星巴克和阿里打通会员体系,可以用天猫点咖啡了

公司

2018-12-14 15:42

12 月 14 日,上海天猫超级品牌日上,星巴克和天猫宣布上线「线上新零售门店」,星巴克与阿里系会员体系全面打通。

今年 8 月,星巴克和阿里巴巴宣布达成战略合作,推出「专星送」服务,顾客线上点单后,由饿了么骑手送货上门。这次宣布上线新零售门店,星巴克显然要把数字化服务再推进一步。

现在手机淘宝搜索「星巴克」、「用星说」即可找到这个「线上零售店」,其提供的服务与星巴克 app 基本一致,包括门店扫码支付、购买星礼卡、线上外卖,以及定制个性化礼品并送货上门的「用星说」。

天猫店不仅仅「复制」了星巴克 app 的功能,这项合作更核心的是为顾客提供了更多的「星巴克渠道」,星巴克 app、手机淘宝 app、天猫 app、支付宝 app 等都可以获得完整的服务,无需互相跳转。

会员体系的打通意味着,顾客使用这些 app 的服务时,同样能累积星巴克会员积分,或用积分兑换相关权益。

这是阿里巴巴首次向第三方品牌开放生态系统,这个淘宝的「线上新零售店」仅仅是开始。阿里系平台众多,覆盖多个领域,全面接入后,星巴克的线上服务基本达到「无孔不入」。

对于顾客来说,拿起手机就能使用,无需多个 app 跳转,也是一项贴心服务。

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