回顾 2018 “索粉之夜”,高桥洋:索粉是我们最宝贵的财富

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04-13 19:27

在 4 月 12 日下午的 Sony Expo 2018 活动结束后,当晚,索尼在成都来福士广场举行了 “索粉之夜” 粉丝派对。

整场活动都以 “姨夫”,即索尼董事长平井一夫为中心。活动也以 “派对” 的举办形式为主,这当天下午那个充满数据、行业味道的 Sony Expo 索尼魅力赏完全不同,这场更像是平井一夫这位 “头号索粉”的一次大型粉丝见面会。

既然整场活动都以快乐派对为主,自然是少不了热场的表演。有意思的是,官方在设计表演时,也引入了不少成都的本土元素如最终变出 “姨夫微笑” 的变脸表演和将画面定格在平井一夫手抱熊猫的沙画,这些都是索尼在 “索粉之夜” 这个活动中,就当地文化作出的调整。

就在这张由索尼粉丝完成的沙画表演结束时,现场发出了热烈的呼声。

每一个城市、每一个地方都有着他们独有的文化特色成功的营销离不开对不同市场的用户调研和其文化的契合。消费者会受到当地的生活文化、方式影响,从而形成自己特有的感官元素。因此,并不是说每个地方都可以用相同的方式来搭建一个 Sony Store 就能够完成目标。必须做到对本地市场文化进行调整才能够达到带动销售、维系用户的最终效果。

这也是索尼这些年改变 “索粉之夜” 主题、地点的原因之一。而显然,从这次派对现场观众的反响看,索尼这次的节目设计的确成功触动了他们的喜悦之心。

尽管在派对开场时,主持人对 “姨夫” 的访问来得有点客套,官方味道也比较浓,但至少在观众的欢呼下,现场气氛还是相当不错的。可见,“索粉”在活跃程度还是相当高。

说到 “索粉”,这些被外界称之为 “信徒” 的用户,已经把自身对品牌的热爱提升到“信仰” 的程度,品牌忠诚度相当高。

“索尼大法好”,这句话生于数年前,但却依然频频出现在如今的网络社区上。能拥有如此热情的粉丝人群和粉丝文化,对于索尼品牌来说也是一非常强的竞争力。

毕竟,索尼更多的是一个消费电子领域的品牌。影像、音频以及摄像虽然都有自己对应的专业领域,但更大的受众群体还是在消费级市场中。有了这群粉丝,才能稳住自己在这些专属领域的 “一哥” 地位,索尼自己是非常明白这一点的。

索尼中国总裁高桥洋在 2017 年召开秋季音频新品发布会,以及 CES 2018 展会的后续专访中就多次提到索尼的一大战略核心:

索粉是我们最宝贵的财富。

今后,粉丝的活动和维系也是索尼进一步推动的工作重点。下一届 “索粉之夜”,相信也是跟着这个方向走。

用粉丝带动粉丝

说到粉丝的重要性,本次索粉之夜也引入了粉丝解说环节。索尼官方请出了三位在音频、影像以及在时间上和索尼建立深度联系的索尼用户,对现在的粉丝观众分享自己使用索尼的体验。

这个方法对用户来说,确实要比简单的产品展示或 “马拉松式” 路演要来得容易接受。

不管是 “签约摄影师” 这种专业化程度高的角色,还是普通的全索系用户,在索粉面前其实都是一个比较鲜明的形象和代表标志。他们即是索尼粉丝中的特异点,同样也是代表索尼粉丝的一员。用户在这些分享过程中,能够提升自身的代入感,投入程度也会比简单接触产品要好很多。

而且,索尼在粉丝参与度这个把控上也比以前进取了不少。

除了 “索粉之夜” 这种大型的粉丝活动,索尼在某些部门也开始对粉丝做更多的开放。例如,音频部门会就某些产品组织一些小型活动,让用户体验、分享和提出自己的想法,进而收集有效的用户体验和使用数据,这对于产品优化和未来动向规划也有一定的作用。

对此,索尼 WALKMAN 的声学工程师佐藤浩朗先生在接受爱范儿(微信号:ifanr)专访时提到:

(Q:之后还会不会推出类似 NW-ZX3 这个旗舰级别的智能播放器?)

A:这是个比较有趣的问题,我们之前也曾经考虑过。现在,高端定位的 WALKMAN 播放器有 NW-WM1A 和 NW-WM1Z 两款产品,目前我们也没有推出 ZX3 的打算。或者现在看看市场需求,如果市场有足够的反应,我们也会考虑重拾这个计划。

索尼音频官方的负责人在后续补充中也表示,除了产品体验,他们现在也会寻找一些用户、高阶发烧友与索尼相关的产品工程师进行交流,举办一些 Hi-Res 主题交流会等等的活动,目的是让用户和制造者多一点交流,从而开发出顺应民心的产品。这些举措,都体现出了索尼对粉丝意见的重视程度。

将用户意见结合,让工程师和用户共同育成产品,这可能也是索尼粉丝文化中新增且重要的一点。只喊 “粉丝是重要财富” 的口号显然是不够的,相信索尼也清楚这一点。所以,根据不同层面的用户群做出更契合其文化、需求的行动,才能够把方针的力量发挥到最大化。

最后期待在明年的 “索粉之夜” 上,索尼能够给我们带来更多、更大的惊喜。

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