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AppSo 1-26 07:58

产品经理到底是干嘛的?主要是这 3 件事 | 灵感早读

A 君导读:说到 app 背后的人,想必大家第一时间会想起「产品经理」。因为其职业特性,很多人认为「人人都是产品经理」。但产品经理真的这么好当的吗?

AppSo(微信号 appsolution)今天分享的这篇文章,作者是产品设计和团队领导的咨询顾问 Christina Wodtke,让她告诉你产品经理的 3 个主要工作,以及团队的 3 个不同阶段。

文章描述工作的「道」而不是「术」,看的时候可以结合自己的工作,相信能给你启发。

注:原文均使用 she 为人物代称,尊重作者,故译文未作修改。

无论你工作多辛苦,多长时间,一天也只有 24 小时。若不想在精神方面出问题的话,你可能每天也就工作 8 至 12 个小时,其他时间还要用来睡觉和休息。每个人的时间都是有限的。

这即是说,你必须要主动去选择怎么花你的时间。如果你是产品经理的话,通常情况下你都是实际工作多于你能完成的工作。这是很自然的状态。唯一的问题是你要把你宝贵的时间花在哪项工作上。

产品经理有 3 个主要工作。

1.负责某业务

产品经理可能负责很小一块业务,比如网站某板块,但小归小,工作仍要做,不管是创收或收购也好,还是改版或保留也罢。

这都要求产品经理去研究竞争力,发现最佳实践,了解买卖双方,协调合伙人关系,发展和/或管理某收购策略等等。

2. 有产品远景

要想要保证业务兴旺,总要拿产品做点事。如果团队忘记这一点的话,产品可能会千奇百怪。产品经理不需要去创造远景,远景可以来自于总经理或者团队自身。

但产品经理要确保整个团队知道其努力的方向及原因。这也体现在向公司其他团队进行产品宣传方面,从而保证得到合作和支持。

要有远景是产品经理最容易忽视的一项工作,同时也是使团队和产品成功的一项工作。目标和关键成功有帮助!

3. 协调团队

这个作和项目经理类似。你要确保每个团队成员都知道各项进展,比如现在发生了什么,可以期待什么,有什么计划(如果真有计划的话),以及谁再拖谁后腿等等。

老实说,我很确定产品经理的工作不止这些(比如处理待招雇员的工作),但现在……

阶段 1 :激荡期

产品经理,就像其他人一样,可能会接触最想令人尖叫的工作。在新团队里,或某不太协调的团队里,大部分尖叫(还有发牢骚,质疑,请求以及抱怨)都来自于团队内部。

其次最有可能的就来自于直接上级了,比如总经理或者首席执行官。因此,当产品经理「选择」将时间花在哪方面的时候,往往都是在团队协调方面,其次就是业务需求方面。

而与表现差劲的团队一起协作的产品经理,会把所有时间都花在「响应模式」上。

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忙了一天确保团队成员都知道其工作职责、都有其所需、都明白为什么做这项工作之后,产品经理还要熬夜努力,尽可能完成自己负责的各项工作。

不过,当团队逐渐成熟后,这种情况会有好转。

阶段 2 :标准期

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在这一阶段,不再需要花过多时间协调团队,因为团队内部已很清晰各自负责的工作。团队协作时间久了后,我们也会逐渐意识到一些惯例化的做法和团队共同价值观。团队了解产品,知道拿产品做什么,也知道怎么做可以让产品变得更好。

你可以通过设置统一目标和关键成果,创建团队使命,并基于共同价值观积极地制定工作规范,从而使团队加速进入阶段 2 (就这一方面我将写一篇专稿)。

有时候,阶段 2 不会出现。有些团队非常不协调,可能会一直处于阶段 1 停滞不前。对于团队一直处于阶段 1 的产品经理,我只能深表遗憾,我也知道你肯定很辛苦。

产品经理仍需要将其对产品的远景与公司其他团队分享,以使其明白为何需要和她的团队合作。有时候,「具有远景」远比「证明存在」要好。

在一些公司,交流产品远景和产品进展意味着要做许多路演。产品经理可能会时时刻刻都在做 PPT,把关于她团队产品的认知呈现在一叠叠幻灯片上分享给其他团队,并私下和总经理会谈分享,从而抬高产品价值、保护团队成果、获批相关预算。

