为了薅拼多多羊毛,黄牛给我 90 块让我帮他买手机

公司

11-06 13:39

今年双十一来的比平常更早一些。

刚翻过十月,「尾款人」们纷纷把压抑已久的购物欲在几个小时里集中释放了出来。不同的用户选择了不同的平台,他们都相信自己买的就是便宜,抢到就是赚到。

和抓紧时机买买买的人不同,还有一群人在双十一也忙着工作。但他们不是 996 加班至深夜的电商「打工人」,而是抓紧时机看看平台大优惠时有没有优惠可以「薅」一把转卖赚钱的「羊毛党」。

朋友圈请求代买手机,佣金 80

「羊毛党」从不只在活动时期出现,即使在平常没有大促的时候,他们也在各个电商平台活跃着。在 app 上刷新检查漏洞,通过群聊获取优惠信息,然后倾巢而出「薅羊毛」。只是这种获取优惠的方法多是瞄准店家的操作失误和平台漏洞,因此偶尔也会面临着道德争议。

不过「羊毛党」们也自有一套方法论。在他们看来,自己薅的都是小羊毛,拿优惠买一点生活用品。有的商家还巴不得他们来薅,增加一点店铺活跃互动量。

而面对大企业、大平台的羊毛时,他们才会想尽办法多薅点。在他们看来,这是「打工人」面对资本家难得能得实惠的时候,所以面对航空公司 bug 票(白菜价)或者大平台的优惠时,「羊毛党」通常会想尽办法多占点便宜。

在各个电商平台 app 都盯上了新用户,选择用低价便宜吸引流量的时候,也有「羊毛党」盯上了平台,选择用流量「薅羊毛」。

X 是我朋友圈的电影票代购,我曾经向他购买过几张连锁影城的电影票,都比普通票务网站上的便宜。之后 X 就长久的留在了我的微信朋友圈,偶尔发发电影票低价代购的广告,但频率也很低。直到有一天,我发现 X 发展了新业务,请人帮忙代买手机。

作为电影票「黄牛」,我一开始以为 X 的新业务是代卖手机,但他确实是花钱请人帮忙买手机的。他的宣传文案是「人海战术,下单发货就包赚钱,一台佣金 80💰下单发货包赚钱」。只要你在拼多多买到了手机,发货了,那么几十块的佣金就是你的了。

目前 X 在朋友圈已经发了 11 条类似的广告,提到的品类包含了多个型号的手机。为了方便对比,我做了一张表格整理了不同平台的价差和佣金的多少。

▲ 该表拼多多价格为黄牛朋友圈显示最低价,搜索时价格已有上浮。京东、淘宝仅对比搜索结果排名前十的商品价格,商品有可能因为双十一促销活动暂时维持高价,此为影响因素

从表格对比来看,从拼多多百亿补贴购入热门款手机对黄牛来说是一个稳赚不赔的生意。即便扣掉用户代买的佣金,黄牛仍然有 200-400 的利润空间。如果是规模化运作,那不仅可以薅平台的羊毛,还能让平台本身想要用低价引来的流量流失,对平台来说损失不可谓不大。

只是这么赚钱的生意,有必要分给别人,让别人来代买吗?

▲ 征集代买手机的朋友圈

普通用户被砍单,他们说拼多多骗人

拼多多百亿补贴开始的第一年,不按套路出牌的方式让一众消费者都头晕目眩。甚至有人针对 iPhone 的低价问出了一句「库克会不会从拼多多进货?」

库克当然不会从拼多多进货,既没必要还砸招牌,另一个原因是库克也没办法从拼多多进货,因为拼多多会砍单。

在每一篇拼多多文章的留言区,都会有那么几个读者表示拼多多垃圾,因为他们买了百亿补贴的商品却不发货,他们觉得这就是一个骗局。

这样的人并不少,而他们被砍单只有一个原因,拼多多觉得他们是黄牛,不是普通顾客。

▲ 爱范儿读者留言区诉苦

昆明的禹先生就是一个被砍单的人,他在拼多多上第一次购买就是百亿补贴的 iPhone,但他没能真香起来,因为他被砍单了。这个世界上最悲伤的事就是你在拼多多买的手机壳到了,但手机却被砍单了。禹先生选择了再次下单,但这一次,他还是没能成功买到自己想要的低价 iPhone。

街头巷尾(昆明本地新闻节目)都有报道,不是我一个人这样,好多人都买不到,付钱就退款,这就是个假的,拼多多就是骗人的。

在家中小辈一番询问后,拼多多客服表示这是订单「被风控」了。系统觉得这个订单不太像普通用户的订单,因此选择不发货,以免被薅羊毛。最终,这个手机还是家里的小辈帮禹先生买到的,而且还必须写不一样的收件人和收件号码,否则平台也会砍单。

▲ 平台买的手机砍单了两次,但手机壳发货了

另一位遭遇砍单的申先生在给家里人买红米手机和帮朋友买奶粉时都遭遇了砍单。申先生的朋友有一家拼多多店铺,他平常会帮朋友店铺刷单提高权重,但这种行为似乎影响到了他的正常购物。

