宜家正式进驻天猫,但你可能还是用不了

公司

03-10 15:03

今天,宜家家居天猫旗舰店正式上线,这是宜家家居第一个在第三方平台上设立的官方旗舰店。

宜家天猫旗舰店将提供约 3800 种产品。遗憾的是,这个旗舰店服务配送地区暂只包括上海、江苏、浙江和安徽四个地区,未来将逐步拓展至全国其它省市。

在这上面购物,消费者同样可享受送货、安装和退货服务。天猫旗舰店的物流采用了混合解决模式,配送由第三方物流合作伙伴完成,而仓储则沿用宜家自有配送中心。

与之相比,宜家原有的官方网上商城的服务范围就广泛得多了。

截至去年 8 月,宜家官方商城已经向全国 227 个城市提供服务,其中既包括一二线城市,也有三线甚至更下沉的城市。在受疫情影响这段时间里,由于门下商店营业受阻,官方商城成为能保持服务的渠道。

今天,宜家还推出了官方应用「IKEA 宜家家居」。经初步体验,app 目前基本上是官网的移动版,会员登陆账号也统一,相信主要是用来弥补原本网页端在手机上操作的便利性。

既然手机端购物宜家自己已经在做了,那为什么还得上线暂时只能服务江浙沪皖的天猫旗舰店?

无可否认的是,对于大部分中国消费者而言,淘宝仍是最熟悉的电商入口选择。对当地原本就没有宜家商店的城市来说,网购,无论是代购还是官方商城,基本就是唯一购买途径。随着天猫旗舰店服务城市的逐步扩展,这一渠道长远来看能成为网购消费更直观便利的购买方式。

此外,近几年来已经成功转型成为品牌数字化转型助力平台的天猫,也可为宜家提供更多基于大数据的消费洞察甚至营销碰撞。

在接受采访时,阿里巴巴的吹雪表示,宜家和天猫在过去 6-8 个月里进行了深度的了解和磨合,计划于未来打通双方的会员体系,并将推出更多种类的服务。而天猫也能借助宜家多年来积累的粉丝基数和家居知识增强自身在家居领域的影响力。

天猫官方表示,今天早上 10:30 开始通过「淘宝直播」进行的「宜家入驻云发布会」已经获得超过七万新增会员。

除了线上渠道,宜家表示他们在线下方面也在探索不同类型的门店。

原本,宜家计划于 2020 年春节前在上海开设中国第一家小型商场。这种更小型的商场选址会更接近市中心,选品也将根据周边社区特性而定。此外,宜家去年也宣布将会对现有门店进行支付、物流等方面的改造,以简化线下的购物体验。

虽然这些项目推进受到疫情影响,但宜家表示他们将继续坚持这些战略性的计划。

目前,宜家线下的 33 家商店已经在逐步恢复营业。截至昨天,宜家已经有 16 家线下门店恢复营业,另外 12 家商店也将于 3 月 11 日恢复。

题图来自 CNN

登录,参与讨论前请先登录

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中