下载客户端
下载客户端
关于我们 寻求报道 加入我们
公司 2016-12-09 15:07

星巴克欲再更新会员计划:以后有更多方式可以赚小星星了

美国当地时间 12 月 7 日,星巴克在纽约举办了投资者日活动,这家咖啡巨头不仅公布了新的门店、产品,还有未来针对其会员奖励计划的更改。

starbucks-42-e1358790455622

(图片来自:Techno Diva

星巴克的会员忠诚度计划名为“星享俱乐部”,会员在店内消费可累计星星,目前最高等级为“金星级”。据星巴克首席战略官马特‧瑞安(Matt Ryan)透露,未来的奖励计划可能会增加获取星星的范围和途径。

“我们终于可以在门店之外获取星星了。现在我们已经能够从购买 K-Cups 这类非自营产品中赚取点数,我们也将在现成饮料产品上试行这一制度。”对于 K-Cups 和现成饮品,美国用户将可通过包装上的兑换码赚取星星点数。

目前尚不清楚未来会员计划的变更是否会扩展到全球,还是仅在美国境内实施。

change

(图片来自:consumerist

今年四月,星巴克曾对其忠诚度计划进行过重大变更,将赚取点数的方法由消费次数改为按消费金额累计,顾客在店内每消费 1 美元可获得 2 颗星星,累计 125 颗可兑换一杯咖啡。不过,这一变更仅针对美国地区,中国地区的星享计划一直维持每消费 50 元获赠 1 颗星星不变。

rewards-starbucks

(图片来自:Business Insider

媒体将星巴克此举与 2015 年美国联合航空和达美航空相继取消里程和飞行距离挂钩一事相提并论,三家公司都开始更看重消费金额而非消费次数,为高消费顾客提供更高的回顾力度。

当时这一变更也引发了不少顾客的抵制,但星巴克方面表示,在新会员计划实施后,其销售额并未受到影响。事实上,目前星巴克已拥有 1200 万会员,比去年同期增加了 18%。

“过渡方案是成功且完善的,”瑞安说道,“我们的会员留存率达到了 94%,高于旧会员制度。新计划更公平,顾客显然也更喜欢。”

starbucks_mop_national_rollout_2015_9

(图片来自:Startbucks

在四月份调整方案中,还包括了 APP 的更新,使得星巴克能够更容易对特定用户提供优惠。

今年 10 月,该公司开始通过 APP 提供一次性的定向促销。这些促销是基于用户的个人行为设置的,收到促销的用户可以更快地赚取星星。比如针对很久未来店里消费的用户,它会推送消费送星星的优惠。

从 11 月起,星巴克的 APP 又多了一个新功能,它会在用户结账时,向其推送商品推荐,这一项目将一直持续到 2017 年。

星巴克接下来的一大动作是与 Chase 银行发布联名卡,该卡为预付借记卡,可作为星礼卡进行充值。持卡人通过该所进行的任何消费,均可赚取星星。这张联名卡将会在一年内推出。

题图来自:Business Insider

有好的产品或者项目希望我们报道,猛戳这里 寻求报道

文章评论(-)
后参与讨论
正在加载中

特斯拉 Model 3 内饰曝光,但仪表盘和出风口去哪了

2016-12-09 15:25下一篇

宜家在中国卖家居卖得好,接下来还要开酒店和办公楼

2016-12-09 15:01上一篇