抖音买虾干被骗不是个例,平台没风控先别着急卖货

公司

05-31 20:46

电商卖货是用户在网络平台上变现的主要方式,但这些买卖之间的信任很难建立,却极易被破坏。

这两天,一篇名为《我一个世界五百强做食品的,被抖音卖烤虾的骗了》的文章在朋友圈里刷屏。这个消费者在抖音上被博主种草,通过货到付款的方式购买了一包烤虾干。

▲ 到手后的买家秀

到手后的商品并不是抖音所展示的那样健康美味,而是「隔着纸盒子都闻得到一股刺鼻腥味的,轻飘飘的包裹」,拆开后便是难以下咽的三无产品。

这位朋友在退货时连购买页面也找不回来,却只能找到一条发货短信。并且发现,这家电商法人主体在广州注册,包装销售方是江苏连云港的一个商贸公司,发货地却在江苏宿迁。真是拿着电话想去工商局投诉,都不知道先打哪里的电话。

而烤虾大妈的回应是,她只在快手上直播,她的视频被盗用了

抖音上的电商平台,是字节跳动旗下的电商广告管理后台,又称为「鲁班系统」,并且是一个只支持货到付款的单页电商平台。

售卖假冒伪劣商品的人从来没有减少过,他们是一群嗅觉相当灵敏的动物,能够乘着互联网和电商的发展趋势,在平台漏洞时,如同一群牛虻一样扑上去吸平台和用户的血。

抖音背后这样一个原始、简单的电商平台,简直是互联网黑产眼里的香饽饽。

也许已经有人不记得,在电商网购兴起之前,国内曾经流行过邮购。邮购需要先支付货款,商家再寄出商品。这种上古时代的购物方式,需要对商家平台抱有极大的信任。

在 PC 时代,我们也总能在一些网页的角落里找到各类货到付款商品的广告。但那时候移动支付还没有普及开来,于是更像纸质的邮购广告转移到了网络。

电商平台出现后,买家依然需要面对这些随时存在的交易骗局。

阿里巴巴通过支付宝作为买卖双方共同信任的第三方,逐渐搭建出电商购物生态的信任,而后续上线的退货险也是对买家利益的一种风险保障。

早些年一度与淘宝贴身肉搏的京东、亚马逊、当当等电商平台,则是以自身平台的体量、自行搭建物流配送的方式,来对「货到付款」这种买卖进行担保。

随着阿里巴巴、京东等平台在技术和运营层面逐渐积累起风控的经验。通过建立价格异常预警、商品销量预警等手段,相当于在平台中设置巡逻员,一旦发现数据异常就会触发对应的处理机制。

数据异常预警应当是交易系统的基础功能,除此以外,平台还可以根据自己的需求和大数据,建立白名单、黑名单等等。

然而问题是,短视频直播平台等开通电商卖货变现功能的平台,还没有搭建出完整有效的商品交易机制,更别提交易系统的风控。

于是,这些挑漏洞吸血的「牛虻」也会弃难求易,开始转移到微信、直播平台、短视频平台上。毕竟目前在这些平台上做买卖,不仅没有平台的审查和监管,甚至连客服、售后都可以省掉。

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