在作死这件事上,你可能输给了微博

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2017-11-18 08:00

这两天,微博又犯了众怒,原因无它,还是改版的事。这次被改得更难用的是消息提示功能。

(左图来自@霜叶微博)

从上图可以看出,原来分别归类的转发、评论和点赞,如今被合并显示了,仅以 “XX 评论了你的微博”、“XX 转发了你的微博”、“XX 等人赞了你” 作区分,虽说可以通过点击 “通知” 按钮进行筛选,但比起原来的操作依然复杂了不少,也由此引发了用户的新一轮吐槽。

不过,在微博消息中心服务原开发负责人秦迪(微博:蛋疼的 axb)看来,这次的改版对每天有上千条消息的大 V 们影响较大,普通用户只是跟风吐槽罢了,更多的是不习惯的问题:

我个人觉得新版消息流最主要的是没有定义好 “聚合” 和 “筛选” 的关系,对于大 V 来说确实可能会存在盲区,但是一些粉丝数没几千的人也抱怨不好使更像是习惯问题,ui 问题或者跟风刷存在感。

然而,从微博知名网红、深受网友们喜爱的江宁婆婆(江宁分局官方新浪微博 “江宁公安在线” 的运营者)发起的一则关于 “新旧两版消息栏” 的投票来看,14 万的参与者中近 98% 的人将票投给了旧版消息栏,普通用户对微博此次改版的怨言恐怕也不只是跟风那么简单了。

与此同时,我们也采访了微博的相关人员,关于本次消息栏改版背后的故事,我们会在之后的文章中详细介绍。

总之,不少趁着 “双 11” 打折充值了会员的用户都正悔不当初。

不过,微博的产品经理隔三差五要挨上众人一顿骂也已经不是什么新鲜事了,微博几乎每一次改版或者功能有变动,似乎都是在变着法赶走用户。

今天我们不妨来回顾一下这些年微博几次让人有弃用冲动的改版,看看它是怎么在骂声中顽强活下来的。

智能排序,被诟病至今

从 2009 年上线以来,微博经历了大大小小几十次改版,如果说一开始还是从提升用户体验角度出发,例如增加相册、好友聊天等功能、网页版页面布局由两栏改为三栏等,但后期的几次重要改版,几乎每次都招致骂声一片。

(图片来自:极客公园

要说这些年微博最为人诟病、影响最深远的一次改版,当属将信息流的排序由按时间排列改为 “智能排序” 了。当然,如此重大的变化,微博还是很谨慎的,一开始仍提供了两种方式供用户选择,但到了 2012 年 7 月左右,微博开始强制将智能排序作为默认选项,由此引起众多用户反感。

什么叫 “智能排序” 呢?微博官方的介绍是它可以 “根据关注、标签和微博内容等相关信息,帮助用户梳理微博内容,对同类微博进行合并,对可能感兴趣的微博内容进行有限展示的排序功能。”

但是用户并不买账,认为这个功能根本不智能,只会导致想看的信息找不到,不想看的却一直在首页刷存在感;也有人指出,微博此举是 “醉翁之意不在酒”,名为 “提高阅读效率”,实则是为其商业化作铺垫。

(图片来自:五洲在线

果不其然,同年 9 月,微博信息流广告上线。智能排序保证了企业投放的广告微博一定能被粉丝甚至非粉丝用户看到,而不会被源源不断的新信息淹没。

时至今日,依然有众多用户对微博的智能排序怨念不已,在想方设法改回按时间排序的页面。

卡片式改版,骂着骂着就用习惯了

微博对信息流的折腾还在继续。

2014 年 10 月,微博第六版上线。这一次的变化主要体现在信息流的呈现形式上。

 

(旧版微博,图片来自:DoNews

(新版微博,图片来自:DoNews

与移动端一样,网页版的信息流也变成了卡片式,官方认为这样可以让用户在不同屏幕上获得较为统一的体验,但这种自以为很懂用户的做法再次遭到网友的嫌弃,普遍认为在电脑屏幕上用分段卡片呈现信息,导致了页面的混乱,况且彼时网页版微博的用户占据多数,突如其来的巨变一时让人难以接受,王思聪也忍不住发微博吐槽:

我的天,这个新版微博真是难用死了。广告也太多了吧。

除了 “卡片化” 之外,新版微博将头像由方形改为圆形,也闹出了一些笑话,比如因为原有头像部分画面被遮挡,江宁公安在线的头像变成了 “辽宁公交”,让人哭笑不得。

对于用户的不满,时任微博用户运营总监的刘新征的看法是:“归根结底是剪发 3 天丑。” 这话或许没错,随着时间的推移,估计很少有人记得微博原来长啥样了。

图片:比更大还大

时隔一年半后,微博又迎来了一次重大升级,依然延续了 “每次改版都被喷死” 以及 “产品经理是别家派来的卧底” 的剧情。

(微博改版前后对比)

