让当地的中国人管理中国市场后,Airbnb 中国区业务增长了 3 倍

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04-16 17:08

近日,Airbnb 分享了其中国区业务的最新进展:

2019 年一季度 Airbnb 国内业务增长近 3 倍,其中二三线城市的客源增长最快;

出境游方面,中国已经跃升为澳大利亚、泰国、日本等地的最大客源国,预测在 2020 年中国将成为其全球业务的最大客源国。

Airbnb 中国总裁彭韬将中国业务取得的成绩归功于 Airbnb 在中国一直践行本土化的策略。

▲ Airbnb 中国总裁彭韬

今年是 Airbnb 进入中国的第 4 年,但中国市场真正推进是从 16 年下半年组建中国技术开发团队开始。前年,Airbnb 给自己取了个「爱彼迎」的中文名,并做了 app 的中文汉化。去年,彭韬担任 Airbnb 中国区总裁,而这个高层调整可以看做是 Airbnb 本土化战略的一个重要环节。

Airbnb 联合创始人兼中国区主席 Nathan Blecharczyk(中文名柏思齐)曾表示,希望寻找「一位了解中国的创业者」来担任中国区总裁。根据官方资料,彭韬曾创立过「面包旅行」、「面包猎人」、「城宿」等旅行产品,有较为丰富的本土创业经验,且创业方向也符合 Airbnb 民宿和体验两大业务。

据悉,此前 Airbnb 中国的工作汇报机制是面向中国区主席的,自彭韬上任后,中国团队可直接向彭韬汇报,而目前 Airbnb 也已在中国建立了覆盖营销、产品、数据、运营等职能的本土团队。

除了引进本土人才,让当地的中国人管理中国市场,Airbnb 中国产品负责人栾昊表示,在产品策略层面他们也做出了相应调整。

一方面,针对中国用户,Airbnb 中国建立了一套更适合本土用户的操作流程和信息传达体系。目前打开 Airbnb 国际版和中国版,可以明显感知到两种版本的产品化差异。

另一方面,去年 12 月,Airbnb 还针对中国用户上线了微信小程序。

爱范儿在《你有多久没下载过新的手机应用了?》中曾提到,微信这类超级 app 所集成的服务种类繁多,早已经超越了本身「聊天工具」的范畴和定位,省去你下载那些单一功能应用的必要性;此外,在微信中,小程序拥有着超越公众号之外的连接和服务能力,能将公众号、群聊、对话、朋友圈串联起来,为用户提供更延展也更丰富的服务。

栾昊表示,目前已借助小程序的平台特点和社交属性,发布了诸如拼团助力红包等具有本土特色的营销活动,虽然不方便透露相关数据,但小程序端的用户表现让他们惊讶;近期他们还将针对 2 人及以上需要讨论预定房源的场景,推出小程序的投票功能,方便大家商议房源的预订。

彭韬表示,中国作为一个独立的业务单元,拥有最大的自主权,这让他们能够高效制定并执行本土化策略,从规模、品牌、品质、社区、产品等全方位发力,深耕中国市场。但 Airbnb 没有确认其中国业务是否独立公司。

虽然「本土创业者」彭韬目前担任 Airbnb 中国区总裁仅 8 个多月,但从第一季度的业务数据来看,让当地的中国人管理中国市场,或许可以帮助跨国企业缓解「水土不服」。

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