关闭 68 家门店,亚马逊的零售「野心」转向了

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03-03 23:14

曾经的亚马逊,最主要的业务是在网络上售卖书籍,在近年来逐渐衰败的传统书店中,亚马逊靠着线上业务成功起步,成了电子商务巨头。到了 2015 年,亚马逊在西雅图开了第一家实体书店,之后不仅在美国其它地区又开设了数十家书店,线下零售业务更是逐渐壮大。

▲图片来自:Amazon

不久前,亚马逊宣布,计划关闭在美国和英国的 Amazon Books(亚马逊实体书店)、Amazon Pop Up(亚马逊快闪店)和 Amazon 4-star(亚马逊四星商店,主要售卖线上的四星商品),总计 68 家。确切的关闭日期因地点而异,亚马逊将通过指示牌通知客户关闭日期。

▲图片来自:Amazon

亚马逊还表示,会帮助因门店关闭而受影响的员工在公司寻找新的职位,也会为不想继续留在亚马逊的员工提供遣散费。

虽然即将关闭数十家门店,但亚马逊并不是要退出线下零售,而是要把目光集中在其他实体零售业务上,包括杂货商店 Amazon Fresh 和 Whole Foods Market,以及最近推出的服装店 Amazon Style,还有无人杂货店 Amazon Go。

▲图片来自:Wembley Park

Whole Foods Market 是亚马逊在 2017 年用超百亿美元的价格收购的一家连锁杂货商店,之后亚马逊推出了鲜食商店 Amazon Fresh,虽然同样是杂货商店,但二者略有不同。

Amazon Fresh 会与当地农民合作,提供新鲜水果、蔬菜和日用品。Whole Foods Market 则是美国最大的天然植物食品连锁店之一,可以买到许多有机食品。

▲ 图片来自: Whole Foods Market

与亚马逊之前的电子商务相比,杂货商店是新事物,但在杂货领域里,亚马逊目前似乎并没有创造能把它与众多竞争对手区分开来的差异化。为了实现零售业务上的「野心」,亚马逊也正在为之努力。

▲图片来自:Money.co.uk

目前,亚马逊在部分 Whole Foods Market、 Amazon Fresh 和 Amazon Go 的门店里引入无人收银的「Just Walk Out Shopping」技术。顾客在进入商店和离开商店时,扫描店内的代码或借助 Amazon One(通过手掌悬停实现非接触式识别与支付的系统)就可完成身份识别与结算。

▲图片来自: Whole Foods Market

店里的多个摄像头会进行顾客身份与商品追踪,通过摄像头结合计算机视觉、传感器融合和深度学习,「Just Walk Out Shopping」技术可以识别顾客从货架上取下的商品,最后向顾客发送账单。在整个过程里,顾客甚至不需要扫描商品条码就能完成结算,购物有了不一样的体验。

▲图片来自:Supermarket News

另外,在亚马逊将开设的实体时装店 Amazon Style 里,计划利用算法向顾客建议他们应该试穿什么。

这次关闭门店,是亚马逊业务的一个转折,不知此番对实体零售发展策略的调整,会给亚马逊带来怎样的新发展。

 

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