日本的 7-Eleven 便利店,就是永不打烊的 Apple Store

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05-20 17:09

平日我们在购买苹果配件时,通常会到苹果官网或直营店两个地方选购,如果是应急或是附近没有苹果商店,那么就唯有把希望寄托在最近的便利店了。

目前不少便利店都会销售如移动电源、充电头或充电线缆等商品以供应急。但由于这些便利店本身并不具备苹果官方的零售授权,因此这些配件大多都是以第三方出品为主,种类也会随门店规模而不同。

不过有意思的是,这种情况将在不久后发生变化。

根据 7-Eleven(全球最大连锁便利商店集团)近日在日本官网发布公告称,自 5 月 22 日开始,日本 7-Eleven 旗下的便利商店将销售来自苹果官方供应的配件。首批上架官方配件的便利店将位于东京、北海道、长野县、山梨县四地,之后会逐步扩散到日本全国范围内销售。

值得一提的是,这也是日本首次在便利店内销售苹果官方配件。

这些新上架的配件共有 9 种,主要是以常见的苹果电源产品和耳机为主,售价会与苹果官方定价保持一致,这些包括:

  • 3.5mm 和 Lightning 接口的 EarPods;
  • 3.5mm 转 Lightning 的转换线;
  • iPhone 标配的 5W 充电器;
  • iPad 标配的 USB-C 18W 充电器;
  • 0.5 米 / 1 米 / 2 米 的 Lightning 线缆;
  • 1 米的 Lightning 转 USB-C 线缆

7-Eleven 在公告中表示,在全国各地的便利店提供苹果官方配件,旨在为客户提供「他们想要的」和「立即买到」、「附近就能买到」的便利。截止至 2019 年 4 月,7-Eleven 在日本全国共有 20925 家商店,此次计划的上架覆盖率将达 90%。

显然,这一计划对于苹果、7-Eleven 以及消费者三方来说都是利好的。

▲ 图片来自:9to5mac

对于苹果而言,目前苹果虽然在日本本土共有 8 家 Apple Store 门店,但这些门店均分布在人口密集度较大的东京、京都、大阪三城和爱知、福冈两县(作为对比,中国大陆地区的 Apple Store 门店数量为 42 家),店铺在日本全国的覆盖范围相当有限。

借助于 7-Eleven 在日本庞大的店铺数量,苹果能通过较低成本的方式将配件产品渗透到二级甚至往下的县城当中,从而解决 8 家直营店的覆盖范围和产品销售渠道问题。

▲ 图片来自:Live Japan

对于作为经销商的 7-Eleven 而言,自然就是拿到了苹果官方配件的销售资格,这一渠道有助于 7-Eleven 在日本本土与 LAWSON(罗森)、FamilyMart(全家)这些竞争对手拉开商品种类上的差距,最终通过庞大的苹果用户基数来促进盈利。

而对于消费者来说,最直观的就是能随时在附近的 7-Eleven 便利店买到苹果官方配件了。

▲ 在池田诚的 Life Space UX 咖啡展上,索尼用了 LSPX-P1 超短焦投影仪当海报投射器

实际上,像「7-Eleven 卖苹果耳机」的另类营销并非第一次出现在科技行业当中,早在 2016 年,索尼曾入驻日本的「サウンドカフェ」(Sound Cafe)咖啡书店,通过给书店读者提供情景化的试听体验,从而促进 h.ear 耳机销量。

▲ 索尼布置在地铁站的自动售货机

而在中国市场,他们也结合了自动售货机的销售方式,将耳机、播放器放在了地铁站等交通枢纽区域供路人自助购买。虽然从索尼之后公布的业绩中,自动售货机的新零售方式对业务增长的帮助并不大,但这种创新的销售方法仍值得去参考和借鉴。

根据苹果 CFO 卢卡·马艾斯德(Luca Maestri)在今年 1 月透露的数据,截止至 2018 年底,全球共有 14 亿活跃的 iOS 系统用户,而这一数字还会随新设备的销售不断上升。

iPod 也曾有过自动售货机,但这并不是苹果自家的项目

作为每季财报贡献最大的顶梁柱,配件业务的收入对苹果的业绩非常重要,在苹果今年 5 月公布的 Q2 业绩报告中,可穿戴设备、家居和配件业务的收入就创下了 51 亿美元的季度总收入,业务增长率接近 50%。

而此次通过便利店营销的方式,能有助苹果配件渗透到日本的二级城市当中,同时补充 Apple Store 直营店以外的线下销量。

题外话:在日本,便利店就是一间小超市

和我们国内的市场、大型超市、便利店等店铺分级不同,日本的便利店在提供 24 小时无休服务的同时,还充当着社区小超市的角色。

▲ 我在箱根遇到的罗森便利店

目前,在日本覆盖较多的便利店主要有 7-Eleven、罗森和全家三家,其余还有如 Daily Yamazaki、Mini Stop 等本土品牌,而这些便利店都有着一个共同点,就是提供的服务几乎等同于一个小超市。

过去在东京街头漫步,这个城市给我最大的感触是他们在便利店方面的布局非常密集,而且每家门店所提供的服务和商品都相当全面,将「便利」发挥到了极致。

▲便利店里卖着各种点卡,种类除了任天堂系的,还有苹果、亚马逊、Google Play 等。

由于每家便利店的面积较大,因此便利店往往会被分为几个区域,除核心的购物区提供了涵盖了日化、美妆、蔬果、速冻食品、文具、数码、报刊、点卡…… 在满足「衣食住行」的商品外,每家便利店还会提供 1~2 台 ATM 取款机(游客可使用银联卡在 ATM 取款,日最高额度为 15 万日元)、自助影印机、自助购票机等等,甚至你还可以将衣服带到便利店干洗,或者是在书架上找到各种杂志。

在门外,便利店会提供 20 分钟的免费停车位;

  • 下班路上,便利店能提供充饥食物,从各种功能饮料到饭团、炸物应有尽有;
  • 晚餐吃什么?逛逛便利店,你能买到冷冻食品和新鲜果蔬;
  • 不慎把衣服弄脏、把丝袜勾破了,便利店会提供 T 恤、丝袜和各式替换品;
  • 没有现金在身上,附近又没有银行,便利店有 ATM;
  • 要复印文件,但身边又没有影印机,找找最近的便利店,它能帮到你;
  • 网购、玩游戏要用点卡,同样还是在便利店里买得到

所以基本上,日常生活所需的各种服务和用品,便利店都能帮你办得到。对了,目前日本罗森所有门店均支持支付宝付款,而全家也在今年 1 月在日本 16700 家门店提供支付宝、微信支付的支持,大大方便了中国游客消费。

▲ 图片来自:路透社

日本便利店的密集度如此之高,实际上还包含着一定的消费习惯和国情因素。不过究其根本,便利店的核心是为人们提供便利,对于学生来说,它是一家文具店;对于上班族来说,它是深夜食堂;对于家庭主妇来说,它就是家附近的菜市场。

正如便利店 24 小时全年无休的营业时间,7-Eleven 上架苹果配件,其实也是为消费者提供便利的另一种方式。

对于苹果用户来说,它就是永不打烊的 Apple Store。

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