Frog Design “集体行动工具包” 的诞生经过

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2012-11-19 07:41

工具包的诞生与 Frog Design 的一个计划有关联。去年,Frog 公司的一个团队到非洲的内罗毕参与了新项目 “女孩效应”。该项目试图理解在贫困地区加强女孩之间联系的价值所在。Frog 团队设计了基于手机的网络,让女孩子们使用 Twitter 创建社交群体。但是,他们发现自己设计的模型没有生命力,因为拥有手机的女孩只是一部分。于是,Frog 团队开始思考,是否能够在没有技术和外在设计团队的情况下,加强女孩之间的联系,提高她们解决问题的技巧。这促进了群体行动工具包的诞生。

两个人的灵感来自对 Frog 工作方式的观察,即他们是如何和客户一起解决问题的,“当我们和初创公司一起工作,我们观察到的实际情况是,当开始设计的时候,你在这个过程中学到了一些东西,这会改变你对所需解决问题的看法。” 因此,群体行动工具包并不是一步步的指导,而是一个非线性的活动工具包。每个活动结束的时候,都需要回归核心关注点:随着你计划的进展,不断把你的目标清晰化。

在参与群体项目的过程中,团队中获得的一个重要洞察是,虽然女孩子们想要参与群体活动,但是她们需要一个借口。Fabricant 说,“她们需要一些可接触的东西。她们想要有奖章,可以签名的证书等东西;一种证明她们参与某种事情的象征”。在一些女孩子社会地位受到压制的地方,一些简单的采访可能都是让她们退缩的。Sherwin 说,一些可接触的东西可以成为她们做事情的挡箭牌。

正如 “头脑风暴” 给了设计师坐下来讨论问题的借口,Frog 希望群体行动工具包给人们提供一个进行自我组织的结构。不过,在工具包中并没有出现 “头脑风暴” 这样的单词。Frog 的设计师从实践中认识到,“头脑风暴” 这样的词汇很美国化,有些国家的人会不理解。David Sherwin 说,他们最近去了孟加拉国,在某次会议上,团队的翻译在黑板上写下了 “Brain+Storm”,但发现无法进行翻译。其实,这反应了许多机构学习西方社交创新上遇到的关键问题。Robert Fabricant 说,“这些机构是一些专注众包的组织,但是他们所接触的许多人在如何集体解决问题上没有任何模式。”

在一小部分机构介绍了工具包之后,Frog 团队将它公开在自己的网站之上,供所有人参考和学习。Sherwin 说,他接触的许多人都对这个主意感到兴奋,“因为他们没有一个可以提供给社群的类似东西,能说 ‘我们讲完之后,带上这个,按它来做吧。’”

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