对话惠普范子军：灵活的产品思维，是保障销量的核心原因

惠普在本周一口气发布了三款电脑，但每款产品都围绕一个字，那就是「轻」。

其实惠普推出轻薄笔记本电脑也不是一天两天的事了，毕竟 ENVY 和 Spectre 两个中、高端的系列本身就已经是惠普在轻薄本市场的招牌，熟悉移动 PC 的人基本也对这两个常驻电商平台销量榜的系列并不陌生。

所以在我看来，惠普这次活动更像是一场「One Life」理念的发布会，因为无论是 Spectre x360 这种变形本、ENVY Wood 这种常规本，甚至是 Elite 蜻系列这种轻薄本，它们的改变，实际上都是在朝向一个目标进发——工作日它是一个生产力工具，周末是一个便携娱乐设备。

这就是惠普在活动上所介绍的「One Life」理念，电脑不再是单一的工具，它还应该融入到日常生活当中。

在本周二的活动结束后，我与中国惠普有限公司副总裁暨中国区消费类产品事业部总经理范子军进行了 30 分钟的对话。

关于两款新电脑的细节和「One Life」理念的解读，这位曾在活动上说自己「出差从不带充电器」的总经理向我做了更详细的介绍。

首先，我们从产品趋势方向开始说起。

Q1：小机身、大屏幕的设计，会成为接下来移动 PC 的主要发展方向吗？

范子军：通常来讲，人们都比较愿意用大尺寸的笔记本，因为视觉体验更好。但因为经常需要外出，所以需要兼顾到笔记本的尺寸和便携性。

比如我们这一代惠普 Spectre x360 变形本，你可以看到它跟原来到底有什么不同, 举一个例子，刚才我一在强调摄像头在屏幕上面。其实老一代产品的摄像头也在上面，只不过当时的屏幕还是一个上边框相对宽，只是左边两边边框比较窄的设计。

惠普做研发的时候，我也问过我们专门负责的同事，我们发现天线是一个很难攻克的问题，因为如果边框做窄，摄像头和天线的位置就会受到影响，尤其是天线会很大程度上会影响网络信号。

举个例子，有的三边窄的机器可能突然会掉网，大家可能会以为是自己网络的问题，实际上有可能是因为天线设计的问题。

我们的产品从始至终，在兼顾信号的同时，每一年的新品都进一步的将屏幕变窄，希望为消费者带来更好的使用体验。

而讲到屏占比，我们今天讲 90%，屏占比当然越大越好，这样能够享受到一个小小的尺寸拥有一个很大的屏幕，你可以享受到大屏幕带来的高清视野。

但是并不是说把 13 英寸的机器简单塞进 12 英寸的机身里就完了，这里面还蕴藏很多设计，而且也不能影响用户的体验。

Q2：我们看到微软和友商也做翻转屏、全面屏、折叠屏等，关于这类产品我们有没有未来规划？我们怎么看一屏折叠的趋势？

范子军：我前两天和产品经理在聊，我们有一款产品叫惠普 Pavilion x360，是我们出的一个折叠笔记本。

当时我们做了一些调研，发现折叠笔记本卖的都很贵，因此我们做了一个决定，让用户在「独显」和「折叠」之间做选择，如果两者都在同一价位选哪个。而当时在 IDC 统计的数据给出了结论，那一年折叠屏的市场表现非常好。 

换句话说，我们将来做什么，我们不大会考虑每个对手在做什么，我们会自己专注于我们自己的客户和消费者，关注他们需要什么。

比如说今天我们发布的惠普 ENVY Wood 木纹笔记本，其实表面上看是一个木纹，但实际内在包含很多工艺，比如会不会翘、会不会起皮等，惠普将用户关心的很多东西都考虑进去了。

同时，我们在做木纹的时候也在进行了内部调研，发现每一个人都特别的喜欢，而且这个木纹真的是独一无二的。在座家里可能多少都有一些实木家具，无论是大的比如书柜什么的，或是小的比如椅子、凳子，使用久了真的会对实木家具产生感情。