有些情况下,产品经理还有来自老板的保护伞,所以产品宣传就更加地随便。但她仍会和其他产品经理一起共享午餐,一起喝咖啡,再互相「讨价还价」。这都需要花时间。

好的产品经理必须要投入时间向外拓展延伸。如果团队能保持远景,产品经理就有更多的时间去进行必要的社交,以使得产品能在内部压力下免被淘汰。

阶段 3 : 执行期

要达到阶段 3,你得采用高效的工作方法。

插句题外话:在分享远景之前,你们团队也许已经采用了高效的工作方法。很多团队在决定设计其目标和价值观之前,直接采用了 Agile 方法(敏捷方法)或其他高效方法。在这种情形下,阶段 2 就可能是「调整团队协调」,阶段 3 就可能是「创造共同远景」。

然而,我见过最普遍的情形,我按顺序整理即是「时间创造了共同价值观,而后团队一致决定要提高工作效率」。这是我会如何去带领团队的方法,当然前提是我有新的团队。这个情况也因人而异。

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最后,好的方法比如 Scrum(敏捷价值观与原则)可以降低协调成本,剩余更多时间给产品经理。产品经理才能真正专注于产品业务增长,将公司做得更加成功。这也会给团队更多自主权,带给他们更多欢乐和高效生产力。

类似站立会议的简单方法可以增强相互责任感,促进交流。事后剖析也能加快学习。Kanban(丰田生产模式中的重要概念,指为了达到及时生产(JIT)方式控制现场生产流程的工具)能使进程可视化。

选对正确的工作方法非常重要,尝试运用这些方法,并逐步在工作中采用。你没必要为了从其核心实践中得到价值而盲目去跟风采用 Agile 方法。

第 4 个作?

这三个阶段是我根据布鲁斯·塔克曼(Bruce W. Tuckman)发表的著名短文《小型团队的发展序列》(Developmental Sequence in Small Groups)来定义的。很少有人喜欢公开冲突,初期团队都会经历公开冲突,毕竟这是团队努力协作过程中客观存在的情况。解决问题的产品经理作为中间人,既能带领团队熬过阶段 1,又能自由支配其时间。

就项目经理的工作而言,一部分是让团队成员之间互相交流,再一部分是召集会议告诉团队成员,「这种方法不可行。还有没有其他方法?」。当你摆脱「急救绷带」的角色,才有可能成为「维生素」。

除非你不再只顾着你的团队,否则你可能永远都无法向外去了解顾客和竞争。

在你能做这 3 个作之前,(寄希望于)你的临时工作是带领团队向执行期奋进。但这不简单。产品经理通常只能产生没有权威的影响。她不能炒掉团队任何成员,甚至不能决定团队成员的去留。

但她可以不再当团队的救命稻草。她可以带领团队改进工作行为。她可以允许团队自行选择他们想成为谁,他们想如何工作,以及他们怎样互相负责。

选择如何去支配时间,不要让时间支配你

产品经理总是会带领团队持有远景,协调团队,但若不是一人操办所有事情的话,她总能更有效地工作。当她花时间考虑产品业务时,成功也就属于整个团队成员的成功了。

一个团队,不仅仅是一群各有所长的人。好的产品经理会致力于创建共同远景、共同价值观和工作方式,从而有时间将业务做得兴旺。

相反,做得不好的产品经理则像无头苍蝇似的慌里慌张的,整天忙个不停。

你是怎样的产品经理呢?

作者 | Christina Wodtke
作家,教授,专注教授创造高效团队的技巧。
译者 | Jorri

本文译自THE THREE JOBS OF PRODUCT MANAGEMENT

本文由让手机更好用的 AppSo 翻译出品,关注微信号 appsolution,回复「设计」让 Google 设计师告诉你:能留住你的 App 都做好了哪 4 步。

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