Scott 去职,这不是核心问题

特稿

2012-11-13 07:31

在苹果公司 CEO 蒂姆库克近期的高层人事调整中, 主管 iOS 开发的高级副总裁 Scott Forstall 将于明年离开苹果。

此事既可以看作是蒂姆库克领导威权的体现——裁定人事分歧,也引发了苹果在技术创新方面的隐忧——接任者 Jonathan Ive 所长为工业设计,简单来说,与技术无关。蒂姆·库克本人所长为运营和库存管理,尽管他做得极其出色,但同样,与技术无关。——相比之下,苹果前任 CEO 乔布斯则不同,他是 Apple II、Macintosh、Lisa 的产品经理。

Scott 离职情景似曾相识,套用三国时期蜀汉形势:Scott 像是李严,库克是诸葛亮;前者的离职都与后者有莫大的关系,前者都劳苦功高,先帝遗臣,后者都是运营天才,托孤重臣。刘备给诸葛亮的遗言是 “(刘禅)不肖可代之”,乔布斯给库克的话是 “不要想我怎么做,想怎样做会对苹果最好”。都是尚方宝剑式的授权。

我们知道诸葛亮六出祁山的结果都是失败了,我们也知道库克领导下的苹果产品线一直处在不断的改良与升级状态而缺乏惊喜。诸葛亮的六出岐山除了有打开川陇战略缓冲区的战略意图之外,退则还有以攻代守的意图。六出祁山,依靠的是运营上的产出最大化来对抗曹魏的压力,但蜀国根本实力上远不如魏国。库克也是如此,用精细的运营能力来扩大 iOS 的市场份额,尽管我们看到苹果的运营数据不断走向辉煌,但依然无法解决最核心的问题——如何继续对抗相对开放的 Android 阵营持续不断的追赶与创新,及它们已经赶上的应用数量和越来越庞大的市场份额。Android 的市场份额几乎是 iOS 的四倍,价格是 iOS 的四分之一——这种压力是源源不断的。

之前在乔布斯的刻意压制下,苹果的产品线相对单调,更新周期缓慢,这是刻意的对消费者需求的不妥协。因为那时候 “领先五年”,乔布斯还握有 100 种立刻增加销量的方法。五年之后,在库克领导下的数据辉煌更可能是对消费者妥协的现金礼券。苹果的产品线不再炫目,不再让人叹为观止,不断变换尺寸,硬件创新乏力,科技以换壳为本,这才是问题。更大的问题在于,你给了消费者他们想要的,消费者就不再充满期待,猜得出剧情的电影从不引人入胜。

苹果最新的几项重大革新像 Siri、地图、Passbook 都是互联网服务产品,苹果在逐步建立自己互联网服务的商业平台。手机成为直接的信息与消费接口,通过 “ShopStore”,苹果能建立起比 AppStore 更大的户用黏性,成为用户全面的生活服务提供者,一举拥有最强大的流量变现能力。而唯一的问题在于,苹果在互联网上一直是新手,从 MobileMe 到 Ping,再到 Siri 与新的苹果地图,苹果的表现都可以用糟糕来形容。苹果不是互联网企业,也没有自己的互联网流量导入接口,在互联网服务提供上,苹果不会是 Facebook 和腾讯的对手,也很难比拼过 Google,而如果面对 Google  在硬件革新与互联网服务上全面落败,“ShopStore” 就变成空中楼阁,苹果会被 Google 封锁成一个硬件厂商。

苹果一直以来都引领着硬件设计与革新的潮流,这是苹果的核心驱动力,舒适的使用体验依附于于硬件的积极变革,一旦硬件创新的步伐缓慢与停止了,只靠运营来驱动,那 iOS 在硬件上很难压制 Android;而 Android 也占据了互联网服务的制高点,反而会将 iOS 设备封锁在一个小的市场份额之内。那时候,纵然库克也有辉煌的六出祁山,也回天无力了。

Scott 的离职是库克建立自己班底的开始,他还需要两个人:热情的硬件革新驱动者和专业的互联网产品主管。这才是这场人事变革的关键。

题图来自于 VERGE

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