微软总部有一间「人体解剖室」

在大科技公司的内部，总有一些非常核心、暂时还不能公开的新技术或原型产品蛰伏在某个角落，伺机而动蓄势待发。

在 Google，它可能是由「ATAP」，即创新项目团队负责；在苹果，你可能得先找到工业设计师们的上班地点；至于在微软，时常被提起的则是位于雷德蒙德市那栋编号 87 的大楼，微软的硬件研发团队就是在这里办公。

最近，TechCrunch 对这支向来神秘的团队进行了一次深度访问，向我们揭开了其中人体工学实验室、音频实验室和原型研发中心的面貌，还分享了不少产品开发的趣闻。

在人体工学实验室中，我们会在实验室内看到一桌子的「手指」、「耳朵」等不同的人体组织模型。

这看起来很像是医院里的「解剖室」，但实际上它们都是工程师用来模拟人类使用习惯的道具，以确保产品在不同使用状态下的舒适度和稳定性。

比如在键盘的测试环节中，开发人员会先使用高速摄像机录制「手指」敲击键盘的过程，随后会将视频降速，观察手指皮肤是如何延展和拉伸的，这种细节往往可以精确到毫米级。

不仅如此，为了能照顾到所有用户，微软对于做测试的模型也有严格划分。像「手指」就会分为儿童或成年人大小，这样硬件团队就能提前为「手小的人会不会觉得产品很难用」这样的问题做好准备。

▲ 图片来自：TechCrunch

还有像「耳朵」、「眼睛」和「鼻子」等，这些人体组织的生理结构本身就很复杂，模型也会根据不同年龄和人群，尽可能在造型、材质上表现出对应的差异，并逐一放置在独立包装内。

另外，实验室内还有一把椅子，它的特别之处在于四周环绕摆放着 36 台单反相机，可以精准还原出被测试者的头部模型，供微软建立相应的相貌特征数据库。

不仅如此，对微软来说，他们还会用这套设备寻找硬件产品的缺陷和不足。

具体来说，测试者会被要求坐在椅子上使用键盘、耳机或鼠标等产品，相机会从各个角度捕捉用户的操作过程，同时会用不同颜色来标注皮肤的拉伸特征，方便调整产品的结构细节。

在探访中 TechCrunch 了解到，微软团队不仅会考虑产品设计中的客观因素，同时也会收集主观印象。

好比我们认为一款键盘、鼠标或耳机不好用，但若是进一步问「到底是哪个部分没做好」，很多人往往都谈不出个所以然。

打个比方，一位用户打字速度很正常，但事实上由于某个按键结构的不合理，他的中指按压键盘可能需要施加更大的力气，从而加剧手部的疲劳。

但很显然，用户自己是很难察觉到这种细微差异的，只会单纯地觉得「不太好用」。

不过在工程师视角中，他可以通过慢速视频观察用户的手指运动细节和使用姿势，并结合动捕设备来获取量化后的测试数据。

87 号大楼内还有一间实验室，被吉尼斯认证为「全球最安静之地」，那就是微软的音频实验室，主要致力于进行各种声音方面的研究。

这里安静到什么程度呢？据悉，地球上理论上最安静的声音分贝为 -23，也就是气体分子做布朗运动时相互碰撞所发出的声音，而微软这间音频实验室的环境声音仅为 -20.3 分贝，非常接近极限值。

这个超级安静的房间，是微软在 2014 年竣工的，实验室处于六个混凝土层的中心，房间的天花板、墙壁和门上都布满了楔形吸音器，地板由钢丝绳制成，底部的防震支架则将实验室基体与大楼部分隔离开来，中间装有 68 个减震弹簧。

不过，相比起出色的房间结构，它的实际用途就有些不起眼了。平时微软工程师们会用它来测试电子设备的声音效果，比如说 Surface 电脑键盘的敲击声。

按照微软团队的说法，很多产品的声音都是经过精心设计的，比如你关车门听到的声音。有人会认为豪车的关车门声音「很高级很性感」，看似是一种略为夸张的形容，实则和车门结构、门锁和密封件的设计都有关系。

同理，键盘声也不例外。微软在意的并不仅是敲击的响度和噪声，同时也会考虑这种声音能否带给人正面的情绪感受—-或安静，或吵闹，键盘噼里啪啦的敲击声，关系到使用者和四周的用户的心境变化。

它同样有量化后的数据，工程师们会研究对应的频谱图，同时团队也会让一些音频专家提供主观意见，整合后再调整内部结构。

除了噪声，微软团队还分享了他们在开发键盘过程中关注的 7 个核心要点，包括键程、键距（两颗按键中间缝隙的距离）、键中心距（两颗按键正中央的间距）、键腹曲线（键帽的样式或倾斜角度）、材质、键盘声、按键力量。

只有当指标都达到一定数值后，才算得上是一款合格的产品。

微软首席人体工程学家 Edie Adams 也表示：「把我们对人体的所有了解融入到工业设计中，是一件非常有趣的事情。」

最后一间实验室是微软的原型研发中心，顾名思义，这里主要产出各种原型产品。只要你有一份完整的 CAD 图纸，就能在这里借助 3D 打印技术，在几小时内将原本在电脑屏幕上看到的渲染图摆在桌子上，并进行直观的优缺点分析。

对于一些包含金属材质的产品，如笔记本的铰链、电脑框架等，则会用到五轴数控机床来制作，或是精密的激光切割系统来制作。

从过往 Surface 幕后开发故事中我们也得知，微软会在产品开发阶段设计大量原型产品。虽然一些问题也可以靠渲染图来优化，但他们认为最稳妥的方式还是实际上手产品。这种面对纤毫毕现的实物实施的改良，无疑要比直觉或第六感更有说服力。

题图来源：Cnet