世界上历史最悠久的旅行社本周倒闭了

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09-24 20:55

世界上最古老的旅行社之一、拥有 178 年历史的英国公司托马斯·库克(Thomas Cook)集团本周一宣告倒闭。

目前托马斯·库克负债高达 17 亿英镑,其 CEO 彼得·范克豪泽(Peter Fankhauser)称这批债务对于集团而言已是「无法克服」。一直到周日,托马斯·库克还在试图通过与债权人谈判获得 2 亿英镑以维持运转,但谈判以失败告终,这个百年品牌也无奈进入破产清算程序。

这一决定将导致托马斯·库克在全球 2 万多名员工失业,约有 60 万名旅客受到影响,其中四分之一为英国游客。

拥有如此多游客,托马斯·库克怎么就倒了?

托马斯·库克成立于 1841 年,早在很多人还不知旅行为何物时,这家公司已经开始为旅行者提供从航班、酒店预订到当地交通乃至就餐等一站式服务,后来甚至经营起了酒店和航空公司,以其优质的服务在游客中建立起了良好声誉。

▲  图片来自:Forbes

互联网的出现被认为是导致托马斯·库克走向衰落的主要原因,准确来说,应该是未能及时拥抱互联网才让它被时代抛弃。当人们越来越习惯在网上预订行程,OTA 们杀得天昏地暗时,托马斯·库克依然按兵不动,尽管 2017 年该集团宣布与 Expedia 结盟,但大部分业务仍依赖于线下网点和电话。你很难说它是傲慢还是顽固不化。

OTA 带来的多元化选择又降低了人们自由行的门槛,人们对旅行团兴趣的下降也则进一步对以团体游为主的托马斯·库克造成冲击。

▲ 图片来自:Birmingham Mail

此外,航空公司高昂的运营成本也极大拖累了托马斯·库克的财务状况,毕竟经营旅行社和经营航司是两码事,「两者都是独立且复杂的业务。」旅行顾问协会的专家 Kerby 坦言。

《纽约时报》指出,退欧也是一个无法忽略的因素,早在今年 5 月,托马斯·库克 CEO 彼得·范克豪泽已警告称英国的退欧导致他们很多英国顾客推迟了今年夏天的度假计划。

眼下有 15 万英国旅客滞留海外,英国政府已派出专机、英国航空的包机等逐步将托马斯·库克的乘客免费接回国,汉莎航空亦表示将兑现乘客通过托马斯·库克预订的旗下各家航司的机票,媒体上称这次撤回国民行动是英国和平年代的「敦刻尔克」。

需要注意的是,托马斯·库克还在 2015 年与中国的复星集团成立了名为「托迈酷客」的合资公司,主打高端深度游产品。尽管托迈酷客回应称公司业务一切正常,但仍引发了不少顾客恐慌,受托马斯·库克倒闭消息的影响,持有托马斯·库克 6.66% 股份的复星旅文本周一股价大跌 4.73%,今日继续下跌逾 2%。

题图来自:CNN

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