体验 Passbook,表现及格

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2012-09-26 16:58

iPhone 5 上没有 NFC,苹果难道不垂涎前景广阔的移动支付市场吗?当然不是。在 iOS 6 中,苹果通过 Passbook 提出了另一种移动支付解决方案,它能够管理不同应用中的订单,这些订单包括了优惠券、登机牌、电影票、购物卡等等。而且 Passbook 会自动为订单生成二维码,商家则可以通过扫描二维码为用户积分。

不过,Passbook 实际表现如何?我今天体验了一把。

目前国内支持 Passbook 的应用中包括携程、去哪儿、QQ 电影票等等,数量还不多。不过 Passbook 现在才刚刚起步,所支持的应用数量少属于正常情况。未来会有更多应用加入支持 Passbook 的行列,比如星巴克等等。如果未来国内电商能够支持 Passbook,比如京东商城,苏宁易购,亚马逊,凡客等等,那么 Passbook 将发挥更大的作用。而受支持应用的限制,Passbook 所能管理的订单种类有限,无非是机票、酒店的订单,还有电影票、优惠券等等。

既然要体验,就少不了真正的预订。我下载了携程、QQ 电影票,体验 Passbook 管理电影票、机票与酒店订单。首先要提一点,我之前以为 Passbook 会自动将应用中的订单汇集到一起——不过实际上,是需要用户直接到应用中将订单 “添加到 Passbook” 才可以。

打开携程,预订机票,成功之后,直接进入应用中的 “我的携程”,转到管理订单界面中,然后将我已经下好的订单发送的 Passbook 中。而在 QQ 电影票中预订电影票的过程也相似——总之,需要利用到管理订单的功能,才能够将订单直接发送到 Passbook 中。虽然看似繁琐,但实际上并不麻烦——毕竟订机票和酒店不像平时到超时买零食,一买就可以买很多,订单管理界面藏得深一点也不会影响大部分用户的使用。

在苹果官方的宣传中,Passbook 能够根据时间和地点提醒用户订单,不致于错过。在 QQ 电影票中,我购买了位于广州维加思广场的金逸电影城的兑换券,而当我到达维加思广场的时候,Passbook 并没有提醒我——原因不明。

在电影城的柜台,售票员对于 Passbook 还比较陌生——我把 Passbook 的中的订单翻出来,然后拿给他看,他看了一会,第一句话就问我 “这条短信是从哪里发来的?”——我原以为他会拿出扫描仪直接扫 Passbook 上的二维码。后来,售票员直接手动输入了兑换券的编码,换到了一张电影票。——这也许是个例,一些已经配备了扫描仪的地方,扫描二维码或条形码不会那么麻烦。比如机场,售票员一般都有条形码扫描仪。而在成功兑换了电影票不久,Passbook 就显示电子兑换券 “已经兑换” 的信息。

一次简单的 Passbook 上手体验就到此为止。我的感想是,作为电子票据的管理中心,Passbook 的体验不但取决于它自身,还取决于其它配套应用、实际应用场景中的表现。

在使用携程、QQ 电影票预订机票和兑换券的时候,所碰到最大的问题便是支付——因为中间需要填写信用卡卡号,持卡人,身份证号码等等资料,手机输入又不甚方便。然而,支付体验却不是携程、去哪儿、QQ 电影票等应用所能决定的,银行或者其它支付平台才是决定手机支付体验的关键。对于一些懒于用手机购物的用户而言,Passbook 可有可无——但对于习惯手机购物的人来说,有一个地方能够统一管理订单会非常方便。

此外,Passbook 和微信一样重视二维码——通过扫描二维码,可以直接确定相关用户,并且苹果通过共享数据,还可以令商家节约运营成本。但经过电影院里的遭遇,我感受到尽管二维码已经开始推广(在很多促销优惠的油印广告、楼宇广告甚至杂志上的汽车广告均可发现二维码的痕迹),但依然需要投入更大的力量去推广,才能够发挥应有的作用。

还是本文开头那句话,由于 Passbook 依然是新事物,配套应用数量还不够多——在一定程度上也影响了它的实际体验。而作为一个平台级产品,Passbook 的未来发展取决于能否吸引大量第三方的加入,就好像淘宝吸引大量小商户一样。目前 Passbook 的表现是 “及格” 的,而在将来,随着二维码的实际运用越来越多,以及第三方的加入,Passbook 的体验应该会不一样。

插播一条消息,在保证装机量的情况下,Passbook 初露峥嵘:根据 TechCrunch 的报道,化妆与护肤品牌 Sephora 的移动应用 Branding Brand 数据显示,Passbook 的使用率正在飙升,在 iOS 6 开放下载第一天起就有 1.7 万名用户将 Sephora 的 Beauty Insider 卡加入到 Passbook 中,而 24 小时后,这一数字上升到 2 万。

扩展阅读:谈谈苹果 Passbook

 

题图来自 CNET

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