首个关于苹果健康记录服务的调查发布了,与用户满意度有关

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01-14 19:45

当人们在未来回顾苹果的历史,问及苹果对人类最大的贡献是什么时,答案将会与健康有关。

苹果 CEO 蒂姆 · 库克在 2019 年初接受采访,解释了苹果的下一个大计划,并宣布将在 2019 年推出的其中一个新服务,与健康领域密切相关。

最近,美国加州大学圣地亚哥分校医疗系统(University of California San Diego Health,简称 UCSD)发布了一份关于苹果健康医疗用户满意度的调查报告

UCSD 是最早整合苹果健康医疗产品为患者提供服务的医疗机构之一。2018 年年底,UCSD 对当年使用苹果产品记录自己医疗信息的 425 名患者进行了在线回访,这个匿名调查主要从三个维度出发。

调查结果显示:

  • 96% 的受访者认为自己可以轻易地将移动设备连接到平台,获取自己的数据;
  • 78% 感到满意,认为提高了对自身健康情况的认知,促进了与临床医生的对话;
  • 90% 认为这项服务改善了自己与亲朋好友分享健康信息的方式

然而只有 48% 的患者表示,用苹果设备记录健康信息同时在上面的三个维度都带来了改善。这些数据反映了早期使用者的热情,但苹果需要继续证明这项服务是有用的、可持续的、可拓展的,以及对患者的健康管理有实际上的改善。

这篇文章于上周五(1 月 11 日)发布在《美国医学会杂志》上,算是第一个关于苹果健康记录服务的公开研究。

截止到 2018 年 11 月,美国已经有超过 100 所医院和诊所加入了苹果的健康记录项目。苹果表示,他们的健康记录功能是想要让患者处于自身医疗数据的中心位置,并且能够便利地与医护人员分享信息。

然而苹果并不是第一家想要将医疗信息数据化的互联网巨头。

就在第一代 iPhone 和 Android 智能手机面世的十年前,好些互联网巨头就看到了医疗健康这条赛道。比如,微软在 2007 年推出过 HealthVault,Google 在 2008 年推出过 Google Health。但直到现在,美国的患者和医护人员、医疗体系之间依然对于医疗数据的记录和使用,依然没有一个很好的体验。

近年来,移动硬件 / 传感器、数字通信标准、软件这三方面都发生了大量的改进。这些进步反应在互联网消费电子设备上,我们可以通过虚拟助手,以及智能手机、智能手表上的电子传感器,收集生物识别信息和其他临床数据,同时通过软件上传数据到平台。

UCSD 在这次的调查研究中认为,个人健康信息数据化在硬件和软件上已经准备好了,然而这些功能是否可以提高患者对医疗信息的参与度和理解度,进而反映到改善治疗效果,降低医疗成本,依然有待观察。

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