现在我的账号只能用来刷单,正常买百亿补贴之类的(商品)会被平台砍单。

从同一个店买多个商品,用户行为不像普通消费者;买的红米手机寄回家,不同的地址和收件人电话和以往用户行为不符;帮朋友买的奶粉寄到的地址,收件人和电话重复,拼多多判定为砍单。

▲ 手机被系统自动退单

不管是申先生还是禹先生,他们从某种程度来说都是被平台误伤的人。而像朋友圈请人帮忙代买手机的人,他们则是利用平台规则规避风控的人。

靠信任维系的羊毛利益,押多就能赚多

一个组织身边人薅羊毛的用户也接受了我们的采访。他自称「潜伏在黑夜的小网民」,刚刚开始做这行还没多久。他们的生意其实非常好理解,通过人海战术去狂薅有较大价格差异的商品。这样即便算上佣金和无平台保证的价格缩水,依然能够赚一大笔钱。

「潜伏在黑夜的小网民」最初是从朋友那里接触到了这个生意,他自己对这个生意模式的概括就是「人海战术!全家出动 !冲!」

商机无处不在,有利润,就会有商机。除了朋友圈里的那些手机,还有苹果的我还没发出来呢。

之所以要采用人海战术,就是因为「潜伏在黑夜的小网民」和他的朋友们也会被砍单,所以为了保证能从拼多多薅出更多的手机,他们会请尽量多的普通用户参与到这个行动中,这就是他们的「人海战术」。

「潜伏在黑夜的小网民」自己有一个核心的羊毛群,群里都是他的朋友、亲戚、同学、同事,如果有类似赚钱的项目,他就会往群里发信息,这里面不只有拼多多的百亿补贴商品,还有很多需要摇号买的鞋子,抽签买的金币,邮票、门票、茅台、话费、电影票等都在他们关注的范围内。

▲ 业务范围不仅限于拼多多

「潜伏在黑夜的小网民」说他做这个是:「自己挣钱点差价 别人也赚钱。」每次类似代买的佣金都是他朋友定的,他帮忙找新人来买手机,同时自己也能获益。

在有人有意代买手机时,他们会把自己总结的规律告诉对方,帮对方能够更好地骗过风控体系。这样只要手机正常发货,每一层的人都能从拼多多薅下不少羊毛。同时他们这样的模式也没有成本。因为他们大多会要求对方垫付钱,收到手机后他们才返还本金和佣金,而这个模式在今天还没有出过差错。

从来没有跑路的事,很稳定的对接。有的我会垫付资金,垫付资金的话,佣金少。撑死胆大的饿死胆小的,这个是很稳定的羊毛,(为了)几千块钱没必要跑路,信任也要有的。

他们自己还总结了一套规避砍单的方法,号称有 80% 的机会可以发货。首先是收货地址和收件人手机号不能一样,下单人近期没有买过同类商品(尤其是同类数码产品),最好用流量下单,不要直接进入 app 就付款,要先逛一下,最后选中再付款。

通过模拟正常的用户行为,和「潜伏在黑夜的小网民」一样的羊毛党都能从拼多多薅羊毛。

薅羊毛,抢流量,一场不会结束的无限战争

对拼多多来说,自己花钱抢市场,肯定希望给出的每一分补贴都能引来有价值的顾客;对普通顾客来说,自己正常消费,拼多多喊出了口号又不让人买,让人感觉很不诚信;而对羊毛党来说,他们靠着拼多多百亿补贴获利,希望拼多多继续补贴的同时,也不妨碍他们薅羊毛。

平台想要流量,囤货的想利用信息鸿沟薅羊毛,最终受伤的只有被砍单的普通消费者和加价买百亿补贴商品的顾客。

尽管「潜伏在黑夜的小网民」们觉得自己只是在薅羊毛,但在平台眼中,他们做的事都是打擦边球的,甚至可以定义为灰产。所以拼多多也会通过风控流程尽全力减少灰产的生存空间,以此带来的负面作用就是对部分优质顾客的「错杀」。

但这种「错杀」基本也在平台的考虑范围内。有一位互联网风控从业者在接受采访时就曾表示:「风控有误伤指标,策略能上线就说明误伤足够低。最终都是领导拍板决策。」

在这个过程中,在打击范围内的店铺和羊毛党都不想被「伤」,他们也有自己的办法。

为了更准确对抗平台的风控规则,有码商会招聘风控部门的离职员工做技术顾问。在有了更可靠的技术支持,这个码商就能做到 0.3% 的新店死亡率,这远低于普通的风控死店率。虽然这个风控流程针对的是 B 端商户,但平台用风控流程打击灰产的行动却是持续且一致的。

拼多多大概每 3 个月变化一次风控规则。但满身智慧的人类,总能研究出应对方案。

平台打击灰产,灰产对抗风控,这基本就是一场永远不会结束的战争。

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