所以我今天讲到，用久了木纹机器，自己都有自己的气息在里面，并不是说我们要研究对手要做什么，我们会专注于我们自己的体验。

在谈到 ENVY Wood 时，我们向范子军提问了几个关于这款产品的动机和发展的问题。

Q3：ENVY Wood 木纹笔记本未来会不会有更多的定制化可能？比如不同的纹理，不同木头的材质？可以在笔记本刻自己的名字？

范子军：关于惠普以后会不会出现定制化，我个人认为答案是肯定的。

因为这本来就是一个越来越个性化的时代，包括我们的每一款新品采用的木纹都不一样，这就意味着每一款都是独一无二、定制的。而且你用的时间久了以后，它的颜色也会不一样。

在另一场活动里，我和嘉宾开玩笑说这是可以「盘」的笔记本。但其实这款笔记本采用的天然胡桃木是经过特殊的工艺处理，具有稳固耐用和抗腐等特点，让这种温润质感能够长久留存。

并且因为这样的特殊材质和工艺，会让笔记本随着时间的推移呈现出更有质感的色泽。前一阵子我还和老板开玩笑说，以后给公司的每个人都发一款木纹笔记本，可以通过电脑光泽度看出他们的工作时长，比如笔记本越亮越有质感，说明工作时间就越久。

严格来说，惠普并不是第一家在电脑上用木质的厂商，早在 2014 年，市场就已经有过木质机身的笔记本了。

Q4：木质笔记本在 6、7 年前已经有友商做过了，这个市场有多大？您怎么看木质笔记本产品的未来，对于惠普来说，都有哪些意义？

因为 6、7 年友商做了，但那个时间段并不能被更多的用户接受，惠普在这个时间段内推出，有怎样的产品规划？

范子军：我觉得我们大规模的推木纹的东西，主要是取决于是否满足用户的要求。如果仅仅作为一个噱头是短期的，爆一下眼球就没了，但我们今天要做的，是希望它能满足用户的多样化需求。

今天比如在一般电脑里面，5、6 千块的机器里面都是金属的，或者说大家可能颜色不一样，其实每个材质都差不多。我们如果放一个木纹进去，你真的可以将自己的感情沉浸进去，而且每一个都是独一无二的。

在这儿我们没有把它作为一个噱头去做，包括我们自己的定价、我们选的代言人。如果只是爆一下眼球，我觉得这是挺容易的一件事。

如果是把这个当成真正的用户的需求，因为我们调研过，很多用户特别希望能够独一无二、与众不同，我觉得今天市场更成熟了。

我们潜心的这个产品从发布到面向市场，包括怎么给用户带来利益，我觉得我们能够做的更清楚，我觉得应该能够成功。

值得注意的是，除了手托位置，ENVY Wood 的触控板也是木质的。

Q5：木纹的笔记本是触控板一起成型的，木纹跟玻璃的触控板在使用感受以及技术上有什么区别？或者说怎么实现的？

产品经理：首先这款笔记本的触控板是木头的，它是一整片木头做出来的。

在座各位应该都体验过它的触控感受，其实跟玻璃的、亚克力的或者金属的没有任何差异，这是因为惠普的工艺技术让它做了一个实质性的提升，从而取消了木头的阻碍性，让我们可以在木质触控板上进行流畅操控。

所以这里我可以说，我们这块木头是由百分之百的胡桃木，一片切割而成。

在工艺上，这块木头切割打磨以后会放到浸泡液进行液体浸泡处理，这种处理液能使木头浸泡大概 7 到 14 天，拿出来以后再晾 7 到 14 天，再做平滑处理。

这个浸泡液可以防止木头开裂、膨胀，防潮等。除此之外，胡桃木本身有 50 到 100 年的生长周期，这种生长周期本身就是很坚固的材质。

再一个通过浸泡液处理以后就不会变形，使用久了也不会开裂。我们压干以后还要涂上一层纳米涂层，那么它会防污、抗汗渍浸染，这种情况下它就不会有什么划痕，比如女生的口红，咖啡渍、笔的划痕都可以轻易的擦掉。

