用户想要但微信不做的功能,如果你是产品经理会如何抉择?

小程序

01-19 10:32

2019 年的微信公开课 Pro 版上,张小龙做了一次史无前例的 4 小时公开演讲,有人说这还不是最高纪录,他曾经在一次微信内部的分享会上讲过 8 个小时。

所以这一次的演讲也带着些内部产品沟通会的样子,他也借着这样的场合隔空向微信团队说了一些不方便当面讲的话:做产品时,是需要独裁的。除了每天有 1 亿人教张小龙做产品,想必微信内部也有不少真正的产品经理向他施加压力。

张小龙一直说微信的辞典里没有「克制」,更多的是在做正确的事。在普遍过度营销的大环境下,微信所谓「做正确的事」可能就意味着舍弃很多看上去理所当然的东西。

今年的公开课上,微信还设置了线下展区,展示微信生态取得的种种成绩。最特别的一个展品叫「取舍」,微信舍弃的一个个功能被写在便签页上,自下而上依次变大,俨然已经成了一棵参天大树。

这些被舍弃的功能,是不少应用的标配。对于为什么不做这些功能,微信也进行了官方解读。

消息已读提示

舍弃理由:微信不希望给社交造成压力,社交应该是自由的。

群聊蓝色

舍弃理由:如果解决一个需求带来的副作用大于作用本身,微信宁愿暂时保持粗放。

朋友圈滤镜

舍弃理由:不做其它应用可以满足的功能,微信也更希望用户分享生活中的真实一面。

用 Tips 提示新功能

舍弃理由:不打扰用户。

提示消息已送达

舍弃理由:面向未来做设计,预计未来的发展状况下消息是必然会送达的。

▲ 在 Telegram 中,会有消息送达(√)和已读(√√)的提示

而作为一个好的沟通工具,一定要高效。最高效率的方式就是发完即走。用户不用关心这一条消息有没有发出去,有没有发成功,对方有没有收到,甚至不用考虑网络是不是有问题。

自动导入通讯录好友

舍弃理由:最大程度保证用户的隐私和体验。

离线

舍弃理由:面对场景,才能取舍。在微信里没有离线的会话状态,微信里不说「再见」。

朋友圈分组展示

舍弃理由:用户对朋友圈分组需求,背后的本质是屏蔽掉有限的几个人。

自动播放语音消息

舍弃理由:面向场景做设计,比如车载场景的语音消息自动播放,而不是做一个全场景应用的功能。

当然,这远远不是全部,知晓程序还整理了一些用户想要但微信没有做的功能,其中一些也有微信或张小龙的官方解读。

随节日变化 logo

张小龙:随着节日把 logo 变一下,会破坏好的产品设计,是不美的。

小程序发通知的能力

张小龙:当所有小程序都疯狂发通知时,就会对用户造成困扰,小程序的通知也会被淹没在更多的通知中。

「我们思考问题时,往往并不是从 B 端开发小程序这一端考虑,而是从 C 端用户出发。」

私密的个人相册

张小龙:这是一个历史问题。朋友圈和相册是两个不同的东西,同一张照片,应该既可以放在个人相册内,作为用户过往生活的记录,也可以放在朋友圈内作为动态展示出来。

如果重新来做一遍朋友圈,张小龙会把这两个功能分开。现在的解决办法是允许用户开启朋友圈三天可见,目前已经有超过 1 亿人主动打开了这个功能。

自动跨设备同步聊天记录

舍弃理由:隐私重要性大于便利。

如果换设备或登录微信网页版都显示之前的聊天记录,一旦别人在其他设备登陆你微信,所有记录都会被看到。在隐私和便利性发生冲突时,微信优先选择保护隐私。

微信公开课的 4 小时长谈中,张小龙引用了博朗首席设计师 Dieter Rams 的十大设计原则,这些硬件产品的设计原则也被他运用到了微信的产品设计中。

▲ Dieter Rams 设计的产品. 图片来自:Opumo

其实早在 2015 年,微信的产品经理曾经在一次由风投机构  Andreessen Horowitz 主持的海外论坛上分享过微信的产品原则。现在看来,这些原则依然贯穿在微信的产品设计中,也更容易让我们理解微信的取舍。

作为一个熟人社交工具,微信遵循三个价值导向:

  1. 越亲密的关系越有价值
  2. 越近的消息越有价值(所有最近的消息倒序在最顶上)
  3. 越原创的内容越有价值

正在这样的价值导向下,微信在处理隐私和便利、发送方和接收方冲突时,会选择优先保护隐私和接收方体验,舍弃自动同步聊天记录、消息已读提醒正是出于这样的考虑。

在面对信息流和用户订阅排序的争端时,微信也在很长一段时间内拒绝前者,张小龙甚至抛出了不知信息流为何物的言论。

即使订阅号在之后改为所谓的「信息流」,依然是按照用户订阅的公众号的更新时间排序,和今日头条的信息流完全不同。

直到今天,微信依然把自己定义为一个沟通工具,工具存在的目的就是让用户高效沟通,其他功能推出与否,会围绕微信作为一个社交工具的本质以及用户需求来取舍。

所以,在文章最后,知晓程序想再讨论一些用户有需求,但微信没有做的功能。

希望你能以产品经理的角度来判断这些功能最是否会上线,会以怎样的形式上线?或者这些功能为什么不会上线?对于不在系列清单中但你认为有需求的功能,同样欢迎讨论。

对于点赞数量高或优秀的评论,知晓君会有一份小惊喜。

1、微信好友上限突破 5000 人

一些有强烈的社交需求的人,已经被迫使用两个微信号。

2、付费阅读

2017 年,马化腾曾经在朋友圈透露过微信正考虑推出付费阅读,但这个功能至今未上线。

3、超 500 人的超级微信群及增强群管理功能

微信群已经有过多次进化,最初微信群人数上限为 100 人,用户拉群时也无需群成员同意。

之后,微信群人数上限提高到 500 人,当群人数满 100 人时,群创建者本人可以继续邀请朋友加入进来,而被邀请者也将收到邀请信息,同意后才会加入到被邀请的大群。

2018 年,微信还增强了群管理功能,100 人以上的大群可设置 3 名管理员。

4、微信系统级语音助手

在公开课上,微信 AI 团队介绍了以人工智能、语音识别为核心的微信智言对话系统「小微」。小微整合了小程序、QQ 音乐、企鹅 FM、即时通讯等腾讯生态能力及第三方生态内容。

▲ Siri 已经可以回复直接微信,而微信会更进一步,进一步激活微信生态吗? 图片来自:Bloomberg/Getty Images

那么,微信会推出一个像 Siri 一样的系统级语音助手吗?

5、显示「谁看了你的视频动态」

在字节跳动推出的社交软件——多闪的发布会上,其产品负责人介绍了很多和微信类似的产品理念,最重要的是让用户摆脱社交压力,回归亲密关系。

为了突出亲密关系,多闪为用户发布的「随拍」视频增加了访问记录功能。

微信会在视频动态里加上这个功能吗?

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