天猫是猫,京东是狗…为什么 58 速运就不能用「快狗」?

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08-21 09:23

58 到家旗下货运平台 58 速运在昨天(8 月 19 日)易名为「快狗打车」一事,不但让服务于平台的司机纷纷抗议,而且还刷满了我们的微博和朋友圈,引起了大家关注。

58 速运为何更名为「快狗」?

本来企业项目更名在网络上只是件屡见不鲜的小事,更换名字的目的也是为了让品牌和服务显得更接地气。比方像淘宝的天猫、饿了么的蜂鸟都用上了动物形象来作为吉祥物或业务命名,而且都给我们留下了深刻印象。

不过…58 这次把「狗」字放到台面上,而且还要求司机把车贴从 58 速运改为「快狗打车」。这下就别说司机抗议了,就连作为乘客的我也感觉有点怪怪的。

这里我们不妨可以设想一下司机在接通电话后的第一句话:

您好我是「快狗打车」司机,请问是您要车吗?

——说谁是狗呢?你说电话那头该笑还是怒好。

▲ GOGOVAN

当然,「快狗」这个名字也并非是 58 集团凭空想象想出来的。事实上,按照官方说法,这是根据 58 集团去年与东南亚物流平台 GOGOVAN 合并后取中得到的中文名。

尽管 GOGOVAN 的「Go」和「狗」没有一点关系,但「狗」是「Go」的谐音。因此在本土化之后,「快狗」就顺理成章地成为了 GOGOVAN 在华的译名——

「快」顾名思义就是快速,而「狗」则寓意着忠诚和可靠。

两者加起来,便是 58 集团想表达的意思,这个同城承运服务高效、可靠、值得信赖。

▲ 图片来自:Twoeggz

然而「狗」除了忠诚和可靠,同时还有着苦累和地位低下的含义。虽然大部分时间我们都把他们当做宠物来看待,但用狗来形容人或事也不免会带有一定的误会甚至是侮辱性质,诸如「狗儿子」、「狗东西」等,这些都包含着强烈的贬义成分。

所以,「快狗」虽然能表达出服务特色和公司对项目的愿景,意思也的确是表达出来了。但他们似乎忽略了考虑提供服务和接受服务的是人,而不是物。将「狗」作为服务项目的名称,这显然并不恰当,起码这绝非是最佳的命名方案。

据悉,就在 58 速运更名后,已有客户在下单时留下了「快来条狗给我拉货」的留言。这不但侮辱了司机,同时也损害了司机应有的尊严。因此在这次抗议中,司机们一致认为,58 速运更名「快狗」是绝不能让人接受的。

8 月 20 日上午,「快狗打车」官方微博发布公告,表示本次易名除业务平台名称外,没有其他任何方面关联的含义指向。

但「快狗」之名在未来是否会被二次更改,官方并没有在公告中进行详细说明。

▲ 图片来自:快狗打车官方微博

如果不是「快狗」,可以是什么?

既然 58 速运的「快狗」之名已成事实,那么我们不妨回过头来看,如果 58 速运不改成「快狗」,那么它可以改成什么?

其实纵观目前国内大部分互联网产品的命名规则,主要还是围绕「简明扼要」或「形象生动」两个特性来给产品命名。

有吉祥物的企业可以参考吉祥物的种类,像阿里「天猫」、饿了么的「蜂鸟配送」、途牛、斗鱼等等,都是起名圈的范例。

但由于 GOGOVAN 本身并没有吉祥物,因此在本质上就不存在以吉祥物种类来命名的问题。那么最直接的方法,就是通过 GOGOVAN 的原意来进行翻译了。

「GOGO」的 GO 在中文里有着「去;走」的意思,复数的 GO 则代表着勤劳、快捷的含义,VAN 自然就是代表承载用的货车了。那么像「捷货」、「钩钩速运」这些都是贴合 GOGOVAN 本意的译词,显然这些名字听起来都会比「快狗打车」要顺耳一些。

当然,这里提出建议并非是意味着要改变品牌升级的目标和愿景,只是在命名问题上进行不同的解读而已。实在想要表达出可靠和忠诚,同时也保障从业者的权益,其实未必需要在命名上做文章,京东的 Joy 便是个很好的例子。

虽然京东用了一只小狗来作为吉祥物,和「快狗」一样也是寓意着忠诚和快捷。但京东并没有以这只吉祥物命名,这样就避免了像「快狗」那样的硬核尴尬情况出现了。

形象代表品牌,选吉祥物前也要有考量

其实互联网企业用动物形象来当吉祥物或命名已经不是第一天的事了,诸如携程的海豚、去哪儿网的骆驼、阿里的天猫、京东的 Joy、苏宁的狮子、Panda TV 的熊猫等等,都采用了动物来作为品牌形象。

这样做的目的很简单,除了能让人更容易记起公司主营业务以外,还能在年轻用户群体中提升可爱近人的形象,显然这是一个一举两得的做法。

阿里集团旗下的「阿里动物园」就是个很好的例子(天猫、蚂蚁、闲鱼、菜鸟、神马)。另外以动物形象来代言的直播平台,同样也占据了直播界的半壁江山。至于在电商领域,除去前面的天猫、京东和苏宁,网易也用了考拉树熊作为品牌形象。

但是采用动物形象来代言服务的做法,也并非是互联网企业们的万金油。虽然阿里对飞猪形象的解释是一种向往「享受自由」的精神,但这也同时触犯了穆斯林的忌讳。因此,阿里旅游在 2016 年易名飞猪之后,切糕王子-阿迪力在微博提出了抗议,表示将卸载相关软件程序。

所以说,互联网企业的动物形象虽然可爱也能深入人心,但凡事总会存在着双面性。想让人深入理解其意,必先让人通俗理解其表。

尽管 58 集团对同城货运业务有着更好的憧憬,但从普通大众角度来看,相比起其他互联网企业的命名,「快狗」的确并不算是一个让人听着愉悦的名字,也难怪司机会在平台更名之时提出抗议了。

你认为 GOGOVAN 可以翻译成什么名字呢?不妨在评论区告诉大家吧。

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