就是因为有这个纳米涂层，再加上我们的那个平整的浸泡液，会使它比较稳固，不会开裂。

具体到参数上，这块木板只有 1 毫米厚度，触控板那里会略薄一些，这样的话会让它的触感更灵敏，所以这块木头的工艺很复杂。

看似把它放到那了，但是它里面涉及很多道工艺，所以我们这个产品基本属于限量款，每个月产量不会太高，而且我们的价格不会因为产量低而设的很高。

Q6：惠普怎么看待手机厂商进军电脑行业的趋势？

范子军：这说明一个问题，电脑市场空间还是非常大，所以很多人都希望能够进来。

我个人认为有越来越多的人进来并不是坏事，因为我们作为一个电脑厂家，核心目的还是满足用户的多元需求。

我们希望让惠普进步的更快，也希望让用户拥有更多选择，所以我觉得总体来讲是一件好事。

其实最近这几年来，我们在家用笔记本市场份额翻了一倍，说明我们在中国的产品策略是有效果的，有越来越多的人在选择惠普的产品。

从我个人来讲，因为负责整个家用的业务，所以我在和我们部门同事一直在强调的一个我们家用的口号就是，希望在中国每一个用我们家用电脑的人，都能因为使用惠普而感到自豪。

Q7：这一次我们也加入 AI 助手，为什么是跟腾讯一起做这个东西呢？是经过怎样的考量？

产品经理：腾讯系，包括阿里系的很多产品，目前都是中国市场使用率最高的产品，比如微信、QQ、钉钉，这些通讯软件已经离不开咱们的生活环境，整个腾讯系的产品也是更多年轻人所喜欢的。

在我们今天说的 One Life 生活节奏下，我们就要将更多智能的东西融入到电脑领域，让用户对电脑使用黏性更高。

电脑毕竟是一个生产力工具，那么怎样更快捷的帮助用户，并触动他的生活和工作体验是我们一直着力研究的。腾讯的小微，包括整个小微是我们跟腾讯、英特尔、微软几方一块合作的。

我们整个基于腾讯、基于微软的 MVA 语音架构平台，不像智能音箱这种语音结构。智能音箱的智能结构基于安卓或者基于其他的平台，它是开放性的，会记录一些用户的使用习惯，因此这种隐私性就得不到具体的保障。

而现在的 MVA 语音架构平台，是通过隐私认证的，这样用户的一些语音输入、智能搜索和使用习惯并不会被记录在后台，对用户的隐私保护会很好。

所以我们和腾讯小微、微软和英特尔共同打造这个智能语音平台，是希望让用户体验更好的生活。

当然，今天这只是小微的第一步，未来小微 2、小微 3 会给用户提供更多更丰富的场景。

Q8：像惠普笔记本的 22 小时、24 小时续航……这些数据是在什么样的状态下的续航？

产品经理：我们这个产品线尤其是惠普 Spectre x360 变形本拥有 22 个小时的续航时间，惠普 ENVY Wood 这个系列是 20 个小时，都是非常长的时间。 

它的测试环境，首先是基于 MobileMark2014，将屏幕调节为大概 70% 的亮度，然后断网，再做普通的 Video play back 等得出的不同分值。

比如正常测试为 22 个小时，那么在带有无线网络情况下播放视频的话，它的续航时间可能会缩短 2 个小时。

我们做过一个基础测试，惠普 Spectre x360 变形本的用户在真实使用环境中使用的话，就算做一些连续的网络连接、图片编辑、视频处理，也能使到大概 17 个小时到 18 个小时，是相当强悍的了。

Q9：20 年以后可能 4 亿人都是自由职业者，这些大多数都是年轻人。想了解下，惠普对于这些年轻人，都有怎样的布局？

范子军：这是根据阿里的一份报告， 20 年后中国将有 4 亿自由职业者。我们 20 年前无法想像今天的生活，我们今天也很难想像 20 年以后的样子。

从家用电脑出发，我们是希望我们做的每一件事都围绕一个核心，就是让用户因为买我们的东西而感到自豪。

第二个就是，我们在中国会选什么样的产品？我们的产品经理是会直接带领团队去和美国总部谈的，中国需要什么产品？你应该如何帮我们开发？上周我们同事和美国总部在会议中也定了一个基调，那就是中国所有的东西都是特例。

换句话说，就是中国区所要的东西几乎都开绿灯。

这说明第一美国对我们的信任，第二我们自己也感受到很大的压力，所以不能要错产品。这对这些年轻的产品经理就特别有挑战，他们需要更懂年轻人。所以我有时候也跟产品经理讲，不要进了一个老牌公司就用老的思路，要按照自己新的想法去做。

还有比如说，我们怎么去贴合未来？刚才提到的同事也同时参与了小微的研发。在招聘新员工的时候，他问我要招什么样的人，我说绝对不要招电脑行业的人。为什么？因为你的思维不要被固化掉，惠普已经很成型了，一定要有新鲜血液和新鲜思维进过来。

包括接下来明年的时候，我们要怎么去切换这个产品，下一代产品我们该如何满足用户需求，我们都已经规划好了。

所以这也是最近几年我们家用电脑在中国市场增长还不错的一个原因。