这次的改版给人的感觉就一个字:大。图片、视频甚至是文章头图都变得硕大无比,可能产品经理和设计师细心地照顾到了老年人和视力不佳者的需求,但对于一众微博运营人员来说,却带来了极大的不便。各种元素被放大后,同样的屏幕可显示的内容就大为减少,效率也随之下降。

于是,微博的重度用户、著名网红江宁婆婆又出现了:

请微博站方给我们一点选择的权利,让使用网页版微博的人们能够自己选择大图版还是以前的小图版。

显然,微博并未将警察叔叔的话听进去,依然在自我感觉良好的道路上狂奔。

大概信息流已经改无可改了,于是产品经理这次把 “魔爪” 伸向了更为隐蔽的消息通知栏,在此之前还发生了偷偷给用户图片打水印、客户端收藏栏目被折叠、热门版块的 “榜单” 被换成了 “新鲜事” 等插曲。

这几年下来,微博可以说是败光了所有的好感,之所以还有这么多用户对它不离不弃,可能还要归功于明星和大 V 们强大的号召力了。

广告,无处不在

历次改版过后,微博除了更难用以外,用户的另一个直观感受就是广告更多了。启动页、首页 banner、信息流、搜索框……微博的广告可以说是无处不在,见缝插针。

(图片出自详见水印)

其实微博这些年的大改小改,也多半是在为商业化铺路。显然,在众多的盈利途径中,广告无疑是最简单、见效最快的变现渠道,即使是微博的前辈 Facebook 和 Twitter,广告也依然是其营利的主要来源。

在每一季财报、分析师会议中,微博高管们都会强调他们针对企业推出了哪些新的营销方式、新的广告形式。

于是就有了信息流广告,再后来是升级版的 “信息流置顶推广”,今年又多了视频广告;客户端的 “发现” 栏目,经过多次改版后,如今会让你有种打开了淘宝或大众点评的错觉。

广告卖得多了,微博的收入自然是水涨船高。从 2014 年上市时还面临亏损到如今盈利连年见涨,都离不开金主们的贡献。每年微博的广告营收都占其总收入的 8 成左右,并且这一比例还在不断增加。

(微博广告营收变化)

为了吸(忽)引(悠)金主们,广告的形式还得继续花样翻新,所以改版还会继续。比如微博 CEO 王高飞(微博:来去之间)今年 7 月就曾暗示,今后微博广告连评论区也不放过了,倘若这一版本的微博真的得以面世,网络上的吐槽会是怎样一番血腥风雨也可想而知了。

讽刺的是,广告主对微博也颇有微词,一位 MCN 的负责人就告诉我们,由于微博 “薅毛” 太厉害,他们已经转向快手平台了:

一个 500 万(粉丝)的视频类博主,一条广告上满 48 小时 “粉丝头条” 差不多要 6 万块。还必须得上,不上会被限流。

我们还能怎么办?

尽管微博越来越难用,但一众追星、看八卦、想远离朋友圈的人还是对它难以割舍。放在几年前,我们还有一众第三方客户端可选,当时的微博对开发者还是很友好的,各种接口也给得很大方,墨客、VVebo、Smooth、微格、随享、Weico 等优秀客户端呈百花齐放之势。

然而,随着微博官方客户端体验越来越糟糕,广告越来越多,微博自然不愿意肥水流了外人田,开始收回各种接口,现如今除了微博 “干儿子”Weico 还保留了大部分功能外,其他第三方客户端基本处于只能刷刷微博的状态,大多数也已经停止更新。

如果你实在忍受不了微博越来越难用的客户端,又不喜欢 Weico 怎么办?微博国际版应该是你的不二选择了。

界面清爽无广告、信息流按时间排序、没有各种花里胡哨功能,微博国际版,你值得拥有。

总结

从去年至今,娱乐圈的几次重磅新闻导致的微博 “荡机” 事件来看,微博在传播公共事件上的确有其强大的影响力,但这并不代表坐拥 3 亿多月活用户(当然考虑到僵尸粉的存在,这个数字是要打折的)的它可以为所欲为。

在刚刚公布的微博第三季财报中,其月均活跃用户增速已连续第二个季度同比增幅在 30% 以下,如果这还可以归咎于用户增长逐渐逼近天花板,那么连续第五个季度日均活跃用户增速下滑或许更能说明微博潜在的增长危机。

不过,要说微博没有走到人民群众当中,倾听人民群众意见,也是不够客观的,正如一位网友所说:

微博是唯一一个 CEO 亲自下场和用户讨论用户体验的公司,其他的 App,你见过哪个人理你过,你骂人都不知道去哪骂…….

这不,经过大 V 们连续几天的奔走呼吁,众多网友的齐声讨伐,微博也终于服软,把消息栏恢复原样了,这年头,还是大 V 说话好使,而且还得是一群大 V 才行。

题图来自:Medium

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