iCloud 账号入侵细节公开

Mat Honan 在个人博客里面写了一些关于他的“被黑”经历，提到黑客通过“社会工程学”的方式，避开了苹果客服的安全问题，顺利取得 iCloud 账号的控制权。但和这部分有关的描述，只有一句话。

Honan 曾承诺将在《连线》上详细解释黑客是如何成功重设 iCloud 账户密码，今天他兑现了诺言。

在发现自己的 iPhone、iPad、MacBook Air 都被黑客设置了 PIN 码，无法进入操作系统之后，Honan 打电话给 AppleCare，希望通过官方渠道取回自己的账号。但经历了一个半小时，Honan 总是无法通过“安全问题”的回答。若非苹果的接线员偶然称呼他为“Mr. Herman”，而非“Mr. Honan”，他还不知道是为什么。

最终苹果客服让他通过技术支持服务恢复自己的账号。所谓技术支持，就是要提交能够验证你个人身份的资料，当这些资料都准确无误，那么你就可以重新设置自己的账号，包括：一个账单地址，信用卡最后四位数字。

这就是问题所在，只要获得这两个关键信息，那么谁都可能获得他人的 iCloud 账号。

在 Twitter 上，黑客主动与 Hoanon 联系，声称自己“没有尝试去猜、暴力破解密码”，也没有特别针对他而劫持账号。黑客完全不知道他的 Twitter 账号与 Gizmodo 账号相连。对于他来说，碰到 Honan 纯属运气好，偶然间钓到一条大鱼。

为了得到 Honan 的 Twitter 账号密码，黑客下了一定功夫做背景调查：他发现 Honan 的 Twitter 账号与个人网站相连。而在个人网站上，黑客发现了 Gmail 地址。他猜这个 Gmail 地址可能会被用于 Twitter 的账号，于是他在 Google 的“密码恢复”页面输入 Gmail 地址，发现其它与这个地址相关连的电子邮箱：mn*****@me.com——显然这个邮箱和 Apple ID 相连。

黑客说，你可以劫持任何一个与 Apple 相连的邮箱。

通过 Spokeo、WhitePages 以及 PeopleSmart 等网络上公开的资料，黑客得知了 Honan 的账单地址。而信用卡的后四位数字，只要向 Amazon 打两个电话便可得知。

第一通电话告诉他们，你是账户的所有人，而且打算为账户添加一个信用卡账号。然后，你只要告诉他们名字，一个相连的电子邮件地址，一个账单地址。
第二通电话告诉他们，你的账户丢了，然后给出第一通电话中所使用的名字、新的信用卡号码、账单地址这些信息，Amazon 就允许你使用另外一个邮箱来接收重设密码的邮件。
然后，你到 Amazon 的网站上向自己发送一封重设密码的邮件，这个邮件的内容可以看到你的信用卡号码——虽然没有全部显示，只显示最后四个数字，但黑客已经达到获得关键信息的目的。

然后黑客打电话给 AppleCare，告诉 Honan 的名字、账单地址以及信用卡最后四位数字，重设了 Honan 的 iCloud 账号密码，相继获得 Honan 的 Gmail、Twitter 等密码的控制权。然后，黑客通过 Find My iPhone、Find My Mac 等功能，清洗了 Honan 所有的资料，也许还盗取了一些资料。

完整整理出黑客的手法之后，Honan 讽刺道：

这四个特别的数字，在 Amazon 看来还不够重要，可以在网络上清晰显示；而同样是这四个数字，苹果却认为足以安全到确认关键信息。

也许保存着我们个人信息的公司，在披露个人信息的时候统需要统一口径，否则类似的事件将可能陆续发生。

事件发生后，Google 改变了“密码恢复”页面的选项，当人们输入邮箱地址之后，所得到的显示结果不再包含邮箱后缀，比如：any*****@**.com。

在中国，这种方法是否行之有效？

我尝试致电 AppleCare 客服，称自己的密码丢失无法重设，在排除电子邮箱和安全问题之后，对方称使用“最后的一个方法”，直接登陆苹果官网的 iTunes 支持页面，登记自己遇到的问题，等待 iTunes 部门的专员与我联系。后来，iTunes 的专员发了一封邮件给我，而我则顺势询问恢复账号的各种手段，我收到回复是：

如您都无法进行重置的话，我们可帮助您重置密码。但为了保证帐户安全，Apple 需要提供以下信息之一：

– 任意一次购物的订单号
– 您用于 iTunes Store 帐户的信用卡卡号的末四位
– 其中一个安全提示问题的答案

以及以下列表中的两项：

– 您的出生日期
– 帐户上列出的帐单地址
– 帐户上的电话号码

收到您的回复后，Apple 会验证帐单信息，通过后，重置帐号密码，并通过邮件的形式告知您相关密码情况。

以上回复表明，若排除电子邮箱和安全问题，最终仍可通过账单地址、电话号码以及信用卡卡号末四位数字充值账号——和其它地区一样。不过在国内为 Apple ID 绑定了信用卡的用户依然只是少数，大多数付费用户选择通过银联卡向账户充值的方式来购买 iTunes Store、App Store 上面的产品。

对于 Honan 这起事件，苹果发言人 Natalie Kerris 回应如下：