3·15 这一天,请收下爱范儿打假办的这份「消费避坑指南」

生活

2017-03-15 18:07

刚刚过完白色情人节,广大的消费者们今天又迎来了“315”这个大日子。

大家常说的“315”,全称“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ,由国际消费者联盟组织于 1983 年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

在这么一个维护权益、学习知识的日子里,爱范儿(微信号:ifanr)决定和大家谈谈生活中容易被忽悠的地方。

手机篇

3 月 14 日晚上,爱范儿官方微博主题为“你有过哪些被厂家或电商坑的经历?”的“爱范夜谈”中,不少读者都提到了与“手机”相关的不愉快遭遇。不可否认,这与爱范儿的媒体属性关系莫大。但归根结底,手机,作为目前销量最大的消费电子品类,各种营销话术和手段也最多,于是出现相关问题的概率也最大。

在微博的评论区,读者们吐槽手机的点集中于手机实际使用与发布会硬件强大造成落差。这要说虚假宣传,其实有点勉强。至少就读者吐槽的这台手机而言,虽然最后的体验不尽如人意,但该厂家在发布会上宣传的 2K 级别屏幕、三星 Exynos 处理器、2000 万像素摄像头等等都是货真价实出现在了这台手机上呢。至于体验差,一则,手机体验的好与坏本就是很主观的;二则,这说明该厂家的软件优化能力跟不上当时的硬件水准。

但有的手机厂家在宣传中则有些打擦边球了。

比如上图中的处理器,你能一口说出是哪款吗?

根据图中的有效信息(八核、28nm),恐怕不少人会第一时间会以为这款手机用的是高通在 2016 年的次旗舰处理器骁龙 652/653,但实际上这台机使用的是入门级的骁龙 430,几个数字的不同带来的是处理器拿货成本和性能的成倍差异。

与以上手法相似,但大家更常遇到的是“超高像素”“八核处理器”“超大内存”等十分简单粗暴、抓人眼球的宣传。理论上,这种宣传方式并不算虚假宣传,但不得不说,这种宣传手法多少有误导消费者的嫌疑。碰到这种情况,消费者要学会上产品的官网查询详细参数,一般而言,正规厂家的官网都会有详细参数介绍的。另外,如果官网都没有详细介绍,还是别碰这种厂家的产品了。

其实知道看产品发布会,并且在线上购买的消费者,对于一般的参数基本都是了解的。而真·小白们出没的线下市场才是虚假宣传的重灾区。

大家可能都知道线下、尤其是三四线城市的导购小妹妹,嘴很厉害。

她们的嘴一张,便可以做到“天花乱坠、地涌金莲”。

  • 场景一:“我们的光圈 f/2.2,别家的镜头光圈才 f/1.8,比我们小多了 ”、“我们八核处理器的 28nm 工艺比这家的 14nm 更先进”……
  • 场景二:“我们的手机后置摄像头有两个,一个 1200 万像素,两个一起就有 2400 万像素的效果,秒杀一切”、“我们的 1600 万像素摄像头比苹果的 1200 万像素拍照好多了”……

(图为华强北)

以上类似的言论,只要你有心,每天都可以在华强北、中关村、太升南路、岗顶等地方听到。

其实大家需要的是提高自己的知识储备,并且还要明白这个道理:这个行业并不是数字越大越好。高像素不等于高画质、八核处理器不一定比四核性能强、6GB RAM 也得看清楚是 LPDDR3 还是 LPDDR4、128GB 存储空间也可能用的是 eMMC。

而一些莫名其妙的诸如“奥氏体”“太空水冷散热”之类的纯营销词汇,能无视就无视吧。

以上其实只是各位购买行货手机可能遇到的情况,而中国手机市场可以说是世界上最复杂的手机市场。除了行货,还有不少爱好者喜欢去买水货,水货又根据其来源地,可分为港版、台版、日版、美版等……

这部分如果展开说就太过繁复了,如果各位有兴趣,可以关注爱范儿(ID:ifanr)微信公众号,回复关键词“老司机”,获得一个在手机市场上摸爬滚打多年老司机为大家带来的注意事项;回复关键词“技术”,即可获得以上提到的技术和概念详解。

电商篇

平心而论,电子商务的出现和兴起方便了大部分的人的日常生活。但由于一些局限性,网购也可能有一些意想不到的坑。

为了提升业绩,各大电商平台都喜欢在一些特定的时间进行促销,如“双十一”“六一八”或者每个月十四日的情人节等。

但有的电商平台则喜欢在定价上打一下小算盘,比如“临时提价,后降价”。一位读者就向爱范儿反映,自己在某电商平台参影音超级品类日的时候遇到了这个情况。当然需要提到的是,该读者后续表现,该电商平台对该情况进行了处理,退还了差价。

这应该算是电商平台的小伎俩。从法律上看,“先提价后降价”只有发生在促销活动前 7 天,才可能构成法律意义上的虚假促销。在这个时间之外的,则可以根据平台自定的价格保护机制时间进行维权,当然这并非强制的。但要是平台是全年最低之类,平台则应该遵守该承诺。如消费者发现商家违反承诺,可以在平台上“投诉”该商家,具体投诉类型为“价格欺诈”。

就爱范儿读者这个事例来看,各位在发现价格异常时,保存证据,对于日后维权也是十分有用和必要的。

此外,广义上的电子商务不只有购物,在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,均可以被视为电子商务。

从这个定义出发,微信朋友圈出现的“微商”自然也属于这个范畴。而除了实物,朋友圈的微商们还玩起了资本游戏,比如“二元期权”。所谓“二元期权”,标准的解释为:

“赌”一定交易时间后,标的资产的价格与执行价格的变化,分为看涨或者看跌期权,到期时只有两种可能结果:价内,价外。当正确地预测一个指定的时间内标的资产价格或指数的方向时,就是价内,可以得到确定的获利率与原投资金额,反之,则为价外,原投资金额将全部归零,或只能收回相当小的比率。

(图片来自:腾讯科技

在“二元期权”这个玩法中,叫着“不要歧视微商”的 95 后 CEO 王凯歆是其中的佼佼者(关于这位“搞垮神奇百货的 CEO”,爱范儿此前详细报道过其骗局,各位可以关注爱范儿(ID:ifanr)微信公众号,回复“013”,带你一览一个 95 后的离奇经历)。

事实上,中国证监会已经发出风险警示,指出“二元期权”与中国证监会所监管的期权及金融衍生品交易有着本质区别,“其交易行为类似于赌博,并已有地方公安机关以诈骗罪对二元期权网络平台进行立案查处。”

在这里我们还要强调,我国并未开放外汇市场,国内暂时没有任何合法正规的外汇交易平台!

而早在去年 11 月,微信就已全面封杀所有与“二元期权”相关的微信公众号

所以,以后遇到类似的电商骗局,还是举报吧。

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