音乐”从福布斯的这段话,让我想起台湾的诚品书店,它也许是一个值得学习的榜样——诚品书店不仅仅是书店,它还提供美食、衣物等文化商品,让书店成为一个充满“文化体验”的地方。它用优秀的“体验”,让读者成为顾客。诚品书店是一种“书店+商场”的联合经营模式,利用销售其它商品的“副业”来补贴售书的“主业”的亏损,以此盈利。

对于中小零售商,Small Business Trends 的建议是,要么把生意搬到网上做,要么提供更低的价格。“我们同情,但也现实。”

今天,Groupon 和 eBay 开始对亚马逊进行反击。Groupon 从今天开始到 12 月 24 日,会为前 15 万名消费者提供 10 美元的折扣。而 eBay 的消费者若在三家零售商线上消费 100 美元,它就会为消费者提供 10 美元的折扣,包括 Toys R Us,。

由 Price Check 掀起的波澜还将继续,我们坐观其变。

题图来自纽约时报

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