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商业 2015-4-10 04:01

苹果新策略:做游乐场,不做菜市场

为了避免一些客户空手而回,苹果现在让所有的客户空手而回。

今天 Apple Watch 将出现在苹果专卖店中供消费者把玩,而手表的销售方式出现了一点变化。货源依旧是吊足胃口的稀缺,只是这是苹果第一次,让在线预约成为了一个指定动作。目前能入手 Apple Watch 只有两种方式:在线预约购买快递上门,在线预约门店付款提货。

据连线报道,苹果公司零售高管 Angela Ahrendts 在内部通知中提出要让客户去网上排队,并要求员工转变思维,去引导客户使用官网渠道购买产品。 这种转变实际上就是强调实体店的体验感,弱化其购买功能,将费时费力的购买搬到线上完成。

可能正如内部邮件所说,苹果也希望用这种方式解决门店的长时间排队问题,让客户坐在家中慢慢做好研究和购买决策,而门店就是纯粹的与设备玩耍的地方。从消费行为上看,门店购买是更能吸引冲动消费的,而网络购买的消费者更加理性。新的销售模式下放弃了对冲动消费的吸引,反映出苹果日益增长的自信,可能也是苹果涉足奢侈概念后的一种转变吧。

没有了扫货团,没有了长时间等待的焦虑,新模式下的苹果门店应能给客户提供更好的体验。

题图:tumblr

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